Всё заняло 5 секунд: выбрали получателя, ввели сумму, подтвердили перевод. А потом поняли — это не тот человек. Деньги уже ушли, а паника только нарастает. Можно ли вернуть ошибочный перевод и как действовать, чтобы не потерять свои средства? Разбираемся по шагам.
Шаг 1. Обратитесь в свой банк как можно скорее
Если вы только что заметили ошибку, сразу позвоните или напишите в техподдержку банка. Есть шанс, что перевод ещё не завершён — тогда операцию можно будет отменить. Для связи с Банком Синара — вы можете позвонить в службу заботы о клиентах по номеру: 8 800 1000 600
Но важно помнить: банк не имеет права списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Всё зависит от его доброй воли.
Шаг 2. Попробуйте договориться напрямую
Если вы знаете, кому ушли деньги (например, по номеру телефона в СБП), можно попытаться связаться с человеком напрямую и объяснить ситуацию. Спокойный и вежливый разговор иногда работает лучше, чем формальные процедуры.
Внимание! Не сообщайте свои паспортные данные, PIN-коды и коды из СМС — даже если человек вроде бы готов помочь.
Шаг 3. Получатель отказался — что делать?
Если человек не возвращает деньги добровольно, вы вправе подать в суд. Закон на вашей стороне: согласно статье 1102 Гражданского кодекса РФ, деньги, полученные без законного основания, подлежат возврату.
Для подачи иска вам понадобятся:
— подтверждение перевода (чек, выписка);
— скриншоты переписок с банком и получателем;
— заявление в полицию (опционально, если есть признаки мошенничества).
Если суд встанет на вашу сторону, получателя обяжут вернуть не только сумму перевода, но и проценты за пользование деньгами.
Как не попасть в такую ситуацию снова?
Чтобы не пришлось искать свои деньги по чужим счетам, вот несколько простых правил:
— Перед отправкой проверьте реквизиты минимум дважды — особенно если переводите по номеру карты или вручную вводите данные.
— Подключите СБП, если ещё не сделали этого: система показывает имя получателя перед подтверждением перевода.
— Используйте шаблоны или автоплатежи для регулярных переводов — меньше шансов ошибиться.
— Установите лимит на переводы — если ошибка произойдет, вы хотя бы не потеряете крупную сумму.
Будьте внимательны! Один взгляд лишний раз на экран может уберечь ваш бюджет от потерь.
АО Банк Синара, 2024 Универсальная лицензия № 705 Центрального банка Российской Федерации
