Онлайн-шоппинг занимает лидирующие позиции на российском рынке: 66% покупок жители страны совершают через интернет. Растёт конкуренция, и с ней увеличивается риск «прогореть» после запуска бизнеса. Разберём по шагам, как создать интернет-магазин, чтобы получать заказы, а не убытки.
Интернет-магазин — это выгодно
Он может стать как дополнительным каналом продаж, так и самостоятельным направлением. Наладить работу с клиентами через сайт гораздо проще, чем через офлайн-точку. Несколько причин, почему стоит задуматься об этом:
- Меньшие стартовые затраты. Нет необходимости вкладываться в товар заранее: можно заказать его у поставщика после первых заказов.
- Простота запуска. Сайт можно создать на онлайн-конструкторе всего за несколько часов без привлечения разработчиков.
- Низкие эксплуатационные расходы. Не нужны большие торговые площади и штат сотрудников.
- Гибкость управления. Из любой точки мира с помощью телефона или компьютера.
- Доступность для клиентов 24/7. В отличие от офлайн-точек, интернет-магазин принимает заказы круглосуточно.
Создаём с нуля
1. Анализ рынка и формирование ассортимента
- Оцените спрос на товар. Используйте аналитику запросов, например, с помощью сервиса Яндекс Wordstat, или запустите опросы в социальных сетях.
- Проанализируйте конкурентов. Изучите, кто уже продает аналогичные товары, чтобы сформировать уникальное торговое предложение.
- Поймите, кто ваш покупатель. Портрет целевой аудитории поможет создать контент и рекламу, которые заинтересуют клиентов.
2. Поиск поставщиков
Надежный поставщик, а лучше несколько, — залог успеха вашего бизнеса. При выборе обратите внимание на:
- Качество товара. Должны быть сертификаты и гарантии.
- Условия сотрудничества. Договоритесь о возможности возврата, скидках за объем или отсрочке платежа.
3. Организация логистики
В зависимости от финансовых возможностей и стратегии, логистика может быть:
- Со складом. Нужно организовать склад, нанять курьера и пункт самовывоза. Подойдет, если вы готовы инвестировать в закупку товаров заранее.
- Без склада. Дропшиппинг, при котором вы занимаетесь маркетингом, а поставщик сам отправляет товар покупателю.
4. Создание сайта
Можно выбрать один из вариантов:
- Создать сайт на конструкторе. Дешевле и быстрее, для небольших магазинов. Например, сайт на конструкторе Дом.ру Бизнес можно собрать за несколько часов.
- Обратиться в агентство. Для масштабных проектов. Потребуются затраты на разработку, дизайн, контент и маркетинг.
Также важно:
- Выбрать домен. Простое и запоминающееся имя.
- Приобрести хостинг. Место, где будет храниться ваш сайт и его контент.
- Настроить CRM-систему и аналитику. Иногда конструкторы включают эти функции в свои тарифы.
5. Оформление правовой документации
Интернет-магазин обрабатывает персональные данные клиентов, поэтому нужно зарегистрироваться в реестре операторов персональных данных в Роскомнадзоре. Не забудьте добавить на сайт:
- Согласие на обработку персональных данных.
- Пользовательское соглашение.
- Публичную оферту, в которой указаны условия продажи, доставки и возврата товара.
6. Подключение онлайн-оплаты
Чтобы принимать оплату на сайте, необходимо:
- Установить онлайн-кассу. Будет пробивать электронные чеки и отправлять отчеты в налоговую.
- Подключить интернет-эквайринг. Заключить договор с банком и открыть расчетный счет.
- Использовать систему быстрых платежей (СБП). Еще один способ оплаты, который пользуется меньшей популярностью, но предлагает низкие комиссии.
7. Продвижение и привлечение клиентов
На старте рекомендуем обратиться к специалистам по рекламе, чтобы быстрее получить первых клиентов. Основные способы продвижения:
- Таргетированная реклама в соцсетях. Настраивается на целевую аудиторию по параметрам, таким как возраст, пол, интересы.
- Контекстная реклама в поисковиках. Привлекает людей, которые уже ищут ваш товар.
- Сотрудничество с блогерами. Лидеры мнений помогут увеличить узнаваемость бренда и привлечь аудиторию.
- Контент-маркетинг. Публикуйте статьи, руководства и полезные материалы, чтобы заинтересовать клиентов из поисковиков.
Стоимость открытия интернет-магазина
Примерные затраты на запуск онлайн-магазина начинаются от 50 000 рублей. В них входят:
- Создание сайта: 1 250 рублей за месяц.
- Регистрация домена: 1 000 рублей.
- Оформление ИП: от 800 рублей.
- Первая партия товаров: от 30 000 рублей.
- Регистрация онлайн-кассы и фискального накопителя: около 8 800 рублей.
- Интернет-реклама: от 10 000 рублей.
Альтернатива: продажа на маркетплейсах
Работа на маркетплейсах — простой способ выйти на рынок без создания собственного сайта. Но придется платить комиссию (от 5% до 25% с каждой продажи) и соблюдать требования площадки. При этом собственный интернет-магазин дает больше контроля над ценами и взаимодействием с клиентами, но требует вложений и организации всех процессов.
Интернет-магазин подойдет тем, кто хочет управлять всеми процессами самостоятельно, а работа на маркетплейсах — начинающим предпринимателям, которые хотят быстро стартовать с минимальными вложениями.
