Дом.ру Бизнес

Праздничный сезон — время, когда клиенты особенно настроены на покупки. Все ищут подарки, готовятся к праздникам, ждут скидок и распродаж. Для бизнеса любого масштаба это период повышенного спроса с возможностью увеличить выручку. Нагрузка на магазин, сайт, логистику и персонал возрастает. Если не подготовиться, то можно упустить потенциальные продажи из-за очередей, недоступности сайта, ошибок в учёте и доставке. Но при правильной подготовке это может стать одним из самых прибыльных сезонов. В этой...

В современных реалиях отзывы — это полноценный инструмент продаж. Потребители обязательно проверяют отзывы перед покупкой или оплатой услуг, и это существенно влияет на их решение. Многие компании сталкиваются с тем, что клиенты не хотят писать отзывы либо оставляют их, но в негативном ключе. Возникает разумный вопрос: как стимулировать людей делиться положительными впечатлениями? Регулярные позитивные отзывы не появляются сами по себе. Это результат системной работы бизнеса с ожиданиями, сервисом, коммуникацией и реакцией на негатив...

Большинство современных компаний функционируют за счёт цифровой инфраструктуры и непрерывной работы онлайн-сервисов. Если ложится сайт или зависает CRM, то бизнес простаивает. Продажи, учёт, логистика, работа сотрудников и даже связь с клиентами становятся недоступны. Чем больше процессов работает онлайн, тем выше нагрузка на ИТ-инфраструктуру и тем важнее становится её стабильность. Если компания использует для работы собственные физические серверы, то риск замедлений и остановок рабочих процессов возрастает...

Сегодня практически каждая компания работает с персональными данными, которые регулярно становятся целью кибератак. По оценкам экспертов, за прошедший год около 55% российских компаний подверглись хакерским атакам. Именно поэтому, законодательство ужесточается: в 2025 году штрафы за нарушения в сфере обработки персональных данных достигают сотен тысяч рублей. Для небольшого бизнеса такие суммы критичны. При этом большая часть компаний всё ещё не использует решения для кибербезопасности. Хотя каждая атака может обернуться утечкой данных, денежными потерями и падением репутации...

Многие предприниматели думают, что камеры видеонаблюдения нужны только для безопасности: предотвращения краж и махинаций, сохранности товаров. На самом деле современные технологии способны на большее. С помощью функций видеоаналитики вы можете превратить простое видеонаблюдение в инструмент роста для бизнеса. В статье разберем, как видеоаналитика помогает увеличивать продажи, повышать эффективность маркетинга и мерчендайзинга, улучшать качество обслуживания и оптимизировать работу сотрудников в ритейле и сфере услуг...

Сегодня бизнес конкурирует не только продуктом, но и впечатлениями, которые оставляет клиенту после взаимодействия. Какой бы качественный товар у вас не был, без должного клиентского сервиса завоевать покупателей сложно. И, наоборот, компания с самым обычным продуктом, проигрывающим конкурентам по цене и качеству, может завоевать сердца клиентов благодаря позитивным эмоциям и впечатлениям от общения с брендом. В этой статье мы поговорим о том, как цифровая устойчивость бизнеса влияет на клиентский опыт на каждом из этапов взаимодействия...

Закон о персональных данных был принят еще в 2006 году: он защищает права человека при обработке его персональных данных, гарантируя конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни. 152-ФЗ «О персональных данных» определяет: В 2025 году закон ужесточили. Это связано с растущим количеством утечек и активной деятельностью хакеров. По данным Роскомнадзора, только за I полугодие из-за утечек в открытом доступе оказались 39 млн записей о пользователях. Новые поправки усилили ответственность бизнеса за утечку персональных данных...

Отделы продаж часто сталкиваются с проблемой — звонков вроде бы достаточно, но продажи все равно падают. Руководитель видит итоговые цифры, но не понимает, на каком этапе срываются сделки. Без чёткой системы контроля решения принимаются вслепую — и компания теряет деньги. Разберём, как выстроить прозрачный контроль отдела продаж, чтобы видеть все процессы, вовремя находить слабые места и управлять результатом. Благодаря контролю у бизнеса появляется возможность отслеживать реальную картину работы...

От стабильности интернет-подключения зависит работа бизнеса: касс, видеонаблюдения, телефонии, облачных сервисов, терминалов и других служебных устройств. Ошибка с выбором соединения может обернуться сбоями, потерей клиентов и финансовыми убытками. В статье разбираемся, какие бывают технологии интернета и по каким критериям выбрать подходящую именно для вашего бизнеса. На первый взгляд кажется, что интернет — он и в Африке интернет: главное, чтобы ловило и была нормальная скорость. Но разница между домашним и корпоративным подключением существенна...

Растущий бизнес неизбежно сталкивается с задачей масштабирования команды. Новые клиенты, проекты и направления требуют новых людей. Но вместе с этим растет и нагрузка на руководителя: нужно отбирать кандидатов, обучать, контролировать, вовлекать их в работу. Без системного подхода к отбору и адаптации легко попасть в ловушку: новички долго раскачиваются, уходят в первые месяцы, а руководитель тонет в операционке, вместо того чтобы управлять стратегией. В этой статье мы разберем пошаговую систему...

Какие процессы подводят первыми и как этого избежать Во время большой загрузки процессы, которые в спокойной обстановке работают как часы, начинают сыпаться. Чтобы избежать хаоса, важно заранее понять, где самые слабые места и как подстраховать их. Разберемся с основными зонами риска: Очереди на входе и неразбериха с посадкой. Гости стоят в очереди, недовольные долгим ожиданием, а у сотрудников возникает путаница. Они теряются и не знают, кого посадить следующим, сколько среднее время ожидания и когда освободиться столик...