Недавно я встретился с клиентом, и он задал мне вопрос, который сразу вызвал у меня дежавю:
«А что делать, если пойдут заявки, а я не смогу с ними справляться?»
Помню, сам был в такой ситуации, когда кажется, что завалишься под грузом работы. Этот страх остановил многих предпринимателей, включая меня.
Клиент из ниши ремонта квартир, и я понимаю, как у них всё устроено. Поэтому предложил ему два варианта.
Первый — нанять операционного директора. Но здесь есть подвох: если ты только начинаешь, операционник — это лишнее.
Тебе не нужно привлекать кого-то для управления, пока объёмы не такие большие. И я сам это понял только после того, как прошёл через похожие трудности.
Второй — нанять менеджера, который будет принимать заявки и следить за прорабами. Этот человек станет твоей правой рукой и поможет справляться с потоками клиентов и заказов.
Он обрабатывает заявки, координирует замеры, общается с прорабами и клиентами. А если он окажется талантливым, через время из него можно вырастить операционного директора.
В общем, это решение оказалось куда проще и эффективнее, чем я сам ожидал.
Не бойся объёмов продаж. Всегда можно отдать кому-то часть работ. Я и сам так сделал, и как только отпустил страх, продажи пошли вверх.
Этот подход реально помог мне и клиенту.
Мои соцсети и контакты:
ТГ канал: https://t.me/smmiks
Сообщество ВК: https://vk.com/smmiks
TenChat: https://tenchat.ru/ivakosy
Дзен: https://dzen.ru/smmiks
Youtube: https://www.youtube.com/@smmiks
Подкаст: https://music.yandex.ru/album/27104295
Сайт: https://smmiks.ru/
