37 подписчиков

Как организовать маркетинг для службы такси? Подборка лучших источников трафика и рекламных инструментов

10 октября 202410 окт 2024

10 мин

Здравствуйте, дорогие читатели!
Меня зовут Кеслер Илона, я — Директор по маркетингу Первого ОФД. В этой серии статей я делюсь своей и экспертизой компании в части открытия бизнеса в разных нишах. В этой статье мы проведём исследование и сделаем конкурентный анализ в нише такси для бизнеса.

Пару слов о Первом ОФД

Мы помогаем предпринимателям закрывать под ключ задачи, связанные с кассами, товарным учетом, аналитикой, электронным документооборотом, обязательной маркировкой.

Но основной наш продукт - это сервис передачи фискальных данных (ОФД).

Данные, с которыми работает ОФД, охватывают всю информацию о продажах, произведенных через кассы и отраженных в кассовых чеках.

Первый ОФД ежедневно передает в ФНС более 30 млн. чеков с 495 000 касс из торговых точек по всей России.

Таким образом наша аналитика основана на 20% всех продаж российского ритейла (включая Крым).

Эти данные мы используем в обезличенном виде для анализа потребительского поведения и определения трендов покупок во всех товарных категориях.

Накопленная аналитика и большой опыт работы с ритейлерами разных товарных категорий дают нам достаточную экспертизу, которой мы готовы делиться с предпринимателями, в том числе начинающими.

В связи с этим Первый ОФД запустил спецпроект: серию статей, полезных для тех, кто открывает бизнес в разных нишах ритейла.

На этом этапе важно принять решение о целевой модели привлечения клиентов.

В итоговом в маркетинговом плане должно появиться описание:

Как именно вы будете продавать свои услуги (мобильное приложение, сайт, социальные сети, агрегаторы такси).
Через какие каналы вы планируете привлекать клиентов и какой у вас на это бюджет.

Вот краткие плюсы и минусы работы с агрегаторами и без них:

Плюсы работы с агрегаторами:

Постоянный поток клиентов: Агрегаторы предоставляют доступ к большому числу заказов, особенно в крупных городах.
Отсутствие необходимости тратить на маркетинг: Все рекламные и маркетинговые задачи берет на себя агрегатор.
Удобное управление: Агрегаторы предоставляют готовую инфраструктуру — программное обеспечение, мобильные приложения, системы распределения заказов и контроля.

Минусы работы с агрегаторами:

Высокие комиссии: Агрегаторы могут удерживать до 30% с каждого заказа, что снижает прибыльность бизнеса.
Зависимость от агрегатора: Работа через одного или нескольких агрегаторов может привести к потере контроля над клиентской базой и зависимостью от их правил.
Низкий контроль над тарифами: Агрегаторы могут регулировать цены, что снижает возможность влиять на уровень дохода.

Плюсы работы без агрегаторов:

Полный контроль над бизнесом: Вы самостоятельно устанавливаете цены, условия работы и контролируете поток клиентов.
Отсутствие комиссий: Все доходы остаются в компании.
Укрепление бренда: Создание собственного бренда помогает формировать лояльную клиентскую базу.

Минусы работы без агрегаторов:

Затраты на маркетинг и привлечение клиентов: Без агрегаторов придётся вкладываться в рекламу, разработку и продвижение мобильного приложения, а также в бренд.
Сложность в получении заказов: Придётся самостоятельно искать клиентов, что может занять время, особенно на начальном этапе.

Способы экономии при работе без агрегаторов:

Интеграция с сервисами, рассчитывающими маршруты: договоренности с сервисами, предлагающими расчет маршрутов, чтобы ваш сервис такси появлялся в рекомендациях. Это поможет привлечь клиентов без больших затрат на маркетинг.

Вот российские сервисы, с которыми можно пробовать об этом договориться:

Яндекс.Карты:

Является частью экосистемы Яндекса и активно используется для навигации, планирования маршрутов и поиска мест. Интеграция с Яндекс Go позволяет пользователям заказывать такси непосредственно через карту. Можно рассмотреть сотрудничество для размещения рекомендаций на услуги такси.

2GIS:

Этот сервис используется в городах и регионах России для поиска мест и построения маршрутов. 2GIS также предлагает возможность поиска такси и взаимодействует с местными компаниями. Это хороший выбор для региональных такси-компаний для партнерства и размещения рекомендаций.

Навигатор от Яндекс:

Навигатор Яндекса — это отдельное приложение для прокладывания маршрутов и отображения дорожной ситуации. Благодаря широкому использованию, можно договориться о размещении рекомендаций для таксопарков и служб такси.

Использование CRM-систем: Внедрение систем управления клиентами позволит создавать базу постоянных клиентов и минимизировать зависимость от агрегаторов.
Партнёрства с другими компаниями: Заключение соглашений с отелями, ресторанами и торговыми центрами для предоставления услуг такси их клиентам на эксклюзивных условиях.

Если, взвесив все плюсы и минусы, вы приняли решение о работе без агрегаторов, то вам необходимо будет составить план привлечения клиентов.

Москва:

Диджитал маркетинг

Контекстная реклама (Яндекс.Директ):

Нацельтесь на ключевые запросы: "такси Москва", "быстрое такси", "дешёвое такси".

Бюджет: 100 000-300 000 рублей в месяц.

Реклама в социальных сетях (ТГ, VK):

Создавайте таргетированные объявления для частных лиц и корпоративных клиентов.

Используйте видео с примерами сервиса и отзывами.

Бюджет: 50 000-150 000 рублей в месяц.

SEO-продвижение сайта:

Оптимизация сайта для поиска по запросам, связанным с такси в Москве.

Внедрение блогов и статей по темам транспорта и удобства использования такси.

Мобильные приложения и агрегаторы:

Интеграция в популярные агрегаторы или создание собственного приложения с удобным интерфейсом.

Стимулирование загрузок приложения через бонусы или скидки.

2. Оффлайн маркетинг

Реклама в метро и на остановках общественного транспорта:

Бюджет: 200 000-500 000 рублей на размещение в ключевых точках города.

Цель: привлечь пассажиров, пользующихся общественным транспортом.

Партнёрства с ресторанами, клубами и отелями:

Размещение визиток, скидок на такси для клиентов ресторанов и клубов.

Бюджет: 50 000-100 000 рублей на разработку материалов.

Маркетинг в аэропортах и на вокзалах:

Размещение баннеров и стоек в аэропортах, предлагающих такси в городе.

Партнёрства с гостиницами для трансферов.

Бюджет: 300 000 рублей на месяц.

3. Скидки и акции

Программа лояльности: Разработайте систему скидок и накопительных бонусов для постоянных клиентов. Например, каждая пятая поездка со скидкой 50%.

Акции для новых клиентов: Предоставление первой поездки бесплатно или с 50% скидкой при скачивании приложения.

Промо-коды: Распространение промо-кодов через соцсети, блоги и партнёрские компании.

Регионы:

1. Диджитал маркетинг

Контекстная реклама (Яндекс.Директ):

Нацельтесь на запросы по ключевым словам, включающим город, например: "такси [город]", "недорогое такси в [город]".

Бюджет: 50 000-100 000 рублей в месяц.

Социальные сети (VK, Одноклассники, ТГ):

В регионах важную роль играют локальные группы в соцсетях. Разместите рекламу в этих группах.

Бюджет: 30 000-80 000 рублей в месяц.

SEO-продвижение сайта: Оптимизация под локальные поисковые запросы с акцентом на конкретный город.

2. Оффлайн маркетинг

Партнёрства с отелями, кафе и торговыми центрами:

Договоритесь о размещении рекламы в точках с высокой проходимостью.

Предоставляйте купоны на скидку для клиентов этих учреждений.

Печать и распространение листовок:

Печатайте листовки с информацией о сервисе и скидках для новых клиентов.

Раздавайте их на улицах и в торговых центрах.

3. Скидки и акции

Акции для местных жителей: Скидки на поездки в часы пик или в праздничные дни.
Промо-акции для корпоративных клиентов: Партнёрские предложения для малого и среднего бизнеса (скидки на доставку и регулярные поездки).

Конец врезки с инфографикой

Примерный маркетинговый бюджет на первые 3 месяца продвижения нового сервиса при максимальном использовании всех каналов привлечения клиентов:

Москва:

Диджитал маркетинг: 300 000-500 000 рублей в месяц.
Оффлайн маркетинг: 500 000-1 000 000 рублей в месяц.
Скидки и акции: 150 000-300 000 рублей в месяц.

Общий маркетинговый бюджет: 950 000 – 1 800 000 рублей в месяц.

Регионы:

Диджитал маркетинг: 100 000-200 000 рублей в месяц.
Оффлайн маркетинг: 100 000-200 000 рублей в месяц.
Скидки и акции: 50 000-100 000 рублей в месяц.

Общий маркетинговый бюджет: 250 000 – 500 000 рублей в месяц.

Проанализируйте выше перечисленные каналы продвижения и выберете из них те, которые наиболее подходят для вашего региона, ниши и бюджета.

Дополнительно в маркетинговый план нужно включить активности, связанные с брендированием вашего сервиса такси:

Формирование узнаваемости и позитивного отношения к бренду являются необходимыми шагами для устойчивых продаж в будущем.

Чем ближе “лицо” вашего бренда будет к потенциальным потребителям, тем лучше он будет работать на вашу выручку и прибыль.

Постарайтесь максимально адаптировать элементы вашего брендинга: логотип, фирменный стиль, дизайн автомобилей, а также название сервиса и слоган под “язык” и потребности вашей целевой аудитории.

Самый простой и жизнеспособный способ: провести небольшое исследование, которое в маркетинге называется “качественным исследованием” с привлечением к участию потенциальных клиентов.

Такое исследование оптимально провести в формате фокус-групп. Достаточно будет собрать 3 фокус-группы по 8 потенциальных клиентов (респондентов).

В ходе такого исследования можно тестировать разные варианты названий, слоганов, логотипов и макетов, получить обратную связь о потребностях и “болях” клиентов, связанных с сервисами такси, а также определить оптимальные каналы рекламных коммуникаций, акционную политику и стратегию ценообразования.

Проводят фокус-группы маркетинговые агентства.

У агентств проведение 1 фокус-группы обойдется примерно в 150 000 рублей. Также можно привлечь частного профессионального модератора. В таком случае стоимость 1 фокус-группы можно снизить до 80-100 000 рублей.

На чем еще можно сэкономить

При выборе модели покупки ТС, приобретение автомобилей является основной статьей инвестиционных затрат.

Сэкономить на покупке новых автомобилей можно, используя сервис Sniper Search, который позволяет быстро и эффективно находить поставщиков с лучшими ценами.

Вы вводите в сервис название нужного вам ТС, указываете количество страниц поисковой выдачи, которое нужно просмотреть и запускаете поиск. 500 страниц поисковой выдачи Яндекса по нужному вам запросу сервис просмотрит всего за несколько минут! Результатом будет список контактов всех поставщиков нужного вам ТС, сайты которых присутствуют на 500 страницах поисковой выдачи! Дальше вам нужно просто загрузить список найденных мэйлов в почтовый ящик сервиса, сформулировать ваш запрос в шаблоне (например: “прошу выставить КП на ТС, вот реквизиты”) и отправить рассылку сразу на всех поставщиков нажатием одной кнопки.

Наливаете кофе и ждете ответных писем с коммерческими предложениями. Но это еще не все, сервис определяет статусы запросов и умеет ранжировать входящие письма с предложениями по цене. То есть вы можете прямо в почтовом ящике отфильтровать полученные предложения от наиболее выгодных к наименее выгодным.

Также есть геозависимый поиск (можно задать страну, регион и город поиска), поиск по ответам и возможность добавлять их в избранное. Редактировать тексты писем вам поможет встроенный искусственный интеллект.

А еще в сервис встроена проверка контрагентов, это позволит сразу исключить недобросовестных поставщиков.

Получить бесплатный демо период 6 дней и скидку 10% на сервис Sniper Search и вы сможете по промокоду SuperPoisk.

Промокод нужно ввести в соответствующее поле формы регистрации на сайте https://sniper-search.ru/

Этим же способом можно быстро находить наиболее выгодных поставщиков запчастей и любого оборудования, а также услуг, которые необходимы вам для оснащения ТС.

Запуск службы такси в России требует комплексного подхода, начиная с анализа рынка и заканчивая детальной финансовой проработкой и маркетинговой стратегией. Следуя этому гайду и адаптируя рекомендации под конкретные условия вашего региона, вы сможете создать успешный и конкурентоспособный бизнес.

Желаю удачи вам и вашему бизнесу!

Если вы хотите полностью закрыть вопрос с облачными кассами и фискализацией в своем бизнесе, переходите по ссылке на Комплексный продукт от нашей компании. Вы получите: