Дорогие друзья, хочу поделиться своей ситуацией, с которой, уверен, многие из вас сталкивались или могут столкнуться. Это история о том, как безразличие и бюрократия могут затянуть решение простого вопроса.
28 Августа 2024 года судебный пристав отправил в банки постановления о прекращении исполнительного производства. Это было долгожданное событие для меня — после нескольких месяцев арестов на счетах, наконец, пришло уведомление о завершении дела. Все постановления были отправлены в электронном виде через ФССП. Судебный пристав показал мне на приеме, что все документы разосланы банкам, и дело закрыто.
Казалось бы, все кончено. Уже 29 августа аресты снялись со счетов в ВТБ, Сбере и других банках. Средства стали возвращаться на счета, кроме одного банка — Яндекс.Банка.
Сначала я не придал этому большого значения, ведь подобные операции иногда занимают пару дней. Но, когда 13 сентября я перевел 40 тысяч на счет Яндекс.Банка и увидел, что значительная часть суммы "исчезла", я начал беспокоиться. Поддержка банка утверждала, что на мне до сих пор висит исполнительное производство, хотя оно было закрыто 28 августа. Я отправил им документы с Госуслуг, но в ответ получил лишь шаблонные сообщения, словно разговаривал с роботом.
После многочисленных переписок, 19 сентября мне сообщили, что электронный документ их не устраивает, им нужна "живая" подпись сотрудника ФССП. А как быть с электронными системами, через которые эти постановления отправляются? Почему другие банки — ВТБ, Сбер и даже небольшие — оперативно сняли аресты, а Яндекс.Банк до сих пор тянет?
Я не прошу невозможного. Мне всего лишь нужно, чтобы Яндекс.Банк разобрался в ситуации и вернул мои деньги. Мои права и действия законны, это подтверждено документами. Но, похоже, человеческий фактор и бюрократия создают непреодолимые преграды.
Я верю в силу пикабу. Прошу вашей помощи и поддержки и поднятие в топ — возможно, через эту публикацию кто-то обратит внимание на проблему и поможет её решить быстрее.
Спасибо всем, кто откликнется.
