Больше чем 1 (одного!) миллиона сотрудников не хватает в наших торговых сетях. Зарплаты выросли в среднем на 25% за год, но очереди из желающих продавать хлеб и молоко, сидеть за кассой и наводить порядок на витринах до сих пор не выстроилось. Как бы странно это ни звучало, народ предпочитает труд на заводе, фабрике или каком-нибудь складе работе в супермаркетах.
Статистически ситуация такая:
- В 2024 году соотношение резюме к вакансиям приблизилось к единице, это исторический минимум. Большим и маленьким сетевым начальникам не из кого выбирать, свободных соискателей крайне мало.
- Спрос на персонал в торговле последние несколько лет стабильно растет, примерно на 30% в год. Помните, как у нас магазины через каждые 50-100 метров открывались? Ну вот, часть из них с момента открытия работают с недоукомплектованным штатом. Одни сознательно, ради премий, другие вынужденно, потому что желающих занять вакансии кассира или администратора нет.
Мои читатели — обычные люди, посещающие магазины или работающие в них — поделились мнением о том, почему в «Пятерочках» не хватает продавцов и как решить проблему.
Рыба ищет, где глубже, а человек — где лучше
Мудрый русский народ насочинял пословиц и поговорок на все случаи жизни. И мои читатели справедливо замечают, что даже в условиях, когда работать негде и работа нужна, приток кадров зависит от зарплаты.
В данном случае неважно, как выглядит зарплата на фоне действующей минималки. Важно лишь, как ее воспринимают потенциальные сотрудники: она должна быть конкурентна не только в рамках отрасли, но и в целом по рассматриваемой территории. Если у человека с его опытом и накопленным набором компетенций есть возможность устроиться на 80 тысяч, добровольно работать за 40 тысяч он не будет.
Второй важный момент, почему «Пятерочкам» и другим сетевым магазинам не хватает сотрудников — условия труда. Здесь приведу сразу два мнения, отлично отражающих общую картину:
Магазинам можно посоветовать больше проверять управленческий персонал, отслеживать оплату переработок и продолжительность смен. Сарафанное радио в торговле отлично работало 40-50 лет назад и выполняет свою функцию сейчас: как только люди почувствуют, что их ценят и о них заботятся, желающих работать в супермаркетах станет больше.
Даже при высокой зарплате нагрузка должна быть соразмерной человеческим возможностям. Ирина пишет, как в ритейле относятся к людям:
— К работникам магазина относятся, как к рабам. По 12 ч на ногах, обед 30 минут. Сел, получил штраф. И заведующая магазина бегает ещё и орёт.
Если вы думаете, что плохо только подневольным продавцам, вы ошибаетесь. Даже управленцы жалуются:
— Работал муж замдиром в Пятерочке... С опытом из Призмы (финская сеть, ушла). Продержался год. Ширина обязанностей от приемки товара, инкассации, выкладки до подметания ступенек зимой. По 16 часов на работе. Ушел водителем на Газель мелкую: пятидневка, вечера и выходные дома, зп выше, расслабился. И правда, чего не идут работать в эти сети.
Мне понравилась аналогия с соковыжималкой, которую предложила Нана:
— Работу в сетевых магазинах уже попробовали все!!! Мало кто соблазнится на 40 тысяч с сегодняшними условиями труда в торговле. Там АД. Соковыжималка.
А вот Ольга пишет, как на найме персонала сознательно экономят деньги, вынуждая одного продавца работать за четверых:
Что еще сделать торговым сетям, чтобы люди к ним потянулись?
Советов было так много, что я сгруппировал их по смыслу.
Первое. Закрыть лишние магазины
Владимир пишет, что два продуктовых магазина в одном доме не нужно. Пусть рынок порешает, лишние закроются, и всем будет хорошо.
Моя соседка-пенсионерка с автором рекомендации не согласится. Каждый день она выходит на моцион (так она называет поход по магазинам). Прогуливается по кольцу «ВкусВилл», «Пятерочка», «Магнит», «Лаваш», «Дикси», «КБ»; магазины расположены подряд. Один день ходит без денег, запоминает, что где дешевле купить, где какие акции. На второй день делает покупки. И бюджет экономит, и полезное количество шагов нахаживает — сплошное удобство!
К сожалению, часть магазинов действительно закрывается, не выдержав конкуренции. Происходит это в районах, где плотность размещения торговых точек высокая, а плотность населения не растет (или снижается). А еще там, где конкретный ритейлер резервировал себе место, чтоб его не заняли конкуренты, но не потянул.
В целом, удивляет желание открыть побольше новых магазинов, хотя в уже открытых и функционирующих некому работать. Очень похоже на недостатки старой плановой системы — когда утвержденный сверху план терял актуальность, вводил в ненужные расходы, а иногда выглядел абсолютно вредительским, но его все равно приходилось выполнять. Дежавю.
Второе. Переманивать кадры из других отраслей
— Блогеров, фотографов, стилистов, курьеров и прочих очень нужных обществу людей пруд пруди развелось, — пишет Андрей. Могли бы на кассе в супермаркете сидеть, но занимаются чем-то другим.
Здесь мы возвращаемся к началу. Предложите людям достойную зарплату — выше, чем они заработают на блогерстве или курьерстве — и дайте им хорошие условия труда, и они обязательно потянутся. У себя в городе вижу, что средний курьер за вычетом всех затрат зарабатывает примерно в 2 раза больше, чем продавец.
Третье. Привлекать временный персонал
Студенты, самозанятые, мамы в декрете, пенсионеры — категорий населения, которые могли бы уделить работе до 10-12 часов в неделю, очень много. Алина предлагает пересмотреть графики, отдав часть нагрузки подработчикам.
От себя добавлю, что у нас сейчас очень много разговоров о том, что школьники выходят в жизнь, не имея представления о труде. Центры профориентации работают далеко не с каждой школой. УПК, как это было в мое время, исчез как класс. Если брать школьников на подработку хотя бы на лето, могла бы решиться проблема с отпусками штатных сотрудников. Думаю, дети ради были бы заработать на свои хотелки, а вопрос материальной ответственности легко решаем.
Четвертое. Максимальная автоматизация
Кассы самообслуживания изобретены очень давно, но почему-то в каждой «Пятерочке» или «Магните» их нет. Одна касса самообслуживания заменяет не одного, а сразу двух кассиров, если вспомнить о сменном графике. Автоматика не знает усталости и не нуждается в зарплате.
Пятое. Внутрисетевая поддержка
У нас в регионе пока об этом не слышал, но Искандер пишет о новом тренде в продуктовом ритейле:
Отличная стратегия, если продумать логистику и нюансы распределения материальной ответственности. Если транспорт с товаром из распределительного центра будет укомплектован еще и бригадой помощников, продавцам в супермаркете будет попроще.
Ну и в завершение — анекдот из девяностых, который прислала Нелля:
Времена, когда люди привычно ходили на работу в надежде, что когда-нибудь им заплатят, давно закончились. Наступил период жесткой конкуренции за каждого свободного и готового к труду человека. И работодателям, практикующим модель «всё из человека» вместо «всё для человека» придется либо перестроиться, либо закрыть свои магазины и уйти с рынка. Если они откланяются, голодным никто не останется.
Благодарю за лайки! Ваши мнения собрал под этой статьей:
