В условиях стремительного роста онлайн-торговли и популярности маркетплейсов, выбор подходящего менеджера по продажам становится ключевым моментом для успешного ведения бизнеса. Менеджер по продажам не только отвечает за выполнение планов, но и формирует имидж компании, налаживает отношения с клиентами и обеспечивает стабильный рост продаж. В этой статье мы рассмотрим основные критерии выбора менеджера по продажам для маркетплейсах.
1. Опыт работы
Первый и, пожалуй, самый важный критерий — это опыт работы в сфере продаж, особенно на маркетплейсах. Идеальный кандидат должен иметь практический опыт взаимодействия с платформами, такими как Amazon, Ozon или Wildberries, а желательно именно с той площадкой, с которой работаете вы. Знание специфики работы маркетплейсов, особенностей их алгоритмов и требований к товарам значительно увеличивает шансы на успешное выполнение задач.
2. Знание продукта
Менеджер по продажам должен хорошо разбираться в продукте, который он будет продавать. Это включает в себя не только знание характеристик и преимуществ товара, но и понимание целевой аудитории. Способность объяснить клиенту, почему именно этот продукт стоит купить, играет ключевую роль в процессе продаж. Поэтому будет здорово выбирать именно тех кандидатов, которые работали с похожим продуктом, если, конечно, таких удастся найти ввиду дефицита кадров.
3. Навыки коммуникации
Умение общаться — это неотъемлемая часть работы менеджера по продажам. Он должен быть способен эффективно взаимодействовать как с подрядчиками, так и с командой. Хороший менеджер умеет слушать, задавать правильные вопросы и находить общий язык с различными типами клиентов. Эмоциональный интеллект и умение вести переговоры также являются важными навыками для успешной работы.
4. Аналитические способности
Работа на маркетплейсах требует анализа больших объемов данных: продаж, отзывов, конкурентных цен и т.д. Менеджер должен уметь работать с аналитическими инструментами и делать выводы на основе полученных данных. Это поможет не только в оптимизации текущих процессов, но и в разработке стратегий для увеличения объема продаж.
И если опыт и знание продукта - это приобретаемые навыки, то аналитические способности- это личные навыки, которые либо есть, либо отсутствуют. Мы считаем их одной из главных личных компетенций у кандидатов.
5. Ориентированность на результат
Важно выбирать кандидата, который ориентирован на достижение результатов. Это может проявляться в наличии опыта работы с KPI (ключевыми показателями эффективности) и умении ставить и достигать амбициозные цели. Понимание того, как измерять успех и какие действия приводят к его достижению, является важным аспектом работы менеджера.
На наш взгляд, это второй по значимости навык среди личных компетенций, который стоит проверять и обращать внимание.
6. Гибкость и адаптивность
Рынок онлайн-продаж постоянно меняется, и успешный менеджер должен быть готов адаптироваться к новым условиям. Это может включать изучение новых инструментов для продвижения товаров, изменение стратегии в зависимости от сезонности или реакции рынка на акции конкурентов.
А так же в этот навык можно включить желание и умение учиться. Новые знания, умения находить информацию и применять ее на практики также является одной из основных компетенций в современном мире.
7. Знание маркетинга
Хотя менеджер по продажам не является маркетологом, базовые знания в области интернет-маркетинга будут большим плюсом. Понимание основ SEO, контекстной рекламы, SMM и, конечно, внутренних инструментов рекламы поможет более эффективно продвигать товары на маркетплейсе и привлекать клиентов.
Заключение
Выбор подходящего менеджера по продажам для маркетплейса — это процесс, требующий внимательности и тщательного подхода. Учитывая вышеперечисленные критерии, вы сможете найти специалиста, который не только выполнит поставленные задачи, но и станет ценным членом вашей команды, способствующим развитию бизнеса в онлайн-среде. Помните, что успех вашего бизнеса во многом зависит от того, кто будет представлять его интересы на рынке.
А если у вас есть сложности в найме персонала, то мы с удовольствием вам поможем
Записаться на бесплатную консультацию
👇👇👇👇👇👇
