Мужчина полечил зубы, а через почти 7 лет попросил стоматологическую клинику выдать ему копию медкарты. Там ему отказали, объяснили, что медкарту потеряли. Мужчина пошёл в суд и взыскал компенсацию морального вреда 15 тысяч рублей.
Вячеслав был пациентом орловской клиники «Семейный стоматолог». Мужчина полечил там зуб. Прошел не один год, и решил мужчина получить копию своей медкарты.
Обратился он в клинику, но там ответили отказом — документы дать не могут, ибо их потеряли.
Как клиника потеряла медкарту?
Причиной утраты документов, по информации клиники, стал ремонт помещения и путаница с бумажными документами, а потом организация перешла на электронную базу, но и там сведений о Вячеславе не было.
Такое простое объяснение он получил.
И действительно — за почти 7 лет много чего может в жизни случиться не только у человека, но и у организации.
Тогда Вячеслав подал в эту стоматологическую клинику претензию, в которой просил возместить стоимость некачественно оказанной услуги по лечению зубов.
"Семейный стоматолог" ответил, что по представленным пациентом документам невозможно установить, какие конкретно зубы лечились. Также в своем ответе «Семейный стоматолог» указал, что не может найти документы Вячеслава, т.к. пациентов у неё много и больше 18 тысяч медкарт.
Вячеславу не осталось ничего иного, как пойти в суд, благо, что договор у него сохранился.
Что сказал суд про потерю медкарты?
В суде первой инстанции он дело проиграл. Судья встал на сторону клиники, указав, что вред здоровью истца не причинен, да и сам пациент виноват - не указал в своем запросе в клинику реквизиты документа, удостоверяющего личность, а также номер телефона и сведения о периоде, за который хотел получить документы, и способ получения таких документов.
Мужчина не остановился на этом и стал обжаловать судебный акт.
И в апелляции судьи встали уже на его сторону, поддержали пациента.
Суд защитил пациента и взыскал компенсацию за потерю медкарты
В итоге суд взыскал с «Семейного стоматолога» за потерю медкарты и отказ выдаче медицинских документов компенсацию морального вреда 15 тысяч рублей.
Пациент имеет право на получение информации о состоянии своего здоровья. И его право оказалось нарушено. Клиника виновата, что потеряла документы. И такая потеря клиникой медкарты не является законным основанием в ограничении пациента в доступе к информации о своем здоровье.
Также суд указал, что для компенсации морального вреда вовсе не обязательно наличие каких-либо неблагоприятных последствий для здоровья.
Суды решили, что 15 тысяч рублей — вполне разумная компенсацию за нарушение права пациента на получение копии медицинских документов.
А как думаете вы — этого достаточно за потерю информации про лечение зуба или нет?
А если бы медкарту потеряла государственная клиника, а не частная — как думаете, решение суда было бы таким же или иным?
На практике медицинские документы организации теряют часто. К сожалению, для многих пациентов это влечет неблагоприятные последствия — например, при оформлении инвалидности, отсрочки от армии, доказывании обстоятельства причинения вреда здоровья при семейном насилии и т.д.
Случаи, когда пациенту может быть важна полная информация, где и как его лечили, бывают разные.
Но правило четкое — каждый пациент должен иметь доступ к информации о состоянии своего здоровья. И если это правило нарушается, то медицинская организация должна нести ответственность.
А ваши документы медицинская организация никогда не теряла?
Делитесь в комментариях.
Нужна моя помощь в проведении переговоров или в суде? Пишите или звоните мне.
Поддержите лайком,
Подписывайтесь на канал! Ваш юрист и медиатор ©Елена Могилевская, тел. +7-903-038-16-50 (Whatsapp)
