Маркетплейс Wildberries исправил масштабный сбой с отменой заказов. Пользователям вернут средства за ошибочную обратную доставку, сообщило РИА «Новости» со ссылкой на компанию.
Клиенты утром 14 сентября жаловались, что заказы получили статус «отменен» даже с действующим сроком хранения в пункте выдачи. Сайт «Сбой.рф» зафиксировал рост количества жалоб на работу маркетплейса в 06:30. Наибольшее число обращений поступало из Москвы.
В приложении для поставщиков опубликовали сообщение, что из-за технического сбоя ряд заказов покупателей и часть возвратов продавцов по ошибке отображается со статусом «отменен». Компания обещала в течение дня исправить ошибку и вернуть средства за обратную логистику.
