Не знаю, как вас, а меня сильно напрягает общение в чатах поддержки.
Банки, сфера услуг, поликлиники и все другие передали общение с клиентами в руки ИИ (искусственный интеллект).
Теперь с нами разговаривает чат-бот, а не человек.
И слово «разговор» здесь не подходит.
Чат-бот отлично «клепает отписки», молниеносно реагируя на наши вопросы – но (практически) всегда невпопад.
Он выдаёт заученный текст (несколько шаблонов стандартных ответов) за диалог.
Но диалога не происходит. Поэтому после пары попыток получить ответ я пишу боту ключевую стоп-фразу «Позови человека». И уже с ним решаю возникшую проблему. Да, не всегда человек может помочь, но хотя бы появляется ощущение осмысленности происходящего разговора.
Наверняка, вы тоже попадали в подобные ситуации?
1) Игнорировать ИИ больше не получится.
Разговор с чат-ботом службы поддержки был только «разминкой».
Теперь на сцену вышли «заменители людей».
В «списке ненужных» лидируют юристы – типичные правовые коллизии разрешаются путем автоматизированного составления исков и выдачи правовых консультаций.
Вслед за юристами могут пойти водители: по Москве и окрестностям уже курсируют машины без водителей.
В зоне риска оказались: дальнобойщики и таксисты, водители трамваев и поездов.
И это только начало.
2) Выяснилось то, что ИИ часто выдаёт «не тот результат».
Он ошибается.
- Он путает очевидные вещи.
- Он пугает нас своей «умной глупостью».
Довериться ИИ – это как дать ключи от своего любимого автомобиля в руки хулиганистому подростку.
Результат вполне предсказуем.
В лучшем случае он просто разобьёт вам машину, в худшем – его посадят за совершенное им ДТП с тяжкими последствиями.
А теперь представьте, что случится если мы доверим ИИ руль от своей жизни.
Он пустит её «под откос» – и даже не поймёт этого. Уверенный в своей правоте и энциклопедичности знаний, но лишенный разума и сопереживания.
3) ИИ будет не один. Их будут миллионы.
Мы будем сталкиваться с ними повсеместно и беспрестанно.
Многие тысячи ботов-самодуров будут определять нашу жизнь.
Они это делают прямо сейчас – и меня это пугает.
- Да, область применения ИИ сегодня сильно сужена.
- Их пока что не подпускают к самым важным процессам.
Но что будет завтра и ближайшие пару лет?
Будет полный хаос от ИИ-подростков, лихо гоняющих по цифровым и реальным дорогам с насыщенным движением.
4) Нам не стоит беспокоится о том, что ИИ захватит власть.
Настоящая угроза исходит от людей, владеющих ИИ.
Мир «захватит» и «спалит» не супер-компьютер, а человек с кнопкой от этого ИИ.
Повторю ещё раз – настоящая исходит от человека.
Для того, чтобы убедиться в верности данного утверждения, достаточно взглянуть на «специалистов по технологиям».
Которые мыслят в терминах программного кода, а не человеческого поведения.
Все мы знаем, что ИТишники – это странные парни, которые «немного не в себе», живущие в своем мире.
А какие у них специфические шутки и чувство юмора.
Мы же не хотим, чтобы они «рисовали» наше будущее при помощи ИИ?
5) ИИ не умнеет, а глупеет.
Деградация искусственного разума очевидна.
Его производительность ухудшается, а чат-боты становятся ленивее и глупее.
Причина в ограниченности количества качественных «учебных материалов», на которых учится ИИ.
Дело в том, что источники обучения уже исчерпаны, поэтому теперь ИИ учится на всё более ухудшающихся входных данных – на «мусоре» типа переписки в мессенджерах.
А будет еще хуже.
Когда одни боты будут учиться у других ботов, увеличивая хаос. Хаос «на входе» даёт хаос «на выходе».
6) ИИ заменит миллионы рабочих мест.
Первыми жертвами станут сами «цифровые» работники.
Главным образом, это будут разработчики программного обеспечения.
ИИ наиболее функционален в написании программного кода, потому что он сам по своей сути является программным кодом.
В то же время, ИИ неуклюж в тех сферах, которые не могут быть оцифрованы.
7) Даже когда ИИ сможет адекватно справиться с любой работой, люди будут больше платить «за человека».
Мы будем платить за человеческое общение, а не за бездушную машину.
Это станет символом высокого статуса и достатка.
И напоследок:
Следует ожидать невероятные по своим масштабам изменения в ближайшие 2 года.
Держитесь крепче – это будет ещё та поездочка.
Чем меньше времени вы проводите в интернете и в цифровом пространстве, тем меньше вы пострадаете от ИИ.
Но всё равно вас сильно заденет цифровым цунами, запущенным бездушными роботами.