Товар - центр маркетинга, вокруг него всё и строится. Но почти всегда в определениях товара речь идет о двух свойствах.
Предмет является товаром, если:
1️. Он удовлетворяет какую-то потребность человека
2️. Его можно обменять на деньги, то есть продать
Если посмотреть базово, то шапка - чтобы не мерзла голова, шариковая ручка - чтобы писать в тетради, сковорода - чтобы готовить еду дома и пр.
Все покупатели приходят на маркетплейс, чтобы решить какую-то свою задачу и формулируют её через поисковый запрос. Мы часто об этом не думаем, а зря.
Как правило, покупатели уже сделали часть работы по выбору за нас и подумали о том, какой именно товар им нужен. Поэтому ищут платье, ковёр, чашку - какой-то конкретный товар.
☝️Но в голове у каждого покупателя есть задача, которая и ограничивает выбор какими-то базовыми свойствами.
Важно, чтобы на главных фото покупатель увидел тот товар, который он ищет. То есть понял, что вы продаете.
Есть примеры главного фото, по которому нельзя однозначно сказать, какой товар здесь продается. И похожие ошибки можно допустить, если вы перестараетесь с инфографикой и окружающими изображениями.
При листании ленты товаров на каждую карточку уходит в среднем 0,3 секунды. Поэтому если у мозга покупателя есть хотя бы минимальные вопросы, то вашу карточку он просто проигнорирует, ведь есть много других вариантов.
Даже если покупатель ввел широкий запрос, например, "сумки", в голове у него сидит задача. Он может точно не знать, какая сумка ему понравится. Зато он, вернее она, знает, что в эту сумку ей нужно положить кучу больших тетрадей для учебы или ноутбук, а может быть игрушки детей, памперсы и бутылочку с водой.
И тут мы получаем базовое свойство - размер. Которое никак нельзя обойти при выборе товара. И если мы это свойство плохо обозначаем на главном фото, то карточка может и не поучаствовать в выборе покупателя.
Поэтому и пишут на обложках карточек сумок - вмещает А4, ноутбук, или показывают сумку в руках у девушки - тогда размер тоже считывается.
Базовые свойства - те, без которых товар покупателю не нужен. Как бы привлекательно ни выглядела ваша карточка.
Постельное белье 1,5 спальное или 2-спальное, сковорода для индукционной плиты или нет, шампунь от перхоти или нет, тетрадь 48 или 96 листов, шкаф уберется в комнату или нет.
Для каждого товара свой набор базовых свойств, и для разных покупателей они тоже могут быть разными.
Но больше шансов на переход в карточку получит тот, у кого базовые свойства товара явно выделены на главном фото. Потому что покупателю проще пролистать дальше, чем заходить в каждую карточку и искать в её недрах нужную информацию.
✔️Большую часть базовых свойств можно узнать из популярных запросов. Если запросы "сумка женская большая" и "сумка женская маленькая" - одни из самых частотных, то очевидно, что показать размер - очень важная задача для главного фото любой сумки.
✔️Люди часто даже не осознают, что выбирают товар по каким-то базовым свойствам. Но зато если что-то пошло не так, вы узнаете об этом из отрицательных отзывов. Поэтому и здесь отзывы - кладезь полезной информации, часто не нужно никаких глубинных интервью и фокус-групп.
Больше полезных материалов о карточках, конверсии, SEO, воронках на маркетплейсах читайте в Телеграм канале 20 тысяч часов Екома .
