20 тысяч часов Екома

На Озон пока нет инструмента АБ тестов, и сервисы типа Марплы и Маркет Гуру тоже не умеют тестировать на Озон. Как же быть? Сам Озон предлагает селлерам использовать сервис SplitTest. Механика работы такая - сервис показывает ваши обложки людям (можно ограничить соцдем), они выбирают, что понравилось и пишут комментарии. Это не дешево, но есть разные тарифы. Все бы хорошо, но это не люди, которые в реальности выбирают товар на Озоне. Они просто смотрят и чисто теоретически рассуждают, что им нравится, а что нет...

Не хотела уже делать опрос по Mixit, но в комментариях пошел диалог о том, работают образы или нет. Или все-таки достаточно нормально показать товар. Сразу скажу, что найти образ, который усилит впечатление от товара - очень сложно. Чуть заиграешься в креатив - и легко перейти из усиления свойств в непонятность. А где не понятно - там либо проходят мимо, либо лишние клики, чтобы разобраться, а потом часто - уход из карточки. Еще креатив - как юмор, не всем смешно от одного и того же. И очень легко не совпасть со своей ЦА...

Сегодня о том, в каких случаях очень полезно использовать сервисы тестирования только CTR. Например, от Маркет Гуру или Марпла. До сих пор писала, что тестирование только CTR - неполноценное, потому что мы не видим воронку после клика, и может получиться, что высокий CTR не даст роста продаж. Но прошлый пост был о том, что цели тестирования могут быть разными. И есть случаи, когда очень даже полезно использовать Маркет Гуру или Марплу для тестирования. 1️⃣ Скорость - важнее. Например, вам срочно перед сезоном надо протестировать обложки...

Продажи? Рост CTR? Не только. В каких ситуациях чаще всего начинают работу с карточками: 📍Умные люди сказали, что надо 📍 Другие работают с карточками, и у них бизнес идет в гору 📍 Просто надо что-то менять, риск ухода с маркетплейсов и работы в минус 📍 Потому что алгоритмы ранжирования завязаны на конверсии 📍 Вы сами посчитали юнит-экономику, и поняли, что конверсии - точка роста 📍 Вы планомерно улучшаете все составляющие бизнеса, и конверсии - одно из направлений Но не всегда при этом есть понимание, что именно должно измениться после правок...

Долго выбирала, какой пример тестирования показать в одежде. Очень мало интересных вариантов. Большинство вообще ничего не тестирует, либо по минимуму, либо как-то хаотично. Зато при просмотре историй изменений фото на разных карточках увидела явные закономерности - завтра напишу. Не стала брать пуховики и другие сезонные товары, хотя смотрела их. В сезон всё летит, и не понятно - фото повлияло или что-то еще. Хотя явно неудачные варианты тоже отметила, напишу. Смотрим сегодня тестирование базового лонгслива, который актуален круглый год, кроме наверно июля...

Частая ситуация - нашли обложку с высоким CTR, но заказов с нее меньше или столько же, сколько со старой обложки. Как доработать карточку внутри, чтобы она соответствовала обложке? Основатели Vois нам говорят, что не так всё просто - увеличить CTR не сложно, а вот докрутить под него воронку - намного сложнее. О том, что это не всегда возможно, было здесь. Почему-то мы часто забываем, что воронка - это не свойство только карточки товара. Вообще-то у каждого человека своя модель поведения и выбора товара...

Раз уж речь про тестирование, давайте посмотрим на тех, кто тестирует очень много. Тем более, что был пост про Vois. В Mpstats можно посмотреть историю изменения главного фото. Туда явно попадает не всё, у Vois просто показов очень много, некоторые тесты очень быстро заканчиваются. Но основные "вехи" посмотреть можно. Нельзя сказать, что Vois тестируют постоянно. Скорее по необходимости, либо есть плановые периоды. Но после ребрендинга в августе у всех карточек были очень активные тесты. Думаю, Vois смотрит не только на CTR...

Начинаю серию постов про тестирование карточек. И главное - как тестировать, чтобы изменения действительно приводили к росту продаж. Начнем с самой популярной идеи - тестировать обложки на рост CTR, и это приведет к росту продаж. Работает ли это? Ведь больше людей будут переходить в карточку. А внутренняя воронка уже отработана, значит продажи вырастут пропорционально. На 30% вырос CTR, значит и продажи вырастут на 30%. Ведь воронка "жесткая". Но на деле так не работает, вернее бывает очень редко...

Американский словарь Merriam-Webster выбрал словом 2025 года термин «слоп» (slop), которым обозначают низкокачественный ИИ контент. Сразу скажу - я за ИИ руками и ногами. Призываю всех пользоваться и не представляю теперь жизни без ИИ. Но все каникулы меня просто преследовала тема этого slop. Рассказываю) Началось 30 декабря. Веду беседу с чатгпт и спрашиваю - как может помочь ИИ в разработке карточек. И тут мой обученный гпт, обычно вежливый и хвалящий меня, пишет: ИИ не делает продающие карточки...

Плюшевые медведи Сегодня самые бесполезные, но эмоциональные товары - огромные плюшевые медведи, в районе 200 см и 5000 рублей. Давайте разберем, какая карточка лучше работает в этом случае. Я с трудом могу себе представить, что когда-то куплю по доброй воле огромного медведя. Наверно я сухарь) И поэтому мне такого никогда и не дарили. Может я просто завидую нормальным людям) Скажу сразу, давно я так не удивлялась, разбирая карточки. Все 3 карточки на Озоне, потому что ВБ не отдает данные о продажах...

ВБ обновил отчет Портрет покупателя. Пока это Beta-тест. Но Точки входа - это то, с чего теперь нужно начинать работу с карточкой. Очень полезный отчет. Свежий кейс. Посмотрела Точки входа, поняла, где не дорабатываем. Заменили обложку. +37% к заказам после 4 дней АБ теста и открутки 150 тыс показов. И чтобы совсем вам было интересно - видны переходы по кнопке Похожие, которую ВБ поставил последним слайдом. И все обсуждают как ужас-ужас. Посмотрела несколько карточек в разных категориях. Переходы по Похожим на эти карточки с появлением слайда выросли на 0-15%, а заказы даже немного упали...

Очень мало прогнозов для екома на этот год. Все в какой-то растерянности. Поэтому аналитика на цифрах особо ценна. Свежее интервью Федора Вирина для Практика_days. В основе - аналитика 30 разных ниш. Кратко и с моими дополнениями: 1️⃣ Сейчас падают абсолютно все ниши. Кроме двух. Люди экономят на всем - на одежде, на товарах, на детях. Но вообще не экономят на домашних животных. Везде покупки смещаются в сторону более дешевых товаров. Но в товарах для животных - нет. И количество домашних питомцев...