20 тысяч часов Екома

Поиск теперь не главное. Показы - основная метрика. Самовыкупы не работают. CTR и конверсии могут быть ниже конкурентов, а продажи выше. А АБ тесты дают ложную информацию. За последний год на МП очень многое изменилось. Всему виной персонализация. Раньше мы пытались подстроиться под алгоритмы. Теперь во главе угла покупатель. Причем не покупатели в целом, а конкретный с какой-то своей конкретной задачей. 1️⃣ Поиск - больше не основной источник трафика. Началось всё с Озона, сейчас % поискового трафика на карточках, с которыми работаю - от 1% до 10%...

Послушала интервью Федора Вирина про текущие дела в Екоме. Основная мысль - без идеи перестало продаваться. У всех, кто сейчас растет и уверенно стоит на ногах в екоме, в основе лежит идея. За примером далеко ходить не надо - основатели Mixit в каждом интервью об этом говорят. Но даже на простом уровне карточки это справедливо. Карточки без идеи продают хуже. Этому есть объяснение. Люди просто закрыли свои базовые потребности. У всех есть какая-то одежда на лето, дома есть посуда, мебель и телевизор, есть телефон и ноутбук/компьютер...

Дизайнеры переживают, что ИИ отнимает работу. Но не только картинки и тексты умеет ИИ, аналитику тоже. И теперь ничего не мешает каждому докрутить свои аналитические возможности как минимум до среднего уровня. Сегодня о том, как с помощью ИИ переводить простыни отчетов в понятные смыслы. И как с помощью всего этого влиять на продажи и делать более эффективные карточки. Мы понимаем, что продажи зависят от конверсий. В прошлый раз я писала про рекомендательные алгоритмы, потому что от них зависят показы, а без показов ничего не продадим...

Хочу разобраться, от чего в реальности зависят продажи на маркетплейсах. И как можно разгадать закономерности своей ниши с помощью ИИ. Понять - куда селлеру вложить деньги и усилия, а дизайнеру - тоже усилия, но при работе с карточкой. Напишу 2 поста. Сегодня - базу о том, как в принципе работают рекомендательные алгоритмы. И Озон с ВБ в частности. А через неделю - о том, как можно делать анализ для своей ниши и своего товара. Как работает поиск и ранжирование в поиске - почти все хорошо понимают...

Даже не подозревала, насколько ИИ силен в генерации штампов. Последнее время много работаю с chat gpt над генерацией черновиков для карточек. И теперь везде на МП вижу типовые ИИ-приемы - расположение инфографики, иконки, всякие листочки с тонкими линиями, одинаковые пледы и даже модели с одинаковыми лицами. Про то, что ИИ постоянно пытается впихнуть шаблонные смыслы - вообще молчу. Что ИИ вообще не отвечает за результат, а только пытается нам понравиться - писала в прошлый раз. Сегодня разберу вторую главную проблему - у ИИ нет видения и идеи...

Разбираем способы добиться от ИИ действительно хорошего результата. Всем хорош ИИ, только это страшный подлиза. А еще он похож на консультанта в дорогом магазине. Послушать его - вам всё идет, вы самый умный и талантливый человек на свете. Ничего личного, просто его цель "продать" вам свой "товар". Если честно, и в жизни, и в ИИ такое меня подбешивает. Доверяю, но проверяю и спрашиваю по полной. Как можно перевернуть игру и превратить желание ИИ угодить в сильную сторону? 1️⃣ Использовать как критика самого себя...

Давайте порассуждаем на тему доступного дизайна через ИИ, но без розовых очков. Со стороны дизайнеров и селлеров. Да, всё реально. На моих глазах ушла профессия секретаря-машинистки - а были целые отделы на предприятиях, где написанное от руки печатали на машинке. Причем всё случилось быстро - как только появились персональные компьютеры. Когда я училась в школе, профессия машинистки была престижной (я в школе получила сертификат и успела немного поработать). Особенно ценились те машинистки, кто печатает быстро, без ошибок и легко разбирает чужие каракули...

Почему GEO нужно каждому - и дизайнеру, и селлеру на маркетплейсах, и любому специалисту? ИИ начинает влиять на продажи - не только товаров, но и услуг. Люди начинают делегировать ИИ поиск информации, но еще и ее анализ и принятие решений. Например, найти лучшего специалиста для конкретной задачи. Потому что перебор с агрессивной рекламой, отзывам особо доверия нет, не понятно, где искать, сложно добраться до сути. Цифры говорят о том, месячный охват ИИ - уже треть населения. А более 68% информационных запросов в поиске содержат ИИ ответы...

Следующие посты будут про ИИ - как вы заказывали. Но сегодня тоже о важном. Отовсюду слышу, что людям нужен минимализм, и много слайдов - это плохо для карточки. Но мне кажется ровно наоборот. Минимализм нужен, поэтому много слайдов. Представьте, что вы едете на машине, а за окном мелькают билборды. Примерно так покупатели смотрят наши карточки. Хороший слайд должен считываться так же быстро, как наружная реклама. Но разве человек не может остановиться и прочитать внимательно? На МП мы не видим, как смотрят карточки...

Дочь моя показала мне кружки с кошками. И всё, мне сразу захотелось) Хоть кружек этих дома некуда девать. Люблю кошек, ничего не могу с собой поделать) Решила посмотреть, что там на Озоне с кружками. Сегодня у нас большие кружки 600 мл, с кошками. Продаются лучше, конечно, обычные кружки и наборами. Но в них конкуренция - алый океан. Да и в кружках с рисунками не лучше. Большинство не продают почти ничего. У этих 3 брендов кружек очень много, разных. Взяла конкретно 600 мл - у победителя все кружки в ТОПе продаж, 2 место - все хорошо продают, но хуже, чем 1...

Решила взять нишу, у которой ЦА - все люди. Дети, пенсионеры, мужчины, женщины, из любого города и поселка. Что в нише: 1. Бренды. у Озона свой - он занимает ТОП по любому запросу. А еще - Сбер, Яндекс, Haier и т.д и т.п. И даже у брендов часть моделей без продаж. 2. Продажи встали. Смотрела данные М.Видео - растут совсем другие категории. Все уже купили телевизоры, многие - в каждую комнату. Но наши герои продают и неплохо. Посмотрим на ЦА всё же глубже, и она оказывается разная: По задачам - именно ТВ смотреть, кино, интернет, подключить к приставке и пр...

По данным Mediascope от октября 2025 люди тратят на весь e-commerce (ВБ, Озон, другие магазины) в среднем 28 минут в день. Это не мало. Но не про досуг и рассматривание кучи карточек. Скорее на бегу. Давайте подробнее посмотрим, что мы знаем о пути покупателя на МП. Зачем приходят? Купить что-то плановое (в том числе повторно), сравнить цены, посмотреть товары на будущее, решить задачу без конкретики по товару (выбрать подарок, украсить дом, разнообразить досуг). Насколько знают, что хотят купить?...