В июне "Автостат" провел масштабный опрос среди 2000 автолюбителей, чтобы выяснить, насколько довольны они сервисом дилерских центров. Итоги опроса оказались весьма неожиданными: владельцы Omoda оказались счастливее всех! Их дилерский сервис оценили выше, чем владельцы других марок, входящих в состав Chery, а также всех остальных.
Но вот что действительно удивительно: в топ-5 лучших по уровню сервиса оказался УАЗ! Да-да, именно легендарный внедорожник, который многие привыкли ассоциировать с надежностью и выносливостью, а не с комфортом дилерских центров. Уровень удовлетворенности владельцев УАЗ сравним с владельцами Tank, что говорит о серьезном прогрессе в области сервиса.
Конечно, это не значит, что Omoda или УАЗ "переплюнули" все остальные бренды по качеству сервиса. В рейтинге есть и другие производители, чьи дилерские центры получают высокие оценки. Но факт остается фактом: Omoda, сравнительно молодой бренд, уже сумел завоевать доверие клиентов, а УАЗ, несмотря на свою богатую историю, доказывает, что готов идти в ногу со временем и уделять внимание не только качеству автомобилей, но и качеству сервиса.
Возможно, успех Omoda связан с тем, что бренд сфокусирован на новых технологиях и современных решениях, которые отвечают требованиям сегодняшнего дня. А УАЗ, вероятно, решил пойти по пути улучшения сервиса, чтобы привлечь новую аудиторию и оставаться конкурентоспособным.
В любом случае, приятно наблюдать, как отечественные и новые марки делают ставку на качественный сервис, ведь именно он играет решающую роль в долгосрочной перспективе.
