Мы с вами продолжаем разбирать, как получить работу мечты, и эта статья будет о том, как успешно пройти собеседование, а именно:
- какие вопросы задают на собеседовании
- из каких этапов состоит интервью
- какие вопросы задать работодателю
- чего вообще стоит ждать, и как пройти собеседование на работу успешно.
Я знаю, что для большинства интервью связано с большим волнением и стрессом, и особенно нас пугает неизвестность, поэтому сегодня разберем все этапы собеседования, а особенно подробно, какие вопросы обычно задают рекрутеры и нанимающие менеджеры и как на них отвечать, я поделюсь своими советами и рекомендациями как HR.
Меня зовут Елена Маршалова, я уже 11 лет работаю в HR и помогаю людям найти работу мечты.
Цели интервью
Итак, мы все понимаем, что собеседование – самый простой, доступный и быстрый способ узнать кандидата и понять подходит ли он компании. У собеседования есть три цели, и все что рекрутер делает во время интервью, работает именно на них:
- установить контакт с человеком таким образом, чтобы он максимально раскрылся;
- получить необходимую информацию о кандидате;
- замотивировать его на дальнейшее взаимодействие с компанией, если кандидат подходящий, или оставить благоприятное впечатление в случае отказа, если кандидат не подошел.
Ключевое, что пытается узнать рекрутер во время интервью - это можете ли вы делать эту работу (то есть есть ли у вас необходимые навыки, знания и личностные качества) и хотите ли вы делать эту работу (то есть вашу мотивацию и отношение к делу).
Опытные рекрутеры и руководители, кто собеседует кандидатов не первый раз, всегда придерживаются структуры интервью, чтобы этот процесс не занял много времени и был эффективным. Вам как кандидаты эту структуру тоже нужно знать, чтобы понимать, чего ждать, когда уместно задавать вопросы и вообще меньше волноваться.
Структура интервью
Процесс собеседования состоит из пяти этапов:
- Установление контакта
- Интервью (вопросы кандидату)
- Разговор о компании и вакансии
- Ответ на вопросы кандидата
- Алгоритм продолжения взаимодействия
Сколько времени должно занимать собеседование, зависит от используемых методик, сложности вакансии и подхода компании, при этом средняя продолжительность следующая:
- 15 – 20 минут для линейного персонала,
- 30 – 40 минут для менеджеров и специалистов,
- 40 минут – 1,5 часа для руководителей, высококвалифицированных специалистов.
Дольше полутора часов собеседование проходит крайне редко, потому что объективно за это время люди просто устают, и как правило, если надо обсуждать что-то дольше, то просто назначают еще одно собеседование.
1. На первом этапе установления контакта вам могут предложить чашку кофе или стакан воды, спросить как добрались или просто что называется small talk - коротко обсудить погоду или что-то нейтральное. Рекрутеры тоже понимают, что кандидат нервничает, плюс он ехал и нужно перевести дух с дороги, поэтому первые минуты помогают вам расслабиться, и сами настраиваются на диалог с вами. Обычно рекрутер говорит, сколько будет длиться собеседование, и также какой-то регламент (например: "сначала я позадаю вам вопросы, а потом вы сможете задать интересующие вас вопросы. Или сначала мы поговорим, а потом я дам вам тестовое задание...").
Ваша задача за эти 3-5 минут действительно осмотреться и выдохнуть, настроиться на беседу. Самое главное здесь - позаботьтесь о вашем физическом состоянии. Разденьтесь если в помещении тепло, сходите в уборную, если это необходимо, сходите помойте руки или причешитесь, если понимаете, что отвлекаетесь на это. Если вам не комфортно физически, то вам будет сложнее сосредоточится на содержании вопросов и ответов.
Также эйчар может давать вам пару вопросов о компании и вакансии - что вы знаете и что вас заинтересовало. Так он с одной стороны проверяет вашу готовность, и заодно тоже понимает, надо ли уделить от время и рассказать подробнее, или можно переходить к части интервью.
2. Контакт установили, на беседу настроились, дальше идёт блок вопросов вам, и давайте здесь остановимся более подробно.
Топ-5 самых распространённых вопросов:
- Расскажите о себе
- Почему вы хотите уволиться/уволились с предыдущего места?
- Почему мы должны выбрать именно вас? (В разных вариациях этого вопроса)
- Чем вы занимались на предыдущих местах? И какие у вас были достижения?
- Почему вы хотите у нас работать?
Я рекомендую ответы на эти вопросы продумать заранее и проговорить для себя, чтобы не выдумывать на ходу. Вы, конечно, не сможете заранее угадать все вопросы, которые вам зададут, и вопросы могут быть очень специфичными в зависимости от вакансии и личности самого нанимающего менеджера, но какие-то из этих вопросов скорее всего прозвучат, и имея для себя набросок ответа опять же вы будете меньше нервничать в моменте.
Вопрос "Почему вы ушли с предыдущего места работы?" отдельно очень важен, так как во многом говорит о вашей мотивации и вообще отношению к делу, а эйчару это очень важно.
Кроме того, помним, рекрутеру или руководителю важно понять сможете ли вы справиться с задачами, поэтому обычно задают так называемые поведенческие вопросы, чтобы проверить ваши компетенции и аналогичный опыт в прошлом.
Если вакансия предполагает стрессовые задачи, например общение с недовольным клиентами, то конечно компании лучше взять человека, кто с таким уже успешно сталкивался. Поэтому вас могут попросить привести примеры похожих ситуаций и попросить рассказать о них подробнее: "А сталкивались ли вы с ситуациями, когда было необходимо общаться с недовольными клиентами? Как вы решали такие ситуации? Приведите пример самой стрессовой ситуации...."
Задавая этот вопрос, эйчар пытается понять вашу модель поведения. Придумывать в моменте очень сложно, поэтому скорее всего вы расскажете какую-то реальную ситуацию, если она у вас была. Или скажете, что не было. Если вы привели 2-3 примера, и во всех случаях поступали определенным образом, то скорее всего и в следующий раз вы поступите так же. И как это пытается узнать эйчар, как для вас привычно поступать. И сравнивает, насколько это приемлемо для текущей компании.
Еще примеры поведенческих вопросов:
- Какое было самое сложное решение, которое вы приняли на работе за последние полгода? (проверяем принятие решений)
- Когда вам было сложнее всего работать в команде? (проверяем командную работу)
- Что вам больше\меньше всего нравилось в работе руководителя? (ваша мотивация)
Поведенческие вопросы всегда про примеры каких-то действий или решений в прошлом. Чтобы кандидат не начал придумывать на ходу, обычно ему задают несколько уточняющих вопросов на детали, и если начинает плавать, то скорее всего сочиняет.
И такие вопросы задают на каждую важную компетенцию. Обычно важные указаны в описании к вакансии - клиентоориентированность, активность, стрессоустойчивость, умение решать конфликты, обучаемость - в общем, читайте описание к вакансии.
Какие еще вопросы обычно задают эйчары:
По-хорошему, вопросы, ответы на которые есть в вашем резюме, не задают. НО не всегда эйчар успевает внимательно изучить резюме, или если кандидатов много, то не помнит конкретные детали про каждого, поэтому могут быть вопросы по резюме: еще раз про ваше образование, и может быть какие-то детали. Еще раз про уровень английского, если это важно для должности. Еще раз про места вашей работы, опять же, скорее всего, с какими-то деталями.
3. Говоря о местах работы, на собеседовании принято спрашивать про обязанности более подробно, почему вы ушли, и какие у вас были достижения на предыдущих местах.
В резюме вы скорее всего указали 3-4-5 ключевых обязанностей сжато, а на собеседовании как раз надо раскрыть более подробно, чем занимались и в каких масштабах. Поэтому при подготовке к собеседованию еще до встречи посмотрите на свое резюме, вспомните, что там писали, и какие примеры можете привести. Например, вы писали там "успешно выполнял план продаж", на интервью расскажите в цифрах и за счет чего. Или если писали "подготовка отчетов", то на интервью вас могут попросить перечислить блоки отчетов, как составляли, были ли ошибки.
Кстати, иногда эйчары намерено спрашивают много вопросов по резюме, как бы сверяясь с тем, что написано. В жизни кандидаты грешат тем, что скачивают типовые резюме в интернете или просят знающих знакомых заполнить резюме за них, и эйчар тем самым проверяет, вообще человек сам писал резюме или нет.
Эта практика скорее на какие-то массовые должности, потому что люди, претендующие на руководящие или экспертные позиции, все-таки так редко делают. Но имейте ввиду, если вы стащили чье-то резюме себе, то должны все равно в нем хорошо разбираться и понимать для себя, что вы вкладываете в каждую фразу, и быть готовыми ответить на дополнительные вопросы.
Эйчар может спросить, удобно ли добираться, или про семью, или какие-то личные вопросы. Как правило, они идут в конце, несильно влияют на решение, и скорее носят организационный характер. Самые важные и основные вопросы - про ваши умения, мотивацию и личностные качества.
С вопросами разобрались. Если вам задавали какие-то необычные или неожиданные вопросы на собеседовании, поделитесь в комментариях, очень интересно, какой у вас опыт прохождения собеседований.
4. После вопросов идут ваши вопросы будущему работодателю.
Вопросы кандидата обычно оставляют на конец собеседования, и ответы эйчара во многом зависят от того, понравились ли вы, и хочет ли он пригласить вас на следующее интервью и вообще дальше вас хантить. Если да, то ответы будут полными, продающими компанию, чтобы вам тоже захотелось работать. Если нет, то скорее всего будут вежливыми, но сжатыми.
Кстати, по этому признаку вы можете уже прямо на собеседовании понять, как оно прошло. Поэтому я рекомендую всегда задавать вопросы и смотреть на реакцию эйчара.
Сколько вопросов задавать? На этот блок остается буквально 3-5 минут, поэтому вопросы должны быть по-существу. Уместно задать 2-3-4 вопроса. Кстати, какие вопросы вы задаете, тоже говорит о вашей мотивации, помните это.
Какие вопросы уместно задавать:
- С чем связано появление вакансии?
- Какие ключевые цели стоят перед компанией?
- Каковы критерии и порядок отбора кадров? и что ждут от человека на данной вакансии? Какие ключевые задачи будут стоять перед ним на первые 3 - 6 месяцев работы?
- Какова система оплаты труда? Какие выплаты и льготы входят в пакет компенсаций?
- Каковы будут мои обязанности?
- С кем я буду работать?
- Перед кем я буду отчитываться?
- Будут ли у меня подчиненные, и кто именно?
- Каковы перспективы моего служебного роста и роста зарплаты?
Опять же, не рекомендую спрашивать сразу все вопросы, скорее всего у вас еще будет второе собеседование, где вы тоже сможете задавать вопросы. Но помните, что выбирают не только вас, но и вы, поэтому не стесняйтесь на берегу задавать интересующие вас вопросы, или то, что осталось непонятным, чтобы сделать взвешенный выбор.
5. В самом конце собеседования вы договариваетесь, как вы получите обратную связь и в какие сроки, и какие-то организационные моменты.
Друзья, мы с вами разобрали все этапы собеседования, отдельно поговорили о том, какие вопросы задают эйчары и зачем. Спасибо, что дочитали эту статью до конца - я надеюсь, что теперь вы будете более уверенно себя чувствовать, когда вас пригласят на собеседование.
Поставьте, пожалуйста, лайк, если эта статья была для вас полезной, а также включите колокольчик, чтобы не пропустить новые публикации.
Если вам нужна помощь в том, что связано с поиском работы и карьерой, вы можете найти меня в Телеграм-канале "Лена про карьеру" и на моём сайте. Ссылки я оставила в шапке профиля.
Успешных вам интервью, и до встречи!
