Внедрение CRM-системы сопровождается страхами не только со стороны рядовых сотрудников, но со стороны руководителей
Почему так происходит и как руководителю побороть страх автоматизации бизнес-процессов, мы расскажем в этой статье.
Итак, 5 основных страхов руководителей при внедрении системы 1 С
1. Страх потери контроля
Часто бывает так, что человек, занимая руководящую должность привыкает к тому, что все бизнес-процессы находятся под его руководством и полным контроле, и именно поэтому, при внедрении новой системы у него появляется страх, что тот опыт, который он накопил и его контроль - от него уйдет, он будет внутри информационной системы или его вообще не будет.
Например, у одного нашего клиента, компания которого занимается производством станций - шкафов АТС, была ситуация, когда для отдела выпуска станций, руководитель отдела создал массивный файл, где он контролировал выпуск каждой станции, которые производит компания. Он видел какой модуль в какой станции стоит. В него был массивный файл в формате Excel с огромным количеством колонок, через который он лично держал под контролем производство всех 600 станций, которые они производили, в среднем, каждый год. Несмотря на то, что в этом файле разобраться мог только он сам, зато у него было полное чувство, что у все всё находится под контролем и он всегда был на хорошем счету у своего руководства.
Когда в компании начался процесс внедрения новой системы, у него появился сильный страх, что тот инструмент, который у него есть сейчас - у него отберут, а тот инструмент, который предложат в новой информационной системе, не будет таким же удобным, прозрачным и информативен, как тот инструмент, которым он привык пользоваться.
2. Страх потери власти
Нередки случаи, когда на различных уровнях компании, есть руководители, которые мнят себя некими “царьками”: они лично принимают решение кого принять, кого уволить, какие схемы провернуть, какие заказы принять, а от каких отказаться и т.д. И соответственно, чем меньше прозрачности в работе такого отдела, тем проще и удобнее работать такому руководителю.
И конечно же, у руководителя такого типа, который привык что-то скрывать или более того “нечист на руку” появляется основательный страх, что если в компании будет внедрена новая информационная система, то он может лишиться власти и контроля в своем отделе.
3. Конец коррупции и воровству
Бывает, что руководитель, под прикрытием того, что в компании непрозрачные бизнес - процессы “мутит” какие-то свои схемы. Например, организует работу с подрядчиками и получает от них откаты или организует такую работу, что у него в отделе есть “мертвые души” и он получает за них заработную плату лично в себе карман и проворачивает другие, подобные сомнительные схемы.
Разумеется у того руководителя есть страх, что за счет внедрения новой информационной системы, он не сможет и дальше проворачивать свои грязные делишки.
4. Потеря работы
Часто такой страх возникает у руководителей, которые в своей работе занимаются, в основном, только подготовкой отчетов. Они собирают отчеты с нижестоящих подразделений, групп или отделов и консолидируют их, объединяют цифры и передают вышестоящему руководству. Если реально, работа такого руководителя построена только на отчетах, то логично, что ему приходит в голову мысль о том, что: “А зачем буду нужен я, если сейчас все отчеты можно будет видеть за счет нажатия одной кнопки в информационной системе?”. Но тут стоит задуматься, а действительно ли компании нужен такой руководитель, работа которого построена только на перекладывании бумажек?
5. Саботаж сотрудников
Часто рядовые сотрудники, при внедрении новой информационной системы не вполне понимают всех целей и задач для чего руководство решило запускать новый проект и внедрять автоматизацию бизнес-процессов. Например, они привыкли всё делать вручную или в старой системе, на которой могут работать уже чуть ли не с закрытыми глазами и их все устраивает. И вполне естественно, что когда человек сталкивается с чем-то новым и непонятным, его первая реакция - это отторжение. У него создается впечатление, что впереди, его ждет непростой процесс обучение, что теперь проведение операций у него будет занимать гораздо больше времени из-за того, что новая программа не знакома и поэтому более сложна, чем предыдущая.
Что же делать в данной ситуации руководителю, как справиться с саботажем?
Остановить бунт сотрудников и настоять на внедрении новой информационной системе может помочь только - его железная воля.
Например, чтобы решить раз и навсегда этот вопрос, руководитель может организовать собрание, пригласить на него топ-менеджеров компании или весь коллектив и твердо заявить о том, что на предприятии начинается запуск новой информационной системы, затем представить компанию - подрядчика, который будет заниматься реализацией этого процесса и потребовать от сотрудников полного содействия в этом. При этом, они должны понимать, что это не прихоть руководителя, а это задача самого владельца бизнеса, которая должна быть исполнена в том виде, в котором это требует руководитель проекта автоматизации.
А какой страх вы считаете самым популярным при автоматизации бизнеса? Напишите в комментариях!
Если вы хотите не только побороть страх автоматизации и сделать первый шаг к реализации проекта по внедрению системы 1 С - обращайтесь в АКРУС ПРО!
Наши преимущества перед конкурентами:
- СЕРТИФИКАЦИЯ: специалисты имеют сертификаты 1С
- ОПЫТ: опыт работы специалистов 7 - 10 лет в Топ - 5 франчайзи 1С
- ТЕХНОЛОГИЯ: используем проектную технологию внедрения 1С
- ГАРАНТИЯ: гарантии после внедрения проекта 12 месяцев
