С июля 2024 года в России вступили в силу изменения в Законе о национальной платежной системе, которые направлены на борьбу с мошенничеством в сфере финансовых услуг. Однако, как показала практика, эти нововведения могут привести к неожиданным и неприятным последствиям для рядовых граждан — ошибочной блокировке их банковских карт, пишет «Прайм».
По словам эксперта-аналитика «Банки.ру» Эрянии Бочкиной, банки теперь обязаны возвращать средства клиентам, если они были переведены мошенникам, при условии, что получатель этих средств включен в специальную базу данных Центробанка. Это значит, что если банк заподозрит, что клиент мог стать жертвой мошенничества, он может заблокировать все его карты, чтобы предотвратить дальнейшие финансовые потери.
Блокировка может произойти как в результате обычной ошибки при переводе, так и в случае, когда злоумышленники открывают счет на имя жертвы без ее ведома. В последнем случае средства могут быть переведены через этот поддельный счет, что также может привести к блокировке карт законного владельца.
Если вы столкнулись с блокировкой карт, первым делом следует обратиться в банк, который выдал карту. Важно выяснить причины блокировки и предоставить все необходимые документы, подтверждающие вашу добросовестность. Однако, как отмечает Бочкина, попадание в базу данных Центробанка добросовестных клиентов маловероятно. Тем не менее, если это произошло, необходимо обратиться в Банк России с просьбой удалить ваши данные из этой базы.
Если регулятор откажет в вашем обращении, не стоит отчаиваться. В этом случае можно обратиться в суд, который поможет разрешить ситуацию. Важно помнить, что такие меры могут занять время, и в течение этого периода доступ к вашим средствам будет ограничен.
Эксперт подчеркивает, что подобные ошибки — это «неизбежные побочные эффекты обкатки любых новых регулятивных и организационных механизмов». В процессе внедрения новых правил всегда существует вероятность возникновения проблем, которые могут затронуть не только мошенников, но и законопослушных граждан.
Таким образом, россияне должны быть готовы к тому, что в условиях новых правил безопасности их финансов могут возникнуть непредвиденные ситуации. Важно следить за новостями в области финансовых технологий и быть осведомленным о своих правах как клиента банка.
Проблема ошибочной блокировки банковских карт является актуальной темой для многих россиян в свете новых законодательных изменений. Важно быть внимательным, следить за своими финансами и оперативно реагировать на любые подозрительные действия со стороны банков. В условиях новых реалий, связанных с борьбой с мошенничеством, знание своих прав и алгоритма действий в случае проблем с картами может помочь избежать серьезных финансовых потерь.
