Помню свой первый день в роли директора офиса. Я сидел за столом, нервно перебирая резюме кандидатов, и думал: "Как же мне найти тех самых, кто станет опорой нашей команды?" Опыт пришел не сразу, но сегодня я хочу поделиться с вами историей о том, как научился проводить собеседования, которые действительно работают.
Подготовка — ключ к успеху
Я быстро понял, что ключ к успеху — тщательная подготовка. Составил список качеств, необходимых для успеха в риэлторском деле, и продумал вопросы, которые помогут их выявить. Создание непринужденной атмосферы стало моим приоритетом — чашка кофе и легкая беседа в начале творят чудеса!
Ключевые вопросы и на что обращать внимание
Обращаем внимание на: искренний интерес к сфере, мотивацию, готовность к переменам:
«Почему вы решили сменить сферу деятельности и попробовать себя в недвижимости?»
Ищем навыки коммуникации, умение аргументировать и настойчивость:
«Расскажите о ситуации, когда вам пришлось убеждать кого-то в чем-то важном. Как вы это сделали?»
Оцениваем амбиции, долгосрочные планы и понимание карьерного пути в компании:
«Какой вы видите свою карьеру через 5 лет в сфере недвижимости?»
Смотрим на самоорганизацию, умение планировать и энергичность:
«Опишите свой идеальный рабочий день. Как бы вы его организовали?»
Оцениваем креативность, умение находить нестандартные решения и разносторонность:
«Какие у вас есть увлечения или хобби? Как вы думаете, могут ли они пригодиться в работе риэлтора?»
Проверка потенциальных продаж
Оценка навыков продаж у новичков — это настоящее искусство. Вот как я это делаю:
1. «Продажа» простого предмета:
- Даю кандидату ручку или любой другой обычный предмет.
- Прошу «продать» его мне за 2-3 минуты.
- Оцениваю креативность подхода, умение выделять преимущества, навыки убеждения.
2. Ролевая игра:
- Разыгрываем сценарий, где я — потенциальный клиент, сомневающийся в необходимости риэлторских услуг.
- Прошу кандидата убедить меня воспользоваться услугами агентства.
- Наблюдаю за способностью быстро ориентироваться, находить аргументы, работать с возражениями.
3. Анализ рекламы:
- Показываю несколько объявлений о продаже недвижимости.
- Прошу выбрать лучшее и худшее, объяснив свой выбор.
- Смотрю на аналитические способности и понимание принципов эффективной рекламы.
Советы по проведению собеседования с новичками
1. Создайте комфортную атмосферу:
- Начните с легкой беседы о погоде, дороге до офиса.
- Предложите воду или кофе.
- Объясните структуру собеседования, чтобы кандидат чувствовал себя увереннее.
2. Объясняйте специфику работы риэлтора:
- Расскажите о типичном рабочем дне.
- Опишите основные задачи и вызовы профессии.
- Поделитесь историями успеха новичков в вашей компании.
3. Задавайте вопросы о жизненном опыте
- «Расскажите о ситуации, когда вам пришлось решать сложную задачу в ограниченное время.»
- «Был ли у вас опыт работы с трудными клиентами или коллегами? Как вы справлялись?»
4. Рассказывайте о возможностях роста:
- Объясните карьерную лестницу в компании.
- Поделитесь историями успеха бывших новичков.
- Расскажите о системе обучения и поддержки в компании.
5. Дайте возможность задать вопросы:
- Выделите время в конце собеседования для вопросов кандидата.
- Оцените глубину и релевантность их вопросов.
- Будьте открыты и честны в своих ответах.
6. Завершите на позитивной ноте:
- Поблагодарите за время и интерес к компании.
- Объясните следующие шаги процесса отбора.
- Оставьте свои контакты для возможных дополнительных вопросов.
Заключение
Каждое собеседование с новичком - это возможность открыть новый талант. Я научился видеть потенциал там, где другие видят лишь отсутствие опыта. Помните, наша задача - не только оценить, но и вдохновить кандидата на новый профессиональный путь.
Всему этому мы обучаем в Смениквартиру. А как вы определяете потенциал новичков? Поделитесь своим опытом в комментариях и подпишитесь на наш канал - вместе мы сможем создать команду мечты!