В последнее время у предпринимателей часто возникает проблема расфокуса — много сфер, везде нужно что-то делать, в голове хаос🫣
В итоге: куча действий, а показатели особо не меняются — результата нет
Итак, разбираем, на что нужно смотреть и влиять В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ, чтобы бизнес приносил результат:
1️. Ценность предложения (Value Proposition)
Нет ценности — нет продаж, все просто.
Метрики:
- Net Promoter Score (NPS) — показатель лояльности клиентов. Он демонстрирует, насколько люди готовы рекомендовать ваш продукт другим.
- Оценки и отзывы клиентов
- Коэффициент отказов (Churn Rate) — важная метрика для оценки того, сколько клиентов прекращают использовать ваш продукт или услугу.
2️. Клиентская база и её рост
Без клиентов бизнес не существует. Важным показателем является не только количество привлеченных клиентов, но и их удержание.
Метрики:
- Customer Acquisition Cost (CAC) — стоимость привлечения одного клиента. Важно, чтобы она оставалась экономически оправданной.
- Lifetime Value (LTV) — общая стоимость клиента за весь период его взаимодействия с вашим бизнесом. Соотношение LTV к CAC показывает, насколько прибыльно привлекать клиентов.
- Коэффициент удержания (Retention Rate) — помогает понять, как долго клиенты остаются с вашим продуктом или услугой.
3. Финансовые показатели
Метрики:
- Выручка (Revenue) — основной показатель дохода компании.
- Прибыль (Profit) — разница между выручкой и всеми затратами.
- Операционная маржа — процент дохода, остающийся после вычета операционных расходов. Показывает, насколько эффективно управляются операционные расходы.
- Точка безубыточности (Break-even point) — момент, когда компания начинает генерировать прибыль. Это важный индикатор для оценки жизнеспособности модели.
4️. Продуктивность и эффективность бизнеса
Метрики:
- Productivity Rate — показатель продуктивности на единицу времени или ресурса. Например, сколько товара или услуг может быть произведено за определенный период.
- Операционные затраты (Operating Costs) — важно контролировать эти расходы, чтобы они не превышали установленные границы.
- Цикл продаж (Sales Cycle Length) — время, необходимое для совершения продажи. Уменьшение этого времени помогает ускорить денежные потоки и повысить эффективность бизнеса.
5️. Партнерства и экосистема
Важно оценивать влияние партнерств на общую ценность, создаваемую для клиентов.
Метрики:
- Вклад партнёров в доход (Partner Contribution to Revenue) — насколько партнерские программы приносят дополнительный доход.
- Коэффициент удовлетворенности партнёров — насколько партнеры довольны сотрудничеством, и готовы ли они развивать его дальше.
- Коэффициент конверсии от партнеров (Partner Lead Conversion Rate) — процент сделок, заключённых через партнёрские каналы.
6️. Эффективность команды и экосистема внутри коллектива
Метрики:
- Выполнение KPI — индивидуальные и групповые цели, которые команда должна достичь.
- Соблюдение дедлайнов
- Индекс вовлечённости сотрудников (Employee Engagement Score) — метрика, измеряющая уровень удовлетворённости, мотивации и заинтересованности сотрудников в результатах работы. Оценивается через опросы и интервью.
Это фундамент, на качество которого обращаем внимание ВСЕГДА. Остальное уже после. Сохраняем статью и делимся с коллегами по бизнесу✅
ПОДПИСЫВАЙСЯ на наш telegram-канал, там еще больше полезного контента