Массовым способом мошенничества в наши дни является обман граждан с помощью цифровых технологий. Борьба с этим ведётся на уровне государства, но её результаты пока не впечатляют. Гражданам приходится защищать себя в суде.
Проблемы героини статьи начались после потери банковской карты. На имя женщины был оформлен кредит, хоть она и заблокировала потерянную карту. Невольными участником схемы стала компания, оказывающая услуги связи. Банк пошёл в отказную, а героиня статьи пошла в суд и добилась успеха.
_______________________________________
Ровно два года жительница Свердловской области отстаивала свои права на спокойную жизнь без кредита. Ровно два года она боролась с банком и бегала по судам из-за преступников.
Летом 2022 года Наталья потеряла карту и сразу же сообщила об этом на «горячую линию» банка ВТБ клиенткой которого она была. Женщина попросила карту заблокировать. Но спустя несколько дней в банк от имени Натальи поступил запрос на смену пароля для доступа в «ВТБ-Онлайн». Соответствующий код сотрудник банка направил на телефон клиентки.
После этого от имени Натальи через мобильное приложение была составлена заявка на заключение кредитного договора. Банк одобрил кредит и перечислил на банковский счет клиентки 96 177 рублей. Через час деньги были переведены на другой счёт третьего лица двумя суммами.
Как сработали МВД и ВТБ
Наталья обратилась в МВД на следующий же день. Вместе с этим, женщина обратилась в Банк ВТБ (ПАО), куда подала заявление о пересмотре условий кредитного договора и возврате перечисленных денежных средств.
В итоге:
- Банк - оставил заявление натальи без удовлетворения;
- МВД - в ходе проверки установило, что кредитный договор действительно был оформлен через личный кабинеты Натальи, но СМС-сообщения от банка на ее телефонный номер не поступали.
Важно отметить, что смс не поступили на номер Натальи потому, что неизвестное лицо оформлено переадресацию на другой телефонный номер, на который и поступали все сообщения банка.
В судебный процесс в качестве третьего лица был привлечён оператор связи ООО «Т2 МОБАЙЛ».
Суды были не однозначны
Наталья после отказа в суд с иском к банку о признании кредитного договора между ею и Банком ВТБ (ПАО) недействительным, не заключенным и просила взыскать с банка компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб.
Фиаско в первой инстанции
Суд первой инстанции отказал женщине в удовлетворении требований. Наталья подала апелляционную жалобу в Свердловский областной суд.
Решение суда вашему вниманию
Апелляционный триумф
Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда критично отнеслась к решению суда первой инстанции и решила, что решение суда первой инстанции следует отменить.
При этом, апелляционная инстанция приняла по делу новое решение, которым исковые требования по иску Натальи к Банку ВТБ (ПАО) о признании кредитного договора недействительным, не заключенным, о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Кроме этого, кредитный договор признан незаключенным и с банка в пользу истицы взыскана компенсация морального вреда в размере 10000 руб., и штраф в размере 5000 руб.
Апелляционное определение
______________________________________
Областной суд пояснил, что "банк был своевременно уведомлен клиенткой о необходимости блокировке банковской карты в связи с её утратой, и в телефонном разговоре клиентка отказалась от предодобренного кредита. Несмотря на это банк не только предоставил код доступа к личному кабинету и оформил кредитный договор, но и перевел деньги на счет третьего лица. Действия ответчика суд не смог признать добросовестными. В соответствие с законом «О национальной платежной системе», оператор, при выявлении признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан приостановить исполнение распоряжения о совершении операции.", - сообщает пресс-служба областного суда.
_______________________________________
P.S.
Как видно из материалов дела, банки несут символическое наказание за свои действия. А операторы связи вообще не несут ответственности, тогда как с их помощью мошенники активно обманывают людей.
© Сагитов Д.А., август 2024 г.
