Когда речь заходит о внедрении и доработке 1С, многие компании совершают одну и ту же ошибку — они считают, что решение «из коробки» начнет правильно работать сразу после установки. Однако, наш опыт и опыт коллег показывает, что для достижения реальных результатов и получения максимальной выгоды от использования 1С требуется гораздо больше усилий и времени.
Все об этом говорят, но реальность такова: без базовых настроек и правильного подхода никакая система не заработает, а процессы автоматизации не запустятся. Настройка 1С — это комплексный процесс, который требует времени, понимания специфики бизнеса и профессионального подхода. И чтобы избежать трудностей с самого начала, нужно выбрать правильный подход: формирование общей идеологии проекта до запуска основных работ. Эта идеология ляжет в основу технического задания, которое будет определять, каким образом система должна быть доработана и интегрирована в бизнес. Только после этого можно выбирать партнера для реализации проекта, поскольку именно от его опыта и подхода зависит успех внедрения.
А как быть, если у клиента уже все есть, но работает не как обещалось? Без предварительного аудита невозможно оценить ситуацию, потому что что «лечить» 1С нужно правильно, если же клиент выбирает путь «самолечения», скорее всего, ему придется вернуться к началу и повторно внедрять систему, а это снова приведет к дополнительным затратам и потере времени.
Радость в том, что 1С очень гибкая, и начиная с с версии ПРОФ, система может быть адаптирована под практически любые потребности бизнеса. Встроенная среда разработки позволяет создавать уникальные решения, которые учитывают все нюансы и специфику конкретной компании. Когда мы говорим о доработке 1С, речь идет о внедрении нестандартных функций, отсутствующих в базовой версии системы. Но не пренебрегайте последовательностью работ!
- Аудит и составление ТЗ.
Перед тем как приступить к изменениям в 1С, нужно провести аудит текущих бизнес-процессов и определить, какие именно доработки необходимы. Опыт нашей команды показывает, что доработка 1С без предварительного аудита и четкого плана может оказаться неэффективной. Особенно это касается ситуаций, когда руководство компании и сотрудники имеют разные взгляды на проект. В таких случаях внутреннее сопротивление и несогласованность могут серьезно затруднить внедрение и негативно повлиять на конечный результат. На этом этапе важно подготовить подробное техническое задание (ТЗ), которое станет основой для всех последующих действий. Практически любой партнер проводит данную процедуру, но не экономьте здесь слишком сильно, может сложится так, что аудит будет поверхностным и никак не повлияет на дальнейший ход событий. - Выбор исполнителя и планирование.
Следующим шагом будет выбор исполнителя — это может быть ваш ИТ-отдел или внешний подрядчик. Основное, на что стоит обратить внимание, это опыт и квалификация команды, чтобы снизить риски и гарантировать успешный результат. - Разработка и тестирование.
Работы по разработке нужно проводить в изолированной среде, чтобы не повлиять на работу основной системы. Все изменения необходимо тщательно тестировать, чтобы убедиться в их правильности и надежности. - Документирование и обучение.
В процессе доработки важно вести документацию, которая пригодится для дальнейшего обслуживания системы и обучения пользователей. Обучение сотрудников работе с новыми функциями является ключевым элементом для успешного внедрения, не экономьте на этом этапе, "как-нибудь сами" сотрудники могут и не научиться правильно выполнять работу. - Внедрение и поддержка.
После того как все доработки протестированы и готовы, их нужно интегрировать в рабочую систему. Обязательно предусмотрите этап гарантийного обслуживания, чтобы оперативно устранять возможные проблемы и поддерживать стабильную работу системы.
Что можно доработать
Хорошо, давайте разбираться, что можно получить из доработок в 1С, чтобы сделать работу эффективнее и удобнее. Тут нам не обойтись без разбора самых полезных и актуальных фич, которые точно могут сделать вашу жизнь проще и приятнее. Сразу скажем, что доработки могут быть такими же разными, как и ваши пожелания:)
1. Интеграция – подключаемся ко всему, что можно.
Часто в бизнесе крутятся разные системы – будь то CRM, складская система или даже интеграция с телефонией. Например, если у вас есть CRM, которая отслеживает все контакты, почему бы не синхронизировать ее с 1С? Это не просто про фиксацию звонков и контактов, а о том, чтобы ваши менеджеры не рвали волосы, пытаясь понять, с кем из клиентов уже говорили. Интеграция со складом? Вообще отличный ход! Это поможет вам видеть актуальные запасы в реальном времени и избежать ситуаций, когда на складе что-то пропадает как по волшебству.
2. Прокачка прав пользователей.
На первый взгляд, настройка прав пользователей может показаться простым делом. Но когда дело доходит до реальности, оказывается, что стандартные права далеко не всегда подходят. Допустим, вы в сети магазинов, и ваша типовая конфигурация дает доступ к данным только по одному магазину. Но что если вашему управляющему нужно видеть данные по всей сети? Тут вам нужна доработка, которая позволит видеть данные по всем магазинам без проблем. Так вы сможете улучшить управление и делать более обоснованные решения.
3. Интерфейс – как сделать так, чтобы ничего не мешало.
Управленцам, как правило, не нужно вникать во все детали работы системы. Им нужен быстрый доступ к важной информации, без лишнего мусора на экране. В этом случае, настройка интерфейса становится настоящим спасением. Можно создать свой личный рабочий стол с необходимыми отчетами и данными, которые не будут отвлекать от важного. Например, можно сделать специальную панель для менеджера по продажам, где будет только то, что нужно для принятия решений. Все нужное – в одном месте, все лишнее – в прошлом.
4. Печатные формы.
Кто из вас когда-нибудь застревал на печати отчетов, когда стандартные формы просто не устраивают? Добавляем доработки для печати в нужном формате, будь то чеки, удостоверения или что-то еще. Вы можете настроить печать отчетов так, как вам нужно, или сделать специализированные формы для документов. Точность до миллиметра, чтобы всё выглядело как надо. Не забывайте про печать форм для документов, которые могут требовать особого формата. И да, не забываем про визуализацию данных. Графики и диаграммы – это не только красиво, но и информативно. Один клик, и у вас готовый график для отчета!
5. Изменение внешнего вида документов.
Часто бывает, что стандартный вид документов не совсем подходит. Например, вам может понадобиться добавить отчество в список сотрудников, когда стандартная выгрузка дает только фамилии и имена. Или поменять что-то в отчетах и журналах. Такой апгрейд поможет сделать данные более удобными и доступными.
6. Автоматизация рутинных задач.
Избитая тема, но все же. Не надо больше тратить часы на однообразные задачи. Автоматизация рутинных операций типа обработки заказов, формирования отчетов или расчетов – это просто необходимое зло. Настроив автоматизацию, вы освобождаете время для более креативных и важных задач.
7. Изменение механизмов расчетов.
Если ваши расчеты слишком сложные и стандартная 1С не справляется, то вам нужна доработка. Например, если у вас на производстве ткань сначала измеряется в метрах, а потом режется на части, чтобы отправиться на маркетплейсы, и нужно считать количество упаковок – без изменений в коде не обойтись.
8. Внешние функции.
Тут мы говорим про добавление новых печатных форм, отчетов и регистров. Представьте, вам нужно отчет по какой-то нестандартной форме, чтобы он выглядел идеально для налоговой или клиента. Или вам требуется особая печатная форма для внутреннего документооборота. Можно настроить так, чтобы отчеты автоматически заполнялись всеми нужными данными, не требуя от вас дополнительных манипуляций.
9. Создание расширений.
Это почти как настройка новой функции в любимой игре. Вы можете добавить кнопки, которые выполняют определенные действия или прописать целые новые подсистемы. Например, хотите кнопку для быстрого доступа к отчету по продажам? Или нужно создать подсистему для управления складскими запасами? Расширения не затрагивают основной код 1С, поэтому это как будто добавляете модификацию в игру, не меняя основную механику.
10. Изменения в коде типовой конфигурации.
А это уже как переписать игру с нуля, чтобы она полностью соответствовала вашим требованиям. Такие изменения предполагают глубокую настройку и переделку логики работы системы. Например, если у вас уникальная бизнес-модель, которую не поддерживает стандартная конфигурация, вы можете изменить код, чтобы система работала именно так, как вам нужно. Но это в исключительных случаях.
Сильно доработанные решения
Ну а теперь, друзья, что касается “сильно доработанных” решений. Это не просто добавление кнопочек и полей. Это когда система становится вашей на 100%. С нуля создаются объекты, добавляются функции, улучшается интеграция с оборудованием и т.д. И тут важно помнить, что такие доработки делают систему уникальной, но и переход на новую версию или систему может вызвать головную боль, особенно если старая система уже была сильно кастомизирована.
В таких системах:
- Создаются новые объекты конфигураций. Это не просто добавление полей, а создание новых элементов, которые полностью интегрируются в систему. Например, добавление уникального модуля для специфического учета или контроля качества.
- Добавляются новые функции. Здесь речь идет о создании новых инструментов или возможностей, которые расширяют стандартный функционал. Например, внедрение уникального расчета для специфических производственных процессов.
- Вносятся изменения для лучшей синхронизации с оборудованием. Это может быть актуально для торговли, где требуется интеграция с POS-терминалами или весами. Такие доработки помогают интегрировать 1С с внешним оборудованием, обеспечивая плавный обмен данными.
- Настройки прав пользователей. В сильно доработанных системах могут быть добавлены сложные и детализированные уровни прав, которые управляют доступом к различным функциям и данным.
- Автоматизация бизнес-процессов. Тут могут быть автоматизированы процессы, которые специфичны для конкретного бизнеса, такие как управление цепочками поставок или внутренними процессами контроля качества.
Где же подводные камни?
Когда берешься за доработку 1С, будь готов столкнуться с целым ворохом проблем. Даже если задача кажется простой, всегда есть шанс нарваться на такие грабли, о которых и не думал.
Ну, если руководство решает сменить программу, не учитывая мнение тех, кто работает в 1С, может начаться настоящая буря. Старые привычки и новая система – это как смена двигателя на старом автомобиле. Да, новая версия может быть лучше, но привыкнуть к ней будет не так уж и просто.
Если руководство решает сменить систему без учета мнения пользователей, это может вызвать не только недовольство, но и потерю продуктивности. Как результат, сотрудники могут потратить больше времени на адаптацию, а это напрямую влияет на бизнес.
Переход на новую систему может быть связан с риском потери данных. Это могут быть как исторические данные, так и текущие записи. Неправильно спланированный переход может привести к потерям, что потребует дополнительных усилий для восстановления информации.
Сильно измененные конфигурации могут затруднить получение технической поддержки и обновлений от разработчиков 1С, так как стандартные обновления могут не подходить для вашей кастомной версии.
Чем больше доработок, тем больше шансов, что система начнёт тормозить. Тут главное — не перегибать палку. Всегда нужно держать в голове, что любое добавление фичи может замедлить работу системы, особенно если это не просто интерфейс, а какие-то сложные расчёты.
И, наконец, нельзя забывать про безопасность. В больших компаниях это особенно важно, ведь иногда одному сотруднику нужно дать доступ только к одной кнопке. Это тоже доработка, и порой она сложнее, чем кажется на первый взгляд. Но без неё — никак.
Так что прежде чем прыгать в новые системы или изменения, нужно все тщательно взвесить. Проведите анализ текущих процессов и потребностей. Какие функции и возможности предоставляет текущая конфигурация 1С и как они удовлетворяют бизнес-потребности. Если все-таки решитесь менять 1С, обязательно изучите рынок. Может быть, есть готовое решение, которое вам идеально подойдет, и не придется тратить время на доработки.
Определите, почему возникла необходимость смены системы и что именно должно быть улучшено.
Лучшее решение – это когда все заинтересованные стороны согласны с выбором. Учитывайте мнения пользователей, IT-специалистов и руководства.
В общем, доработки – это хорошо, но не забывайте про баланс. Главное, чтобы все было удобно и эффективно.
Доработка
Давайте разберемся, как на практике чаще всего организуются доработки в 1С, и как можно улучшить этот процесс, чтобы в итоге не плеваться на результаты.
Как всё происходит на практике?
Итак, представьте ситуацию: заказчик озвучивает свои "хотелки" менеджеру компании, предоставляющей услуги 1С. Тут всё просто — они хотят, чтобы им сделали так, как они представляют в своей голове (что уже само по себе редкость). Тут важный момент: оценка работы часто делается исходя из того, сколько времени может уйти по максимуму. Зачастую это выглядит, как если бы оценивали время ремонта машины, не заглянув под капот. Всё бы ничего, но дальше начинается настоящий ад.
Процесс доработки идёт на стороне исполнителя, а вы, заказчик, стоите и наблюдаете, как это работает. Но что на самом деле происходит? В большинстве случаев контроль над процессом уходит куда-то в неизвестность. Программисты что-то там делают, скриншоты кидают с комментарием типа «вот здесь нажмите, а вот здесь не нажимайте». Документации по факту нет. Всё, что остается на выходе, – это набор картинок и, если повезёт, короткие пояснения для конечных пользователей.
Не говоря уже о том, что все созданные внешние обработки для переноса данных остаются у исполнителя. А вы за них ведь уже заплатили! Код не комментируется – никакой полезной информации, если вдруг захотите что-то поправить.
Как можно сделать лучше?
Доработки в 1С — это как ремонт в старой квартире: что-то подкрасил, что-то подлатал, но надо быть готовым к неожиданным сюрпризам. Основная задача — сохранить стабильность, чтобы всё не посыпалось при следующем обновлении.
Стандарты — это не просто бумажки. Да, может звучать скучно, но без соблюдения стандартов код превращается в минное поле. Каждое изменение нужно проверять, ведь ошибка может всплыть в самый неподходящий момент.
Работа на мощностях клиента — это не просто какая-то дополнительная защита, это прямой способ держать руку на пульсе. Исполнители работают в вашем окружении, вы в любой момент можете залезть и посмотреть, что там происходит. И да, все доработки ведутся под полным контролем, можно даже организовать видеозапись сессий. Это даст вам не только спокойствие, но и полное понимание того, за что вы платите.
Типовые конфигурации остаются типовыми. Это как железное правило, которое нельзя нарушать. Вообще, типовые конфигурации хороши тем, что их можно автоматом обновлять, не боясь что-то сломать. Но стоит внести изменения в стандартные механизмы – будьте готовы к тому, что с обновлениями будет морока. Такие доработки часто вызывают конфликты при обновлениях, поэтому лучше сто раз подумать, прежде чем лезть туда с правками. Вся магия — в расширениях. Это и удобно, и безопасно. Всё разделено по блокам, и когда придёт время обновлять конфигурацию, вы не столкнётесь с тем, что полсистемы отвалилось из-за каких-то кастомных изменений в базе. Но если уж кода не избежать, то обновлять такую конфигурацию должен только программист, который знает, что и куда он изменил.
Комментарии в коде — не бойтесь попросить программистов оставлять комментарии в коде. Они должны писать, что именно они сделали и почему. Чем больше комментариев, тем лучше. Потому что если вдруг что-то пойдёт не так, у вас будет возможность разобраться, не устраивая квесты с разгадыванием чужого кода. Следующий программист, который придет разбираться, вам только спасибо скажет.
Собственность заказчика. Если под ваши задачи пишутся какие-то обработки, например, для переноса данных, помните, что это ваша интеллектуальная собственность. Если вы заплатили за них, значит, они ваши. И точка. Они должны лежать в той же папке на рабочем столе вашего компьютера, где лежит вся документация от исполнителя по ходу выполнения проекта, чтобы вы могли их использовать, когда нужно.
Документирование. Перед тем как что-то дорабатывать, надо разобраться с документацией. Любая внесенная правка должна быть задокументирована. Это не просто формальность, а реальная защита от багов при обновлении. Не пренебрегайте этим – документируйте изменения, даже если кажется, что это лишняя трата времени. Зато потом, когда кто-то другой будет пытаться разобраться в конфигурации, это сэкономит тонну времени.
Немного о внешних доработках и расширениях
Внешние доработки – самый простой и безопасный вид изменений. Они редко вызывают проблемы с обновлениями, но это не значит, что можно расслабляться. Обновляясь, 1С иногда меняет свои механизмы, что может сломать внешние доработки. Поэтому проверять их нужно перед каждым крупным апдейтом. Но тут возникает дилемма: либо проверить всё заранее и потратить на это уйму времени и денег, либо подождать, пока что-то само сломается, и тогда чинить. Большинство программистов выбирает второй путь, полагаясь на юзеров, которые сами обнаружат баги.
Расширения – это очень удобный способ доработки. С их помощью можно что-то подправить или добавить функционал, не трогая основную конфигурацию. Круто же? Вроде бы, но и тут есть свои подводные камни. Если расширений много, они могут начать конфликтовать друг с другом. Представьте, одно расширение добавляет кнопку в документ, а другое – меняет его структуру. Итог – ничего не работает. В таких случаях приходится убирать часть расширений или искать компромисс.
А как насчёт гарантии?
Гарантия на доработки – тоже важный момент. Кто её даёт? На что распространяется? Какой срок? Закон говорит: смотрите, что написано в договоре. Если там указано, что гарантия есть, вы её получите. Нет – значит, увы. Поэтому лучше всего всегда добиваться того, чтобы гарантия была прописана. Но даже если закон не на вашей стороне, помните: уважающая себя компания всегда будет готова взять на себя ответственность за качество своих услуг.
Как можно организовать процесс доработки?
В зависимости от ресурсов и квалификации сотрудников, есть три направления организации процесса:
1. Самостоятельная доработка 1С
Этот вариант предполагает выполнение всех работ своими силами, от начального аудита и проектирования до тестирования и внедрения новой конфигурации. Выбирая этот путь, важно понимать, что он подходит только в том случае, если у вас есть достаточно квалифицированные специалисты, хорошо знакомые с платформой 1С. В противном случае самостоятельная доработка может привести к множеству сложностей:
- Затягивание сроков. Без необходимых навыков и опыта у специалистов, проект может задержаться на неопределённый срок. Проблемы, которые легко решаются профессионалами, могут оказаться непосильными для менее опытных сотрудников.
- Низкая эффективность. Даже если проект будет завершён, конечная конфигурация может не соответствовать ожиданиям, и её производительность окажется ниже, чем могла бы быть. Недостаток опыта приведёт к снижению качества внедрения.
Таким образом, если ваши сотрудники не обладают нужной квалификацией, бюджет на доработку может оказаться выше, чем планировалось, а результаты — неудовлетворительными.
2. Частичное делегирование работ подрядчику
Частичное делегирование — это компромисс между полной самостоятельностью и передачей всего проекта сторонней компании. Этот вариант особенно актуален, если:
- Ваш IT-отдел обладает достаточной квалификацией для выполнения отдельных задач. Например, они могут успешно разработать конкретные модули, но не справятся с полной модернизацией системы.
- Ваши бизнес-процессы не требуют глобальных изменений. Если структура ваших процессов не слишком сложна, и нет необходимости в коренной перестройке системы, разделение работы между внутренними и внешними специалистами может быть удачным решением.
В этом случае, вы можете обратиться к нашему опыту в любой момент, когда потребуется помощь. Мы можем подключиться к проекту на любой стадии, обеспечивая необходимую поддержку и сотрудничество с вашими сотрудниками.
3. Полное делегирование работ
Полное делегирование — это самый комплексный и наименее рискованный способ доработки 1С, особенно если в вашей компании нет специалистов, способных самостоятельно справиться с задачей. В этом варианте вы передаёте разработку на аутсорсинг, начиная с моделирования бизнес-процессов и первичного аудита, и заканчивая финальной настройкой и обучением персонала.
- Минимальные риски. Полное делегирование снижает вероятность ошибок и сбоев, поскольку проект ведут опытные специалисты, которые уже сталкивались с подобными задачами.
- Оптимизация времени и ресурсов. Все этапы работы, от анализа до внедрения и обучения, берёт на себя профессиональная команда, что позволяет вам сосредоточиться на основных задачах бизнеса.
Рекомендации:
С кем работать? Это важнее, чем как работать. Если ваши задачи небольшие, ищите компанию, которой вы будете интересны. Крупные компании с радостью обучат на ваших задачах стажеров и выставят счёт как за спецов. Лучше найти партнёра, который будет дорожить вами как клиентом и уделять вашему проекту должное внимание.
Понимание процесса. Хоть немного разбирайтесь в том, что происходит. Если вы ничего не знаете в 1С, вам будет трудно контролировать процесс. Нужно быть хотя бы продвинутым пользователем, чтобы эффективно ставить задачи и понимать, что происходит.
Работа по плану. Не бросайтесь сразу в омут разработки. Сначала запишите, чего хотите достичь, потом обсудите это с исполнителем, чтобы он предложил возможные решения. На этом этапе многие проблемы можно решить ещё до написания кода. Пусть разработчик напишет техническое задание и примерный план работы. Если всё согласовано, можно начинать процесс.
Подводя итоги
Не оставляйте процесс выполнения доработок на самотёк, иначе окажетесь в ловушке. Это ваши деньги, ваше время и ваш результат. И если вы не хотите получить в итоге халтуру, лучше сразу озаботиться организацией процесса. Заказчик должен быть вовлечён в процесс. Да, это может занять у вас больше времени, но зато результат будет качественным.
Удачи!
Больше новостей и рекомендаций на нашем сайте Санто Групп!
