Согласно исследованию, проведённому ИТ-интегратором AWG, большинство покупателей онлайн-магазинов раздражают следующие функции:
- Всплывающие окна чатов поддержки на сайте.
- Отсутствие отзывов и рейтингов товаров.
- Неудобства при уточнении стоимости продукта через личные сообщения.
- Неудобный поиск товара или отсутствие фильтров сортировки.
- Отсутствие подробного описания товара.
- Отсутствие указанной даты доставки.
Эти факторы могут негативно сказаться на опыте покупок и привести к потере клиентов. Чтобы улучшить пользовательский опыт, онлайн-магазины должны уделить внимание следующим аспектам:
- Фильтрация товаров: разработка и постоянное контроль сложного функционала фильтрации, который должен быть простым и понятным для пользователей.
- Оформление заказа: упрощение процесса регистрации при оформлении заказа и предоставление информации о стоимости и сроках доставки.
- Варианты оплаты: предложение разнообразных способов оплаты, включая кредитные карты, электронные кошельки и банковские переводы.
- Трекинг: предоставление информации о статусе отслеживания заказов и уведомление покупателей о статусе их заказа.
- Варианты получения: предложение нескольких способов получения заказа, включая самовывоз из магазина или пункта выдачи, а также доставку курьером или почтой.
Уделив внимание этим аспектам, онлайн-магазины смогут улучшить пользовательский опыт и снизить процент отказов от покупок.
________
Другие новости - https://cargo.sale/novosti/
Маркетплейс - https://cargo.sale/
О проекте - https://cargo.sale/o-marketplace/
Для обращений и предложений:
info@cargo.sale / 8-800-3333-260
