Онлайн-шопинг: что раздражает вашего покупателя

Согласно исследованию, проведённому ИТ-интегратором AWG, большинство покупателей онлайн-магазинов раздражают следующие функции:

1. Всплывающие окна чатов поддержки на сайте.
2. Отсутствие отзывов и рейтингов товаров.
3. Неудобства при уточнении стоимости продукта через личные сообщения.
4. Неудобный поиск товара или отсутствие фильтров сортировки.
5. Отсутствие подробного описания товара.
6. Отсутствие указанной даты доставки.

Эти факторы могут негативно сказаться на опыте покупок и привести к потере клиентов. Чтобы улучшить пользовательский опыт, онлайн-магазины должны уделить внимание следующим аспектам:

• Фильтрация товаров: разработка и постоянное контроль сложного функционала фильтрации, который должен быть простым и понятным для пользователей.
• Оформление заказа: упрощение процесса регистрации при оформлении заказа и предоставление информации о стоимости и сроках доставки.
• Варианты оплаты: предложение разнообразных способов оплаты, включая кредитные карты, электронные кошельки и банковские переводы.
• Трекинг: предоставление информации о статусе отслеживания заказов и уведомление покупателей о статусе их заказа.
• Варианты получения: предложение нескольких способов получения заказа, включая самовывоз из магазина или пункта выдачи, а также доставку курьером или почтой.

Уделив внимание этим аспектам, онлайн-магазины смогут улучшить пользовательский опыт и снизить процент отказов от покупок.

________
Другие новости - https://cargo.sale/novosti/
Маркетплейс - https://cargo.sale/
О проекте - https://cargo.sale/o-marketplace/

Для обращений и предложений:
info@cargo.sale / 8-800-3333-260