Народ, всем привет. Сегодня мы поговорим на тему продающих сайтов, лэндингов, посадочных страниц и прочих таких слов, а по факту, что может взбесить посетителя вашего сайта или интернет-магазина, благодаря чему вы с легкостью потеряете клиента и деньги. На самом деле мы даже не буем говорить про красоту сайта, правильные заголовки, шрифты и всю прочую эргономику. Это уже удел дизайнера и программиста. Но есть куда более существенные ошибки и моменты, которые максимально напрягают или отпугивают ваших клиентов.
И в этой статье я постараюсь максимально кратко поговорить о пяти таких подобных «косяках», которые я лично чаще всего встречаю на сайтах (своих клиентов и просто из личной жизни), так как я, сам как дизайнер и программист, часто смотрю на приложения магазинов или услуг немного с другой точки зрения, и часто подмечаю такие нюансы. Потому что и сам, бывало, обжигался. Да и как обывателю в повседневных делах, заказе еды, услуг, бывает сталкиваешься с таким «мракобесием», что аж жутко становится. Итак, погнали.
1. Купи у меня, срочно
Первая ошибка, которая, кстати, встречается не так уж и часто, зато сразу метко – это всевозможные кнопки КУПИ, купи быстро, сейчас, по скидке, вылезающие из всех углов баннеры. Да и даже если кнопка заказать встречается на вашем сайте почти в каждом блоке – это уже признак того, что клиент уйдет. Видимо отдел маркетинга нашептал предпринимателю, что так надо продавать, чтобы клиент долго кнопку не искал, но это только создает впечатанные, что вам хотят что-то «впарить». Не говоря уже о всплывающих баннерах, слов «купи у нас» в каждом блоке текста и прочее, которые просто раздражают.
Кстати, Вам может быть это интересно:
2. Хотите узнать подробнее?
Кстати, сюда же в тему еще ода вещь, которая раздражает многих, особенно с приходом AI и различных ботов – это всплывашка с Помощником-менеджером, по типу: «вы что-то хотели, задайте мне вопрос». Все уже давно прекрасно знают, что никакого менеджера там нет, а это просто как форма обратной связи, и после заданного вопроса будет какая-нибудь отписка и двухчасовое ожидание звонка. При этом что-то самому найти на сайте бывает трудно, ведь каждый пять минут вплывает этот фейковый менеджер. В итоге, недожавшись звонка, вы просто уходите на другой сайт.
3. А сколько стоит
Кончено, я думаю каждого клиента давно уже бесит, что узнать цену на сайте бывает довольно сложно. Она либо запрятана где-то далеко через сотни станиц лендинга, либо ее вообще нет, а подсказать ее сможет все тот же оператор. И да, это современный маркетинг, ту ничего не поделаешь. Но не только цену бывает сложно узнать, но и вообще найти телефон компании, ее адрес, где вообще эта кнопка заказать тоже бывают сложности. Это обратная сторона первого пункта, когда на сайте трудная навигация и наоборот, тяжело найти что-то. Часто бывает на сервисах услуг, строительных магазинов, каких-то сайтах, собранных на коленке на бесплатных сборщиках. Вроде есть картинка, есть описание услуги, может быть даже красивое описание и красивая картинка, но куда нажать, чтобы заказать… непонятно.
4. Все рассказал, а толку то
Кстати, это частая история «околопродажных» сайтов, особенно тех, кто ведет свои блоги или делает полезный контент для своих посетителей. Это правильно, давать что-то бесплатно, помогать клиентам и вести социальную жизнь, так сказать, но иногда это не приносит результата просто потому, что опять же нет кнопки заказать, нет предложения своих услуг. Я думаю, вы не задумывались особо, но я часто подмечаю такие моменты. Что-то решил нагуглить, например, пылесос стал как-то громко шуметь. Наткнулся на статью, где рассказывается устройство пылесоса, что такая поломка часто связана с заменой фильтра + можно залить специальный очиститель. И я замечаю, что сайт то связан как раз в пылесосами, и их обслуживанием, и все эти фильтры и очистители есть у них в мазание, а вот на самой статье нет никаких признаков этого. И человек, просто прочитав из полезную статью, пойдет гуглить эти фильтры дальше и покупать их в другом месте.
5. Яйцо в утке, утка в будке
Ну и последний частый момент, который бесит на лэндингах, посадочных страницах и прочих одностраничниках (там бывает в 90% случаях), это перевод пользователя на другие социальные сети. А оттуда еще куда-нибудь. Это прям бич современного маркетинга, когда вот вроде есть сайт, есть общая информация, ты вроде заинтересовался, а кнопки заказать нет, нет цены, нет самого важного – оффера. А где он? А вот тебе ссылка на телеграмм канал, перейди туда и там все будет. Ты переходишь, там бот, пять минут вопросов, в итоге, все равно «менеджер вам перезвонит». А бывает еще куда-нибудь в группу в контакте понесет, а из него еще куда-нибудь. И я понимаю, что свои соцсети надо продвигать, делать крючки на клиенте, но по факту мне проще уйти и пойти на сайт конкурента без всего этого «квеста».
