Бывают ситуации, когда у человека нет возможности обратиться к проверенному риэлтору, но есть потребность купить или продать свою недвижимость. Сегодня предлагаю поговорить о том, как выбрать грамотного специалиста без рекомендаций от родственников, друзей или знакомых.
Я пишу, что "бывают ситуации", т.к. в большинстве случаев клиенты обращаются к риэлтору все-таки по рекомендациям, т. е. работает так называемое сарафанное радио. Ниже список действий, выполнив которые, шансы на работу с грамотным специалистом повышаются.
1) Обратиться в крупное агентство недвижимости. Во многих крупных агентствах есть график дежурств, т.е. риэлторы по очереди принимают входящих клиентов, всегда есть шанс попасть на не очень опытного риэлтора, но при этом в крупных агентствах у риэлторов есть поддержка в лице юристов, ипотечных брокеров, аналитиков, руководителей и т. д. Из-за этой поддержки риск того, что по неопытности риэлтор развалит сделку минимизируются. В совсем крайнем случае, если клиента не устраивает работа конкретного риэлтора, клиент может обратиться к руководству агентства с просьбой заменить риэлтора.
2) Поговорить с риэлтором.
Да, звучит достаточно банально, но это действительно очень важно.
Грамотный риэлтор должен выявить потребности клиентов и при первой же встрече предложить варианты решения поставленной задачи. Когда риэлтор предлагает варианты решения задачи клиента, вполне допустимо, что он не сможет просчитать и проговорить всё до мелочей, бывают ситуации, когда нужна консультация более узких специалистов, но общую тактику (как идём) он должен понимать и проговорить клиенту. У клиента должно быть чёткое осознание того, что риэлтор понимает о чем говорит, что риэлтор ориентируется в алгоритме необходимых действий, сроках, ценах и т. д.
Представляю как в меня сейчас полетят тапки в комментариях: "какое Ваше дело, Ваша задача продать максимально быстро и дорого, не надо лезть в личную жизнь клиентов" и т.п.; Но нет, нет, и ещё раз нет! Риэлтор должен понимать ситуацию клиента, ведь продажа 2-комнатной квартиры и одновременная покупка 3- комнатной квартиры значительно отличаются по срокам и действиям от продажи квартиры в обременении банка, с долгами по коммунальным платежам, деньги с продажи которой нужны на лечение от рака ( в этой ситуации некоторые агентства вообще могут выкупить квартиру клиента).
3) Спросить как долго риэлтор работает в сфере недвижимости.
Это на самом деле больше проверка на честность, чем объективно важная информация (смотрите п. 1). Если Вы видите, что риэлтор не отвечает прямо на этот вопрос или откровенно врёт, то я бы не советовала продолжать взаимодействие с ним. Опытный риэлтор без проблем ответит на этот вопрос, а молодой риэлтор должен ответить честно, но проговорить, что он не один и ему всегда есть к кому обратиться за помощью.
Следуя этим советам у клиента появляется больше шансов выбрать грамотного специалиста на этапе первого контакта.
Чек-лист вопросов, которые нужно задать риэлтору, в этой статье.
А о том, кто приходит в нашу профессию и кто в остаётся в ней, в этой статье.