Если вы хотите получить обратно деньги за онлайн-курсы, пройденные в университете «Синергия» в 2024 году, рекомендуем ознакомиться с нашей статьёй, подготовленной юристами https://myjus.ru.
Мы расскажем вам, что делать, если университет не соглашается вернуть вам деньги или игнорирует ваши запросы. Также мы разберём условия договора, который предлагает университет, и рассмотрим реальные случаи, когда студенты смогли вернуть деньги за онлайн-курсы в негосударственном вузе.
1. Об университете Синергия.
Синергия — это частный университет, где обучаются студенты из разных стран мира. Университет был основан в 1995 году, и с тех пор здесь были созданы разнообразные программы для студентов, такие как программы бакалавриата, магистратуры, переподготовки и другие.
Университет предлагает курсы и программы в различных областях знаний, включая IT, экономику, управление, юриспруденцию и даже медицину. Некоторые из них доступны в офлайн-формате, но наиболее популярными являются онлайн-курсы.
В этой статье мы расскажем о том, как вернуть деньги за онлайн-обучение в Синергии.
2. Юридические основания для возврата денег за обучение.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», у вас, как у покупателя, есть право в любой момент отказаться от онлайн-курса. Это право закреплено в статье 32. Независимо от того, начался курс или нет, вы можете расторгнуть договор с онлайн-университетом «Синергия» и потребовать возврата денежных средств.
3. В каких случаях вы не вернете деньги за обучение в Синергии.
В реальной жизни есть два случая, когда вернуть деньги за онлайн-обучение в университете будет сложно:
1. Если вы покупали курс по лицензионному договору.
Лицензионный договор предполагает, что вы покупаете авторские материалы для самостоятельного изучения. Например, вы приобрели курс видеоуроков или образовательных вебинаров, и после покупки организатор сразу отправил вам все материалы. Услуга считается оказанной, когда вы получили доступ к обучающим роликам и другим материалам.
2. Если вы прошли курс без претензий к его качеству и организации процесса обучения.
В такой ситуации добиться возврата денег будет почти невозможно. Однако есть исключение: если онлайн-школа гарантировала вам определённый результат (например, устройство на работу), а по факту этого результата не было, то за возврат оплаты можно побороться. Но для этого нужно будет доказать, что результата не было.
4. Когда вы имеете право вернуть деньги.
Размер суммы, которую можно вернуть, будет полным или частичным, и это зависит от того, когда вы решили расторгнуть договор. Давайте рассмотрим все ситуации, в которых можно потребовать возврата денег.
5. Если обучение уже идет.
Вы имеете право прекратить обучение по любой причине: из-за личных обстоятельств, потери желания учиться, недовольства организацией процесса или качеством материала. В этом случае вы получите не всю сумму за оплаченный курс Synergy, а только часть — деньги за те уроки, которые ещё не прошли.
Чтобы понять, сколько денег вам полагается к перечислению, нужно отнять от стоимости онлайн-курса сумму за те уроки, что вы прошли. Для этого необходимо знать стоимость одного занятия.
Как узнать стоимость одного занятия?
Для этого нужно разделить стоимость всего курса на количество уроков.
Пример:
Если стоимость курса составляет 30 000 рублей, а количество занятий — 10, то стоимость одного занятия будет равна 3000 рублей (30 000 рублей / 10 занятий = 3000 рублей).
Теперь, зная стоимость одного занятия, можно посчитать, сколько денег будет возвращено вам онлайн-школой.
Сначала нужно стоимость занятия умножить на количество пройденных уроков. И полученную сумму вычесть из стоимости всего курса.
Пример расчёта:
Допустим, вы купили курс по дизайну в онлайн-школе за 30 000 рублей. Курс предполагал 10 занятий, из которых вы прошли 3 урока и поняли, что программа вам не подходит. В этой ситуации расчёты будут следующими:
30 000 / 10 = 3000 (стоимость одного занятия)
30 000 — (3000 * 3) = 21 000 (сумма, положенная к возврату)
6. Если обучение еще не началось.
Вы можете вернуть деньги в двух случаях:
1. Если онлайн-курс ещё не начался, например, его старт запланирован через неделю или месяц, а вы передумали учиться.
2. Если назначенная дата курса уже прошла, а курс не начался по вине организаторов (самого университета Synergy), то есть начало учёбы перенесли.
В обоих случаях вы не получили учебный материал, поэтому имеете право вернуть средства в полном объёме.
7. Если курс завершен.
Вы сможете вернуть свои деньги, если не воспользовались услугой. Например, если вы не посещали курс, не смотрели лекции и не открывали учебные материалы.
Также возможен другой вариант: вы прошли курс, но не получили обещанного результата. Многие онлайн-школы гарантируют трудоустройство, если клиент выполнит все условия договора. Если вы выполнили все условия (просмотрели все уроки, выполнили домашние задания и так далее), вы можете потребовать вернуть деньги.
Однако доказать, что вы не получили результата от курса, может быть сложно. И решение может сложиться не в вашу пользу.
Чтобы избежать подобных ситуаций, сохранить время и деньги, оставьте заявку на консультацию на сайте https://myjus.ru . Наш юрист свяжется с вами и поможет разобраться в вопросе.
8. Пример из нашей практики:
Наша клиентка А. М. приобрела курс по макияжу в известной онлайн-школе. Курс состоял из 10 занятий, но из-за того, что она попала в больницу, ей не удалось приступить к обучению. Когда срок обучения закончился, она обратилась в школу с просьбой о возврате средств, но ей отказали, ссылаясь на то, что после завершения обучения деньги не возвращаются.
Тогда А. М. обратилась к нам. Мы составили досудебную претензию, в которой указали все соответствующие правовые нормы и сумму, подлежащую возврату. Спустя две недели онлайн-школа вернула деньги нашей клиентке.
Стоимость курса составила 35 000 рублей. Сумма, возвращённая клиенту, также составила 35 000 рублей. Срок возврата — 14 дней.
9. Если не устроило качество курса.
Если у вас возникли проблемы с качеством материала или самим онлайн-курсом, вы можете обратиться в университет «Синергия» (synergy.ru) и потребовать исправить недочёты.
Закон позволяет вам вернуть деньги в следующих случаях:
- Вы обнаружили в обучении существенные недостатки, например, не все модули, заявленные в программе;
- Во время прохождения курса вы обнаружили значительные отклонения от условий договора, например, указано, что по завершении курса вам предоставят диплом государственного образца, но выяснилось, что вам выдадут простой сертификат;
- Вы попросили устранить небольшие недостатки программы, и вам пообещали это сделать, но в итоге нарушили оговоренные сроки.
Чтобы доказать некачественность обучения, часто требуется приложить усилия. Поэтому лучше обратиться к юристам https://myjus.ru . Мы изучим договор с «Синергией», детально рассмотрим вашу ситуацию и соберём доказательную базу: переписку, записи уроков, распечатки и т. п.
10. Что делать, если университет отказывается возвращать деньги.
Если университет не реагирует на ваши обращения, рекомендуем обратиться за бесплатной консультацией к юристам https://myjus.ru . Вместе с юристом вы сможете собрать все необходимые доказательства, составить претензию и, если потребуется, исковое заявление.
11. Как оформить возврат денег за онлайн-обучение университета Синергия.
К сожалению, ситуации, когда онлайн-университет «с радостью» возвращает деньги клиентам, случаются нечасто. Поэтому зачастую дело доходит до судебного разбирательства. Чтобы выиграть спор, нужно собрать хорошую доказательную базу.
Если ваша основная претензия связана с качеством материала, то в качестве доказательств вы можете предоставить:
- договор-оферту;
- программу обучения;
- переписку с кураторами;
- видеоуроки;
- учебные пособия;
- лекции и так далее.
Всё это должно соответствовать тому, что указано в договоре Синергии.
Важно общаться с представителями онлайн-школы по переписке, а не по телефону. Переписка — более надёжный вид коммуникации, и её проще приложить к иску при обращении в суд.
Если вы по каким-либо личным причинам решили вернуть деньги за неиспользованный онлайн-курс, то важно сразу уведомить об этом университет. Для этого нужно подать заявление о расторжении правоотношений и перечислении средств. Вы можете сообщить о расторжении договора любым способом: письмом, сообщением или по электронной почте.
12. Когда можно увеличить сумму возврата денег за курс.
Иногда у вас есть полное право не только вернуть свои деньги, но и получить дополнительную компенсацию. Если университет был обязан вернуть вам средства, но не сделал этого, обратитесь к нашим юристам. Мы поможем вам подать иск в суд, чтобы взыскать с онлайн-школы не только сумму, уплаченную за курс, но и компенсацию морального вреда, штраф и расходы на юридическое сопровождение.
13. Пример из нашей практики:
У нашего клиента В. Л. возникла проблема: ему отказали в возврате денег за курсы. Причиной отказа послужило то, что курс уже начался, и мужчина приступил к обучению. Однако после окончания курса ему сообщили, что возврат денежных средств не предусмотрен.
Тогда В. Л. обратился к нам за помощью. Мы не смогли решить вопрос без обращения в суд. Собрав необходимые доказательства, мы подготовили исковое заявление, приложили к нему претензию, документы и копии писем. В результате нам удалось не только вернуть клиенту деньги за курсы, но и взыскать дополнительную сумму в виде неустойки со штрафом.
Стоимость курса составляла 40 000 рублей. В итоге клиенту было возвращено 63 000 рублей. Срок возврата составил 47 дней.
14. Вернуть деньги за онлайн-курс, купленный в рассрочку или кредит.
Если вы купили курс в кредит или рассрочку и теперь хотите вернуть его, то процедура возврата будет такой же, как и при обычной оплате. Вы сможете получить свои деньги до начала обучения в Синергии, во время учёбы и даже после окончания курса. Единственное отличие — вам не вернут проценты, которые вы заплатили за кредит.
15. Обзор судебной практики.
В судебной практике существуют различные решения по делам, связанным с онлайн-обучением. В частности, в отношении граждан, которые требуют вернуть деньги за онлайн-курсы, были вынесены как положительные, так и отрицательные решения.
Одно из таких дел — дело №2-3031/2020. Гражданин П. обратился в суд с иском к онлайн-университету «Синергия». Он требовал расторгнуть договор, вернуть деньги за курс в размере 50 000 рублей, взыскать неустойку в размере 42 000 рублей, компенсировать моральный вред на сумму 50 000 рублей, а также выплатить штраф в размере 50% от присужденной суммы и расходы на юридические услуги в размере 23 500 рублей.
В ходе судебного процесса ответчик сообщил, что денежные средства за онлайн-обучение в университете «Синергия» в сумме 50 000 рублей были возвращены. Однако онлайн-университет посчитал, что моральный вред и судебные расходы подлежат снижению.
Суд принял решение частично удовлетворить исковые требования гражданина П. Поскольку средства были возвращены только после подачи иска в суд, с университета в пользу гражданина П. взыскали 29 500 рублей: в виде неустойки за период разбирательства в размере 15 000 рублей, штрафа — 7 500 рублей и расходов на оплату услуг представителя в сумме 7 000 рублей.
16. Заключение юриста.
Итак, вы имеете право в любое время до начала обучения, во время обучения и даже после его завершения расторгнуть договор и вернуть деньги за курсы «Синергия».
Однако процесс возврата может быть непростым, и не всегда университет готов вернуть деньги сразу после подачи заявления. В таких случаях может потребоваться юридическая поддержка специалистов. Мы имеем многолетний опыт в подобных делах и точно знаем, как достичь перечисления средств в вашей ситуации.
17. Частые вопросы.
Если я обращусь к вам за помощью, мы сразу же подадим в суд?
Нет, сначала мы постараемся решить вопрос в досудебном порядке. В суд мы обращаемся только в том случае, если онлайн-школа незаконно отказывает в возврате средств.
Сколько времени нужно, чтобы вернуть деньги за онлайн-курсы в университете «Синергия»?
Всё зависит от сложности ситуации, но обычно если обе стороны согласны на возврат, то деньги возвращаются в течение 14 дней.
Если у вас остались вопросы, пишите на https://myjus.ru и наши специалисты ответят на все ваши вопросы. Консультация бесплатная!
