Если бы некоторые компании так же небрежно относились к деньгам, как они часто обращаются с так называемым человеческим капиталом, они бы обанкротились в мгновение ока. Все меньше и меньше людей, все больше и больше работы, больше прибыли... Что это делает с людьми? Скорее второстепенные. Главное, чтобы цифры были правильными.
При определенных обстоятельствах работа в такой среде может быть совершенно изнурительной. А работа, которая постоянно вредит психике, может даже увеличить смертность. По крайней мере, таков результат недавнего исследования. Особенно важную роль в этом играют три фактора.
Последствия: депрессия и смерть
Ученые из Школы бизнеса Келли при Университете Индианы и Университета Северного Иллинойса исследовании взаимосвязь между стрессом на работе и навыками решения проблем, с одной стороны, и психическим здоровьем и смертностью, с другой.
Для этого они использовали данные 20-летнего исследования 3148 жителей американского штата Висконсин. Результат: те, кто в основном работает под внешним управлением, испытывает большую нагрузку или не так хорошо справляется с решением проблем, как правило, умирают раньше.
«Мы обнаружили, что стрессовые факторы на работе с большей вероятностью приводят к депрессии и смерти, если сотрудники мало контролируют свою работу или имеют менее развитые когнитивные способности», — объясняет автор исследования Эрик Гонсалес-Муле.
К сожалению, многие люди могут выбрать это только в очень ограниченной степени. И более того, если вы целую вечность носитесь в одном и том же колесе хомяка, вы можете даже не заметить, что эта работа вредна для вашей психики и насколько сильно он или она на самом деле вредит себе этим.
Это делает работу вредной для психики
Давайте подробнее рассмотрим три фактора, которые вносят существенный вклад в то, что работа вредна для психики.
Первое: слабый контроль над работой. Это относится к людям, у которых почти нет пространства для маневра и права голоса в повседневной рабочей жизни, которых не слышат и часто игнорируют, которые должны только работать вдали от задач и не задавать вопросов. Связанное с этим впечатление взаимозаменяемости и отсутствие самоэффективности создают ощущение бессилия, которое может привести к депрессии в долгосрочной перспективе.
Второе: высокая загруженность. К ним относятся такие вещи, как постоянная сверхурочная работа, растущая интенсификация работы, т.е. необходимость делать все больше и больше за меньшее время или с меньшим количеством людей, а также недостижимые цели. Это похоже на непрерывный спринт без перерыва и не приносит никакой пользы в долгосрочной перспективе.
Третий аспект – низкий уровень навыков решения проблем. То есть, когда ментальные инструменты, позволяющие гибко противостоять стрессовой ситуации на работе и находить способы справиться с ней, отсутствуют или слабо развиты – в переносном смысле: когда нет возможности выработать для себя небольшие спринтерские перерывы. Некоторым людям просто легче, чем другим. Это также может создать или усилить чувство бесполезности и бессилия.
Прислушиваясь к своему телу и внимательно наблюдая за его реакцией, вы получаете важные подсказки о собственном уровне стресса.
«Если требования работы выше, чем возможности контроля или способность справляться с этими требованиями, это ухудшает психическое здоровье и, таким образом, увеличивает вероятность смерти», — резюмирует результаты исследования Эрик Гонсалес-Муле.
Другими словами, если все это более-менее верно, то ваша работа вредна для психики. И, таким образом, потенциально смертельно опасны.
Что на самом деле говорит ваше тело?
Даже если это может показаться банальным, прислушиваясь к собственному телу и внимательно наблюдая за его реакциями, вы получаете важные подсказки о собственном уровне стресса.
«Краткосрочные стрессовые реакции включают физические изменения, например, повышение кровяного давления и концентрации гормонов в крови, а также негативные переживания, такие как гнев или истощение. Однако они испаряются или восстанавливаются, когда стрессовая ситуация заканчивается», — объясняет бизнес-психолог профессор Сандра Оли из Университета Касселя.
Она становится проблематичной, когда становится постоянной ситуацией. «Это также свидетельствует о долгосрочном ущербе для здоровья, таком как высокое кровяное давление, повышенный риск сердечных приступов или других заболеваний», — говорит профессор Оли. Это особенно актуально в тех случаях, когда работники не имеют достаточного времени на восстановление и постоянно подвергаются негативным условиям труда.
Кроме того, как уже упоминалось, существуют психологические нарушения из-за недостаточной самооценки, низкой самоэффективности и чувства бессилия. Конечно, это варьируется от отрасли к отрасли, от работы к работе, от человека к человеку.
Если другие люди реагируют сочувственно, хорошо убеждают и проявляют понимание, стресс становится более терпимым.
Профессор Сандра Оли, Университет Касселя
Что можно с этим сделать
Но это не только тьма и проклятие. Согласно исследованию, если рабочая нагрузка высока, но также высока и степень контроля над задачами или работой, то физическое и психическое здоровье также лучше.
По этой причине исследователи рекомендуют компаниям предоставлять своим сотрудникам большую свободу самоопределения – формулировать собственные цели или разрабатывать собственные рабочие процессы – и снижать требования. Для особо адских работ следует нанимать людей с сильными когнитивными способностями.
Профессор Сандра Оли также подчеркивает аспект автономии: «Основываясь на результатах исследования и более ранних исследованиях, важно дать сотрудникам контроль над работой». Эти возможности связаны с методами, используемыми для достижения результата.
Стандартизированные рабочие процессы имеют смысл, например, для ориентации и обеспечения качества, но компании должны оставлять это на усмотрение сотрудников, когда они отклоняются от этой процедуры. «Используете ли вы тот или иной инструмент для установки лобового стекла — это то, о чем люди часто могут судить сами», — резюмирует бизнес-психолог.
Однако для этого требуется доверие со стороны компании: «В одной сети магазинов человеку на кассе разрешено осуществлять отмены самостоятельно, в другой сети магазинов для этого нужно вызывать руководство магазина», — говорит Сандра Оли. «Вопрос в том, уместна ли эта громоздкая процедура, или можно доверять кассирам, которые сами примут это решение».
Еще одним важным моментом в умении справляться со стрессом на работе, не болея от него, по словам профессора, является окружающая среда. Итак, коллеги, начальство, клиенты: «Если другие люди реагируют сочувственно, хорошо убеждают и проявляют понимание, стресс более терпимый или его можно уменьшить».
Именно поэтому хорошая рабочая атмосфера и достаточное количество персонала важны для физического и психического здоровья, а также для производительности.
Шанс на перемены
Самое главное – осознать, что работа вредна для психики и почему. Тогда решения могут быть найдены целенаправленно.
«Вы можете научиться видеть позитив даже в негативных ситуациях или реагировать более спокойно, чтобы немедленная реакция на стресс уже не была такой сильной», — говорит профессор Сандра Оли. «Это целесообразно, если ситуацию изменить невозможно. Например, это часть работы в колл-центре, когда разгневанные клиенты продолжают звонить и жаловаться».
И в некоторых случаях может быть шанс на перемены. По словам эксперта, на такой работе можно формировать альянсы и вместе устранять или уменьшать стрессовые состояния. Однако и здесь играет роль вопрос о вариантах управления.
Одно можно сказать наверняка: если работа вредна для психики, то она также явно вредна для вашего здоровья. И вы не можете купить его ни за какие деньги в мире.
Автор: Копытин Михаил Владимирович
Специалист (психолог)
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru
