В современном мире у людей сравнительно немного общего. И нас неизменно учат, что нужно быть терпимым к чужим слабостям. Но вряд ли вы найдете человека, который получает искреннее удовольствие, когда его телефон или электронную почту засоряют письмами, предлагая товары и услуги, которые ему в принципе не нужны.
3-4 звонка в день с “великолепными и уникальными предложениями” тоже явно никого не греют. Законодатели это учитывают, но они достаточно загружены. К тому же данная форма работы (по холодным и теплым контактам) всегда была сравнительно дешевой, и коммерсанты упорно ее лоббировали.
Тут целых два вопроса. Первый – очевидная навязчивость. Второй – если человек не давал своего согласия.
По сей день у населения очень популярен способ мести бывшим мужьям, тещам, строгим начальникам и другим лицам, по отношению к которым сделать прямую пакость – чревато. При поступлении очередного “уникального предложения” выдать коммерсанту номер нелюбимого лица, и пусть тот с ними мучается.
С апреля 2024 года такие шутки лучше прекратить. Вышел в свет долгожданный закон об ответственности за спам-звонки и смс.
Чем порадовал законодатель?
ФАС не теряла времени даром и выбила целый блок самых разнообразных усилений. Большей частью они касаются недобросовестной рекламы и иммунитета в “интеллектуалке” (интеллектуальной собственности). Но отдельная часть посвящена и компаниям, которые не получили согласия на оповещения своего будущего клиента.
Принятые поправки уже получили неофициальное название “шестой антимонопольный пакет”. 17 апреля были внесены поправки в КоАП в части статьи за номером 14.3, который регламентирует нарушения законодательства о рекламе. Была введена дополнительная ответственность к рекламе, что продвигается по сетям электросвязи.
Говорим проще. Если используются спам-звонки, а абонент предварительно на это согласия не давал, ответственных ждут штрафы. А именно: физлицам – 10-20 тысяч, должностным лицам – 20-100 тысяч, юрлицам – 300 тысяч - 1 млн рублей.
Как мы видим, для физлиц штрафы скорее символические. А вот для юрлиц, особенно если мы имеем дело с субъектами МСБ, довольно больно. Что интересно, если вам регулярно приходит рассылка или с вами постоянно говорит “механическая женщина” из автодозвона, компанию это не убережет.
Мы уже рассказывали шутку, когда навязчивому торговцу предлагается телефон надоевшего вам человека. Раньше это было проблемой самого человека. Теперь это проблема компании. Не важно, был указан чужой телефон намеренно или вследствие ошибки, компанию все равно ждет взыскание, если потенциальный клиент своего согласия не давал.
Законодатель просто переложил ответственность. Теперь определять, принадлежит этому человеку номер телефона либо адрес почты или нет, должна сама компания. Изящное решение, не требующее никаких затрат от казны и способное при этом принести хорошие деньги в виде штрафов.
Почему это интересно?
Почему это должно быть интересно гражданам, которые бизнес не ведут и не являются публичными лицами вроде звезд кино и телевидения? Далеко не секрет, что анонимность в интернете – это миф. Интернет прекрасно знает о вас все: кто вы, сколько вам лет, с кем живете, чем интересуетесь, какими картами платите.
Слив даже у крупных компаний – далеко не редкость. Ради интереса посмотрите, сколько за последний год баз данных крупных компаний было взломано, а персональные сведения утекли в сеть.
Поэтому базу данных для набирающей обороты фирмы можно – конечно же, нелегально – можно купить за вполне умеренные деньги. Так и начинаются обзвоны, когда вам последовательно предлагают кредит, косметику, тапочки, пылесос, новогоднюю елку, профессиональную гигиену полости рта и так далее. Смотря чем торгует индивид, получивший доступ к куче номеров.
Бороться с этим напрямую, раздувая штаты правоохранителей и усиливая защиту баз данных, в целом, бесперспективно. Пока торговля информацией будет приносить хорошие деньги, будут и желающие на этом заработать. Поэтому законодатели пошли другим путем, решили ловить и больно бить по рукам компании-нарушители.
Заплатив несколько раз штрафы по миллиону, юрлица поймут, что игра просто не стоит свеч: штрафов заплатишь больше, чем заработаешь.
Так что, если вам постоянно звонят и предлагают товары либо услуги, на которые вы явно не подписывались, фиксируйте номера, факт звонков, название компании, по возможности записывайте на диктофон разговор или делайте скрины сообщений. И все это богатство несите в УФАС вместе с заявлением.
А еще можно обратиться к юристу, чтобы он составил исковое заявление с обоснованием, почему вы пострадали морально от спама, и теперь требуете компенсацию со спамера. Чтобы добавить к штрафу еще чего-нибудь.
Единственный способ остановить распространение вирусной информации – сделать его экономически нецелесообразным.