В рамках рубрики «Эксперты» в редакцию Амур.инфо обратилась благовещенка Татьяна. Женщина рассказала, что ее семья приобрела в аптеке ненужный товар и теперь не знает, можно ли вернуть за него деньги.
— У нас заболел ребенок, а дома сломался термометр. На следующий день, возвращаясь с работы, я забежала в аптеку и купила новый. А когда пришла домой, муж показал мне точно такой же. Оказывается, он тоже приобрел термометр в этот день. Понимаю, что сами виноваты и нужно было обсудить этот вопрос заранее. Но, как говорится, что сделано, то сделано. Одним термометром мы пользуемся, а второй лежит новехонький, чек есть. Если мы принесем его обратно, его примут? Какие вообще товары можно вернуть в аптеку? – спрашивает Татьяна.
Разобраться в ситуации благовещенке помогла начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Амурской области Маргарита Орлова.
— Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это установлено законом РФ «О защите прав потребителей».
При этом постановлением правительства утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену». В него включены такие товары, как, например, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Так как термометр относится к медицинским изделиям, его вернуть нельзя.
Кроме того, законом не установлены основания для возврата непродовольственных товаров надлежащего качества, такие как «нашли дешевле» или «купили лишний». Вернуть термометр можно только, если в нем присутствует дефект, – ответила эксперт.
