Я поделюсь инструментами из мира управления проектами, которые помогут понять что происходит и как действовать, если "всё достало". Предположим, что вы работаете в хорошей нормальной компании, у вас приятный коллектив, адекватный начальник и вроде всё отлично поначалу.
Вы на хорошем счету у начальства и видите перспективы. Но потом что-то происходит, вы всё сильнее устаёте и кажется, что-то пошло не так. Меняется начальство или запускается новый дурацкий проект. Спустя несколько месяцев на работу не хочется идти, вы думаете перетерпеть перемены, но ничего не возвращается на круги своя. Вы начинаете задумываться о том, чтобы поменять компанию, а может и сферу деятельности. Знакомо?
Сегодня я расскажу вам про Теорию запутанности и модель «Кеневин», которая позволяет компаниям эффективно действовать в зависимости от системы (или домена), в которой они находятся. Когда вы поймёте этот инструмент, то «тумана» в рабочем процессе станет меньше, и вы сможете лучше составить план действий.
«Кеневин» происходит от слова Cynefin - валийское слово, которое обозначает «среду обитания». И в основе модели лежит идея о том, чтобы понять в какой системе (условно «среде обитания») находится компания в данный момент, и применить правильную тактику руководства. Представим, что компания - это вы и ваша работа, а тактика руководства - ваши действия, связанные с текущей работой или поиском новой.
Какие бывают системы?
Упорядоченные (простые и сложные). Это когда всё понятно, можно применять готовые решения и есть «правила игры». Неупорядоченные (запутанные и хаотичные), для которых нет готового решения и даже не всегда понятен результат, к которому вы хотите прийти.
Простые упорядоченные системы
Это работа, которая понятна, есть четкий ожидаемый результат, опыт выполнения подобной задачи. Можно использовать проверенный алгоритм.
Формула принятия решений: Наблюдаю – Классифицирую – Реагирую.
Пример, приготовить бутерброд. Вы это делали 100500 раз, всё ясно и просто. Вы «классифицируете» новую информацию, но в остальном просто берёте и делаете.
Сложные упорядоченные системы
Задача не уникальна, но у вас нет опыта решения такой задачи. У вас нет готовых шаблонов решений, поэтому важно анализировать полученный опыт на каждом этапе.
Формула принятия решения: Наблюдаю – Анализирую – Реагирую.
Пример, приготовить торт. Вы не делали это раньше, но есть проверенные рецепты, большой понятный опыт других людей. Вы можете взять чужую инструкцию.
Запутанные системы
Правила игры есть, но вы их не знаете, и они станут понятны постфактум. У вас нет опыта решения таких задач и вы не понимаете до конца какой результат должен получиться. Если с тортом у вас есть фото, вес, начинка, то с праздником критерии более субъективные "чтобы было круто" и не понятно точно как этого достичь.
Формула принятия решения: Исследую – Осознаю – Реагирую. Это подход agile.
Пример, вы впервые организовываете вечеринку, и готовите стол для 20 детей. Вы не найдете готовое меню, культурную программу, подрядчиков в вашем городе, которые уже делали именно такой праздник именно для таких гостей. Но задачу можно разбить на понятные подзадачи, каждую из которых вы сможете решить несколькими итерациями.
Хаотичные системы
Это совершенно новые задачи, которые никто не решал до вас, всё происходит в условиях меняющейся среды. Будет работать экспериментальный подход. Основная задача перевести систему из Хаоса в Запутанную.
Формула принятия решения: Действую – Осознаю – Реагирую.
Пример, вы организовываете детский праздник, когда в городе отключили электричество. Задача как в запутанной системе, но среда переменчивая и непредсказуемая.
Неопределенная система
Когда вы не понимаете в какой системе вы находитесь.
Зачем вам знать модель «Кеневин»?
Она помогает снять пелену с глаз и понять в какой среде вы работаете. Если вам нравилась работа, всё устраивало, скорее всего вы работали в упорядоченной системе, а сейчас пришло время перемен и правила игры поменялись. Если пытаться применять старые методы работы к новым условиям - это отнимет много сил, но будет неэффективно.
Во многих компаниях, где были понятные «правила игры», четкие инструкции для сотрудников, условия поменялись. Спасибо Covid, СВО, санкциям. «Среда обитания» компании стала переменчивой и меняющейся, это повлияло и на работу людей. А в условиях Запутанной системы лучше всего работают гибкие методы управления, такие как Scrum, Kanban и другие инструменты Agile подхода.
Что же делать с выгоранием на работе?
1) Понять можно ли изменить среду работы? Если это временный этап, то может осталось потерпеть совсем чуть-чуть. Возможно ли, навести порядок в процессах? тогда вам проще будет делегировать часть задач или попросить помощь.
2) Выделить ресурсы (время, деньги) на своё восстановление пока работа не вернется в упорядоченную систему. Больше уделять время себе, сну и тд.
3) Возможно стоит поменять компанию или отдел на работу спокойней и понятней. Если вы в декрете или хотите покоя, можно согласиться на условный шаг назад в карьерной лестнице, чтобы набраться сил.
4) Использовать подходящую формулу принятия решений. Выгодней внимание и энергию перевести из попыток вернуть работу в старое русло в гибкое управление в стиле Agile. Это значит принять, что происходят изменения и научиться быстро под них подстраиваться.
И завершить статью хочу фразой из старой притчи: «Так будет не всегда».
