Несколько лет назад возникла проблема с немыми звонками, которая затянулась на продолжительное время. В течение дня поступает множество входящих вызовов, несущих с собой никакой смысловой нагрузки. Но что же является причиной такого явления? Давайте рассмотрим этот вопрос в деталях.
Существует два основных вида немых звонков: когда вы успеваете взять трубку и когда невозможно ответить на вызов никогда. Давайте рассмотрим оба сценария.
Когда звонок полностью немой.
Представим ситуацию, когда телефон звонит всего лишь на долю секунды, и вы физически не в состоянии ответить. Вы просто видите входящий вызов, а затем вызывающая сторона нажимает "Отбой".
Автоматический процесс проверки работоспособности номера осуществляется через IP-телефонию, что позволяет собирать базу телефонных номеров. Эти базы продаются спамерам, которые используют их для рассылки SMS и звонков, а также для спама через мессенджеры. Владельцы арендованных номеров не обязательно отвечают на звонки, поэтому их использование остается в "серой" зоне законности, и привлечь их к ответственности сложно.
Когда вы отвечаете на звонок, но в ответ слышите лишь пустоту.
Это может быть способом для проверки вашего номера. Автоматическая система прозванивает различные номера, чтобы узнать, отвечает ли на них человек или нет. Иногда сим-карта может быть в устройствах, таких как Wi-Fi роутер, автомагнитола или шлагбаум, и в таких случаях никто не возьмет трубку. Однако, система анализирует, был ли отклик от реального человека. Обычно такой звонок длится всего лишь несколько секунд, за это время можно успеть произнести "Привет" или "Алло". Таким образом, система определит, что номер принадлежит живому человеку и добавит его в список контактов.
Развитые сборщики контактных данных применяют технологии анализа речи для определения возраста и пола потенциального собеседника. Этот подход позволяет создавать более точные базы данных для рассылки спама, направленного на определенную аудиторию. Важно учитывать, что такие базы данных требуют больше инвестиций, но преимущество заключается в том, что звонящий может начать разговор собеседника, который отвечает на звонок с неизвестного номера. Ответ на вопрос, стоит ли отвечать на звонки с неизвестных номеров, остается на ваше усмотрение.
Иногда случается так, что непонятные звонки возникают из-за простых ошибок — даже IP-телефония может подвести. Системы IP-телефонии работают так, что звонок может идти из любой части мира. Важно осознавать, что "звонящий" может быть не человек, а скорее всего сервер или несколько серверов, которые занимаются звонками через шлюзы провайдеров.
Если вы подняли трубку на неизвестный номер, дайте собеседнику возможность начать разговор. Не спешите сразу перебивать или отвечать монотонно, прислушайтесь к тому, что вам говорят. И если начнется разговор, старайтесь определить, общаетесь ли вы с роботом или с человеком — по интонации можно понять.
Бывает также, что молчаливые звонки могут быть результатом случайной ошибки — даже самая современная технология иногда подводит.
Приложения для борьбы с нежелательными звонками предоставляют информацию об абоненте до того, как вы решите отвечать на вызов. Таким образом, вы сможете принимать решение принимать ли звонок или нет заранее, что поможет избежать потенциального спама.
