Наряду с сервисами, которые команда Digital Caramel сама создала для обеспечения эффективной работы, компания активно использует различные сторонние инструменты. Сегодня мы расскажем вам о некоторых из них.
CRM Bitrix 24
CRM Bitrix 24 предлагает широкий спектр возможностей для управления командой и организации рабочих процессов с клиентами. Использование системы позволяет:
- Упростить рутину, ускорить принятие правильных решений и исключить ошибки в работе;
- Вести учет и анализировать статистику;
- Прогнозировать выручку и планировать развитие компании;
- Видеть слабые места и корректировать их;
- Контролировать работу персонала.
Zadarma
Мы используем сервис облачной телефонии Zadarma. Это мобильное программное обеспечение помогает нам автоматизировать исходящие и входящие звонки. Ее легко интегрировать с системой CRM Bitrix 24. Как результат, в нашем распоряжении множество полезных функций этой виртуальной телефонной системы — голосовое меню, перевод/перехват/переадресация звонков, запись и статистика разговоров, речевая аналитика и автоответчик.
Google Analytics, Яндекс.Метрика
В нашей работе чрезвычайно важна аналитика, поэтому нам никак не обойтись без сервисов Google Analytics и Яндекс.Метрика. Мы используем их для анализа веб-сайтов. Сложно переоценить значимость этих сервисов для нашей работы. Данные о посещениях, конверсиях, геолокации, провайдере, источнике трафика, операционной системе и других параметрах помогают нам определять выигрышные рекламные кампании для наших клиентов.
Вебвизор в Яндекс.Метрике
Инструмент Вебвизор позволяет на разных этапах отследить поведение посетителей на том или ином веб-сайте. Он записывает все действия пользователя: движения мыши, клики, прокрутку страницы, нажатие на клавиши и заполнение форм, выделение и копирование текста. Незаменимый инструмент для выработки грамотной стратегии монетизации сайта.
Carrot Quest
Carrot quest — платформа для коммуникации с пользователями в цифровых каналах. Сервис обеспечивает нам стабильную и постоянную связь с клиентами. У него много разных полезных и интересных фишек, подробную информацию о которых вы можете найти на сайте Carrot Quest.
Надеемся, что этот материал был для вас полезен и что он поможет вам оптимизировать процессы в вашей компании. Команда Digital Caramel.
Всем спасибо! Ставьте лайки и подписывайтесь на канал🙂
