Ниже мои записки на полях знаменитой статьи Роберта Ковера "Номос и нарратив": я посмотрел на бизнес через призму идей этой статьи. Подозреваю, что мало, кто из владельцев бизнесов читал её, "погуглите и найдете". А лучше спросите ваших директоров по организационному развитию (эчаров) и юристов, что они думают об этом. Знание этой статьи первыми говорит об уровне их эрудиции, а вторыми о качестве их образования.
Введение
В современном мире бизнеса концепции "номос" и "нарратив" становятся все более актуальными. Номос, понимаемый как фундаментальный нормативный порядок, определяет правила и стандарты ведения бизнеса. Нарратив же вносит в эти правила личный и коллективный смысл, предоставляя контекст и историю, которые мотивируют и объединяют сотрудников.
Номос в бизнесе
Номос в бизнесе выражается через формализованные правила и процедуры, которые регулируют все аспекты деятельности компании — от бизнес-моделей до взаимодействия с клиентами и поставщиками. Эти правила могут включать юридические нормы, этические стандарты, процедуры качества и безопасности. Они создают структуру, в которой компания функционирует, и гарантируют соблюдение законов и отраслевых стандартов.
Нарратив в бизнесе
Нарратив бизнеса формирует его идентичность и влияет на восприятие всех участников бизнес-процессов — от собственников до потребителей. Истории, которые рассказывает компания, могут укреплять её бренд, формировать корпоративную культуру и вдохновлять сотрудников на достижение общих целей. Например, рассказ о том, как компания начинала с малого стартапа и достигла международного успеха, может мотивировать сотрудников и укрепить доверие клиентов.
Роль номоса и нарратива в важных аспектах бизнеса:
1. Бизнес-модель и стратегическое развитие:
Номос устанавливает рамки для выбора и развития бизнес-моделей, в то время как нарратив помогает объяснить, почему выбрана именно эта модель и как она соотносится с корпоративными ценностями и миссией компании.
2. Отношения с сотрудниками и управление персоналом:
Правила найма, адаптации, оценки и увольнения сотрудников формируются номосом. Нарратив же помогает сотрудникам понять свою роль в компании и важность их вклада в общий успех.
3. Корпоративная культура:
Номос определяет стандарты поведения внутри компании, а нарратив создает смысловую окраску этих стандартов, способствуя формированию сильной и здоровой корпоративной культуры.
4. Взаимодействие с клиентами и поставщиками:
Номос обеспечивает соблюдение обязательств и стандартов в отношениях с клиентами и поставщиками, в то время как нарратив помогает укреплять доверие и лояльность за счет эмоционального вовлечения и персонализации взаимодействий.
5. Изменения и инновации:
Номос устанавливает процедуры внедрения изменений и инноваций, обеспечивая их соответствие законодательным и этическим стандартам. Нарратив же помогает сотрудникам и партнерам понять и принять эти изменения, представляя их как часть большой истории развития компании.
Заключение
Номос и нарратив в бизнесе — это две стороны одной медали, которые вместе формируют устойчивую и эффективную бизнес-среду. Понимание и правильное использование этих концепций позволяют компаниям не только выживать в условиях жесткой конкуренции, но и развиваться, оставаясь верными своим корпоративным ценностям и принципам.
