В последние годы рынок ломбардов демонстрирует впечатляющий рост, контрастируя с традиционным банковским кредитованием. Особенно это заметно в секторе ломбардов, специализирующихся на залоге ювелирных изделий и драгоценных металлов. Простые украшения, часто оцениваемые по стоимости их утильного содержания, можно быстро продать в случае не выкупа. Обычно это касается серийной продукции без брендового наименования.
Однако существует и другой, более эксклюзивный сегмент рынка, который охватывает элитные товары: например, швейцарские часы от мировых брендов и уникальные изделия от известных ювелирных домов. В этом премиальном сегменте ситуация иная. Владельцы коллекционных часов часто имеют уникальную возможность быстро мобилизовать средства, используя свои ценные активы в качестве залога. Но какие возможности и риски существуют для них на современном рынке ломбардных услуг?
Сегодня мы имеем уникальную возможность поговорить с Михаилом Александровичем Захаровым, основателем и владельцем «ВИП Ломбард» — престижного ломбарда, который специализируется на залоге швейцарских часов высшей категории. «ВИП Ломбард» за короткое время занял лидирующие позиции на рынке, благодаря чему смог выделиться среди конкурентов как истинный визионер в сфере финансовых услуг.
Основанный более десяти лет назад, «ВИП Ломбард» сейчас доминирует на рынке вторичной роскоши обеих российских столиц — Москвы и Санкт-Петербурга, стойко удерживая верхние строчки ведущих рейтингов. В нашем интервью Михаил Александрович Захаров делится не только историей успеха своего дела, но и личными воспоминаниями о тех первых шагах, которые привели его к созданию этого успешного бизнеса.
— Михаил Александрович, как и когда у вас возникла идея создать собственный ломбард? И почему вы выбрали специализацию именно на часах премиум-класса швейцарских марок и эксклюзивных ювелирных украшениях?
— Наше предприятие начало свой путь с коммерции швейцарских часов высокого класса на вторичном рынке. Исследуя рынок, мы обнаружили, что владельцы таких часов, оказавшись в сложной финансовой ситуации, предпочитают временно заложить свои ценности, а не расставаться с ними окончательно. На тот момент существующие ломбарды не предлагали адекватной оценки таких изделий, обращая внимание лишь на вес — это было справедливо даже для часов, выпущенных лимитированными сериями.
Поняв эту проблему, мы увидели потенциал для создания специализированного ломбарда, где бы предметы оценивались не только как золото, но и как произведения искусства, что и отражало бы их истинную рыночную стоимость. Введение такой модели стало нашим ключевым преимуществом. В итоге, мы не только успешно заполнили существующую нишу, но и значительно расширили её, добавив в портфолио ювелирные украшения от ведущих мировых брендов и драгоценные камни от одного карата.
— Работа с элитными марками требует наличия команды экспертов высочайшего уровня. Как вы формировали вашу команду часовщиков, геммологов и оценщиков? Как вы можете гарантировать подлинность швейцарских часов известных брендов вашим клиентам?
— Не преувеличу, если скажу, что наши сотрудники — это наше главное богатство. У нас работают исключительно высококвалифицированные специалисты, которые с легкостью определяют рыночную стоимость любого предмета, даже самого редкого и сложного в комплектации. Наша команда на протяжении многих лет совершенствует свои навыки на международных выставках, таких как SIHH в Женеве и Baselworld в Базеле, а также на специализированных семинарах.
Мы внедряем передовые методы повышения квалификации с первого дня работы компании. Наставничество и постоянное обучение позволяют нашим специалистам не только развивать навыки, но и повышать уровень профессиональной компетентности. Все наши сотрудники могут провести детальную диагностику любого изделия, установить его подлинность и оценить его состояние.
Наша репутация подтверждается тем, что мы предоставляем пожизненную юридическую гарантию подлинности на все изделия, которые реализуем. Большинство изделий, сданных в залог, возвращается к своим владельцам, но те, которые выставляются на продажу, проходят тщательную проверку. Это не только поддерживает доверие наших клиентов, но и является свидетельством высочайшего уровня квалификации наших сотрудников.
— В последние годы усилилась конкуренция на рынке ломбардных услуг. Как вы справляетесь с этим вызовом и что делает «ВИП Ломбард» особенным по сравнению с другими игроками на этом рынке?
— Конкуренция, действительно, возросла, но это лишь мотивирует нас на постоянное совершенствование. «ВИП Ломбард» выделяется на фоне других благодаря нашему особенному подходу к клиентскому сервису и эксклюзивному ассортименту. Мы не только предлагаем залоговые ссуды под высокоценные активы, но и обеспечиваем консультации экспертов мирового уровня, что позволяет нашим клиентам чувствовать себя уверенно и информированно при совершении транзакций.
Кроме того, мы акцентируем внимание на индивидуальном подходе. Каждый клиент у нас — это не просто номер в очереди, а полноправный партнер, чьи интересы мы ставим на первое место. Это позволяет нам поддерживать высокий уровень лояльности клиентов и их доверие, что является нашим главным преимуществом на рынке.
— Михаил Александрович, какие стратегии вы используете для поддержания высокой стоимости заложенных изделий, и как обеспечиваете их сохранность в течение времени хранения?
— Одним из ключевых аспектов нашей работы является обеспечение максимальной сохранности и ценности заложенных предметов. Для этого мы используем комплекс мер, включая специализированные условия хранения. Все ценные изделия хранятся в индивидуальных сейфах с регулируемым климатом, что предотвращает возможные повреждения от влажности или температуры.
Мы также регулярно проводим проверки состояния изделий с помощью наших квалифицированных экспертов, чтобы гарантировать, что их стоимость не уменьшится во время хранения. Каждое изделие застраховано на полную стоимость, что дополнительно защищает инвестиции наших клиентов.
В дополнение к этому, мы обучаем наш персонал последним техникам ухода и сохранности, обеспечивая, что каждый предмет будет возвращен владельцу в идеальном состоянии. Это не только помогает поддерживать доверие наших клиентов, но и укрепляет нашу репутацию как надежного и ответственного партнера на рынке ломбардных услуг.
— Михаил Александрович, как «ВИП Ломбард» вносит свой вклад в общество? Есть ли у вас какие-то программы социальной ответственности или благотворительности?
— Для нас важно не только вести успешный бизнес, но и возвращать часть нашего успеха обществу. «ВИП Ломбард» активно участвует в различных социальных и благотворительных проектах. Например, мы регулярно поддерживаем местные детские дома и школы, обеспечивая им необходимые учебные материалы и спортивное оборудование.
Кроме того, мы запустили программу по переработке украшений, которые не были выкуплены. Из полученного золота и драгоценных металлов мы создаем новые изделия, часть выручки от продажи которых идет на поддержку экологических проектов, направленных на сохранение природы нашего региона. Это позволяет не только уменьшить отходы, но и поддержать устойчивое развитие.
Мы также считаем важным развивать культурное наследие, поэтому финансируем реставрацию исторических зданий и памятников в наших городах. Эти инициативы позволяют нам не только поддерживать и развивать сообщество, в котором мы работаем, но и вкладывать в будущее следующих поколений.
— Спасибо большое, Михаил Александрович, за очень интересную и содержательную беседу. Ваши ответы пролили свет на множество аспектов работы ломбардов и, без сомнения, помогут нашим читателям лучше понять эту уникальную сферу бизнеса. Ваши знания и опыт являются источником вдохновения, и мы благодарны за то, что поделились ими с нами. Желаем вам и «ВИП Ломбарду» дальнейших успехов и процветания!
