Рассмотрим все виды обмана при переезде и поможем не попасть к мошенникам. Статья поможет переехать без лишних затрат, проблем и нервотрёпки. Потратьте 3 минуты на чтение и сэкономьте 20 тысяч рублей.
Топ-3 мошенничества при переезде:
- Скрытые доплаты.
- Медленный переезд.
- Хитрые акции.
Скрытые доплаты
Где встречается обман: Авито, Юла, реклама в Яндекс.Директе и другая реклама с завлекательно низкими расценками.
Распространённость: 1 из 10. Около 10% мелких фирм и частников промышляют таким видом обмана.
Признаки обмана: низкая цена, отказ от отправки оценщика или расчёта стоимости, отказываются предоставить смету, могут подсунуть странный договор во время переезда на подпись.
Суть обмана: Клиентов привлекают низкой ценой. В рекламе и предварительном разговоре могут фигурировать фантастические цифры: 200 рублей за час работы 1 грузчика и 400 рублей за час работы водителя на газели. Человек радуется, заказывает и затем ему насчитывают 50-70 тысяч за счёт скрытых доплат.
Первый вариант — скрытые в договоре доплаты
Приехавшие грузчики подсовывают бумаги, в которых расценки за каждый чих. За каждые 1м³ вещей нужно доплатить 300 рублей, пронос по лестнице 1000 рублей, пронос более 10 метров ещё 1000 рублей, каждый километр перевозки 500 рублей.
Человеку некогда читать договор и искать подвохи. Клиент подписывает договор, надеясь, что озвученные ранее расценки реальные. После перевозки вещей на новый адрес клиенту показывают прайс и говорят, что теперь он должен 50 или даже 80 тысяч рублей за переезд.
Пример: Василий и Настя переезжали с одной двухкомнатной квартиры в Ярославле на другую. Увидели рекламу компании предлагающую переезд от 200 рублей. Созвонились и обсудили детали. Оператор перевозчика подтвердил, что час работы одного грузчика стоит 200 рублей, а аренда грузовой машины 500 рублей.
Василий и Настя оценили объем работы и заказали четырёх грузчиков и автомобиль. Команда перевозчиков прибыла в назначенный день и привезла договор. Василий его подписал не читая.
Переезд занял чуть меньше трёх часов. Василий посчитал, что они должны грузчикам и водителю 3900 рублей за работы. Однако, бригада назвала сумму в 50950 рублей. В ответ на возмущение клиентов показали договор.
После долгих споров, угроз и препирательств Василию удалось убедить взять 25 000 рублей. В результате переезда молодая пара осталась без денег до конца месяца.
Второй вариант — доплаты без договора
Грузчики всё переносят, а затем говорят, что нужно за что-нибудь доплатить ещё от 5 до 25 тысяч рублей. Например, чтобы спустить вещи нужно доплатить 5 тысяч рублей. Либо чтобы поднять вещи нужно заплатить 10 тысяч рублей. Или за пронос вещей на 5 метров от крыльца до машины придётся заплатить 15 тысяч рублей.
Клиенты спешат переехать, не хотят искать новых грузчиков, опасаются конфликтов с крепкими незнакомыми ребятами. Поэтому соглашаются доплатить.
Пример: Наученная горьким опытам, Надежда, специально уточнила, как влияет этажность на цену. Компания заверила, что стоимость не изменится: за машину нужно заплатить 2000 рублей, за час работы двух грузчиков 1000 рублей.
После разгрузки и погрузки вещей грузчики внезапно сообщили: в доме нет лифта, поэтому за пронос каждой вещи по лестнице придётся доплатить 50 рублей. В итоге вместо ожидаемых 10 000 рублей, пришлось заплатить 20 000 рублей.
Как не платить скрытые доплаты?
1) Осторожно относится к фирмам предлагающим цены на 30-50% ниже средней. В 2024 году средние расценки за час работы двух грузчиков и машины в разных городах и фирмах составили от 2450 до 3500 рублей. Если предлагают двух грузчиков и машину дешевле 2000 рублей за час — скорее всего будет подвох.
2) Подробно опишите количество вещей, этажность, особенности погрузки, наличие лифта, дальность перевозки, необходимые услуги и попросите сделать расчёт стоимости. Зафиксируйте полученные расчёты в присутствие свидетеля. Запишите разговор по телефону или сохраните фотографии переписки. Запросите смету переезда с расчётом конечной стоимости перевозки и ознакомьтесь с ней до переезда. При появление скрытых доплат показывайте смету и говорите, что доплаты за этот вид работ не предусмотрены.
3) Договоритесь, для подстраховки, с другой компанией о том, что вам могут понадобиться услуги. Если вдруг грузчики скажут, что за спуск вещей придётся доплатить 10 000 рублей вы сможете отказаться и обратиться в другую фирму. Если будут угрожать штрафом за ложный вызов — предложите взыскать всё в судебном порядке.
4) Если после переезда стоимость выросла в несколько раз и вам не хотят отдавать вещи, предлагайте оплатить первоначальную сумму или вызвать полицию и написать заявление о краже вещей и порче имущества.
5) Будьте готовы к встречи с мошенниками и отстаивайте свои права. Отказывайтесь оплачивать скрытые доплаты. Платите ту стоимость на которую договаривались.
Медленный переезд
Где встречается обман: популярные перевозчики на букву «Г», объявления на Авито, реклама в интернете.
Распространённость: 2 из 10. Около 20% фирм периодически используют этот вид обмана.
Признаки обмана: согласие прислать грузчиков с машиной на час, подозрительные низкие акции за полчаса переезда, почасовая оплата.
Суть обмана: компания говорит: час переезда будет стоит 1590 рублей или ещё меньше. Вещей у клиента не много, ехать недалеко, человек думает, что управится за час и заказывает перевозку. В результате что-то идёт не так и переезд занимает больше часа, а за второй час надо доплатить 3 или 4 тысячи рублей. Иногда переезд, который должен был занять час, растягивается на полдня и обходится в 20 тысяч рублей.
Первый вариант — пропадающая машина
Заказываете переезд, вещей немного, ехать километр, надеетесь, что за час грузчики точно управятся. Крепкие ребята шустро грузят мебель, закрепляют и уезжают на новый адрес. Проходит час — машины нет. Вы звоните водителю или диспетчеру, вам говорят про пробки и сложную ситуацию на дорогах. В результате машина приезжает через 2-4 часа, грузчики выгружают вещи и выставляют счёт за 3-4 часа на 16 000 вместо акционной цены 1590 рублей.
Пример: Настя заказывает переезд однокомнатной квартиры из одного района Санкт-Петербурга в другой на 10 утра в субботу. Грузчики приезжают вовремя, погрузка занимает буквально 20 минут, вещей немного. Водитель грузовика, удостоверившись, что все зафиксировано и надёжно завязано, предложил девушке отправляться вперёд.
Настя доехала с улицы Заозёрная до Маршала Говорова за 25 минут — ехать там чуть больше 6 километров. Девушка ожидала около сорока минут, пытаясь связаться с водителем, который каждый раз уверял, что скоро будет.
Через час Настя не выдержала и позвонила в фирму. Менеджер сказал, что машина застряла в пробке. Девушка, оставив друга дежурит у парадной новой квартиры, отправилась на старый адрес искать газель со своими вещами. Проехала туда и обратно разными маршрутами, но машины не встретила
Через три часа машина приехала на новый адрес. Водитель обрадовал девушку известием — стоимость услуг будет не 1590 а 8500 рублей.
Недовольная девушка звонит менеджеру. Оправдания сыплются одно за другим: трафик, сложности пути, со всеми может случится, придётся заплатить 8500. Хотите отказаться от оплаты? Ну что же, тогда грузчики отвезут вещи на платное хранение и не отдадут их пока не получат свои 8500. Настя, скрепя сердцем, соглашается.
Второй вариант — очень аккуратные грузчики
Вместо исчезновения машины по дороге грузчики начинают медленно запаковывать вещи, обматывать шкафы дополнительным слоем гофрокартона, аккуратно перетаскивать, закреплять в кузове. Ребята всё делают правильно, но очень неторопливо и осторожно. Погрузка вещей, которая должна занять максимум 30-40 минут, растягивается на полтора часа. Да и сама машина ели едет со скоростью 30 километров в час по самому длинному маршруту. В итоге переезд вместо 2 часов занимает 4 часа и обходится в два раза дороже.
Пример: Влад переезжал из съёмной квартиры в центре Екатеринбурга на Ботанику. Запланированные два часа работы неожиданно превратились в пятичасовой марафон. Казалось бы, простая задача, запаковать и погрузить коробки и мебель, перевезти и занести. Но нет, переезд заняла невероятных пять часов.
Процесс многократно замедлялся из-за частых перекуров, перерывов и неторопливой работы. В некоторых ситуациях, где с лёгкостью мог бы справиться один грузчик, весь коллектив устраивал затяжную совместную рутину. Сотрудники тщательно оборачивали мебель защитной плёнкой втроём и медленно разбирали шкаф. Это заметно увеличило время переезда и итоговую стоимость услуг. Вместо 7 тысяч Влад заплатил 17 500 рублей!
Как не платить за простои?
1) Следите за грузчиками при погрузке и разгрузке вещей.
2) Сопровождайте машину во время пути, чтобы она не исчезла по дороге.
3) В случае простоя и растягивания времени сообщите грузчику и менеджеру, что платить будете только за реально отработанное время. Фиксируйте со свидетелем все попытки растянуть переезд и вычитайте их из общей длительности переезда. Настаивайте на том, что платить будете только за время работы, без простоев, перекуров, заездов на заправку и медленной переноски вещей из угла в угол.
Да бывают тяжёлые вещи, сложные переезды и непростые задачи. Поэтому нужно следить за грузчиками и машиной, чтобы убедиться, что работники действительно заняты полезным делом, а не растягиванием времени.
Хитрые акции
Где встречается обман: у крупных компаний и на сайтах перепродающих заказы.
Распространённость: 3 из 10. Около 30% фирм использую хитрости, чтобы завлечь покупателей.
Признаки обмана: низкая цена и акции.
Суть обмана: Клиентов привлекают низкой ценой. Во время заказа оказывается, что это расценки за полчаса. Или цены действуют по вторникам с 10:00 до 15:00. Либо расценки устарели. Либо цена была по акции и она прекратилась.
Грузоперевозки высококонкурентная сфера. Фирмы часто привлекают клиентов не честными методами. Плохо когда о хитрых акциях не говорят при расчёте стоимости, а затем берут увеличенную стоимость.
Как не попасться на хитрые акции?
1) Игнорируйте рекламу предлагающую переезд дешевле 2000 за час.
2) Узнайте обо всех акциях компании, их условиях и актуальности.
3) Подробно опишите количество вещей, этажность, особенности погрузки, наличия лифта, дальность перевозки, необходимые услуги и попросите сделать расчёт стоимости. Зафиксируйте полученные расчёты в присутствие свидетеля. Запросите смету переезда с расчётом конечной стоимости перевозки и ознакомьтесь с ней до переезда.
4) Предупредите, что будете платить по заранее сделанному расчёту, даже если какая-то акция перестала действовать или диспетчер неправильно назвал цену.
Если вы сталкивались с обманом при переезде – поделитесь опытом!
Другие интересные статьи:
Квартирный переезд в Санкт-Петербурге 9 лучших компаний
