Почему бурно реагируем на мелочи? Хочется представить разбор случая одного из клиентов, поскольку хорошая иллюстрация, которая позволяет показать, почему мы реагируем очень эмоционально на некоторые незначительные замечания. Ситуация банальная молодой человек едет в автобусе, рядом с кабиной водителя, перед ним прошел мужчина оплатил и вышел, водитель автобуса (вернее водительница), предложила парню оплатит проезд, он ответил: «я выхожу на следующей», на что «водительница» видимо с хамской интонацией отреагировала «мог бы и сейчас заплатить какая разница». На консультации парень: «У меня прям такой сильный гнев вспыхнул, еле сдержался и промолчал, не понимаю в чем дело, почему у меня такая реакция, вроде бы мелочи». Действительно, а почему? Если копнуть глубже, то увидим, посыл, который прочитал молодой человек. Ведь на самом деле в общении важен подтекст. Наше подсознание, содержит огромное количество травматических событий, активизация которых может серьезно выбить из колеи, со сторо