Я прохожу лечение в платной клинике. Лечение поэтапное. В начале очередного этапа мне позвонил администратор для записи к врачу.
Однако вместо того, чтобы записать меня к терапевту, предложил запись к хирургу.
Я удивилась и сказал, что время хирурга по плану моего лечения для меня еще не пришло. "Нет, нет, вам надо к хирургу. Это займет у вас 15 минут " Хорошо записалась. Но сомнения остались.
Читаю договор с клиникой.
"График приема пациента определяет клиника".
Вот так жестко и категорично.
" Пациент обязан явиться в установленные клиникой время приема"
Обязана так обязана. Куда же деться?
Перекраиваю весь свой рабочий план на это день, беру такси-клиника не близко-и приезжаю. Жду приглашения в кабинет.
Проходит 20 минут после назначенного времени. Начинаю нервничать, потому что ждать столько времени я могу и в своей поликлинике по ОМС. А я плачу деньги за четкость работы врачей.
Обращаюсь в регистратуру. Еще через 10 минут выходит хирург и,извиняясь, сообщает мне, что по вине администратора произошла ошибка, и мне надо не к нему, а сначала к терапевту.
А терапевт сегодня не принимает.
Злая и на нервах возвращаюсь домой и по своей юридическому характеру и житейской сути опять читаю договор.
" Клиника обязан обеспечит работу с пациентом квалифицированного медицинского персонала" .
Это раздолбай администратор, отнявший у меня столько времени, квалифицированный?
Пишу претензию клинике.
" По вашей прямой вине мною потеряно очень ценное для меня время. Прошу компенсировать"
Понимаю, что какую-то небольшую часть уже оплаченных мною денег в натуре клиника вряд ли вернет. Да и не в этом суть.
Поэтому пишу:
" Прошу компенсацию произвести путем скидки на дальнейшее лечение".
И уже на следующий день получаю звонок:
"Претензия обоснована. Извиняемся. Скидка вам предоставлена" .
Внимательно читайте свои договоры, уважаемые читатели,-с медклиниками, с автосервисом, с банками, с автосалонами, и т.п.
В них есть всё-и про них и,про нас.
Не давайте себя унижать и обижать.
Адвокат
Стрикун Г.В.
https://www.9111.ru/questions/77777777723778149/
