Из книги Владимира Константиновича Тарасова «Технология жизни: книга для героев»:
Комбинация твёрдого и пустого дает пустое.
А что она еще может дать? Многие дела человеческие производятся впустую, потому что содержат что-нибудь пустое.
Маленького мальчика дедушка отдал чужим людям учить ремеслу. Но не делали они этого и ещё очень плохо к нему относились. Когда мальчику стало совсем невмоготу, написал он дедушке письмо. Подробно и убедительно обрисовал свои беды, да вот адрес на конверте написал очень уж неконкретный: "На деревню дедушке". Не дойдёт письмо с таким адресом, напрасно будет ждать мальчик своего дедушку.
Содержание письма — это твёрдое. А вот адрес — пустое. В результате — пустое.
Так вот, 8/10 предпринимателей, которые приходят к нам опираются на «пустое»: псевдо-отчеты от подрядчиков, нарисованные цифры и никакую аналитику.
Часто, их задача «улучшить рекламу» лежит в другой плоскости.
Например, нет аналитики = нет твердого.
В отделе продаж нет записи звонков, причин истинных отказов клиента от сделки.
Когда я слышу ответы на мои вопросы, я всегда иду в твердое и вижу, что менеджер который «обрабатывает заявки за 15 минут» превращается в «обработку заявки за 3 часа». Или реклама в целом не окупилась, потому что заявки вовремя не обрабатывались.
«Все заявки плохие» — пустое.
«Клиент №1 - хотел другой товар, не было в наличии; Клиент №2 - хочет купить через 2 месяца, Клиент №3 - назначен замер» и это зафиксировано в CRM-системе — твёрдое .
Вот несколько примеров твердого:
1. Понимание своей финмодели: какая реальная рентабельность в бизнесе
2. Конкретные цифры в отделе продаж: скорость обработки заявки, количество заявок, количество целевых заявок и сделок
3. Конкретные цифры в отделе маркетинга: цена и количество заявок, целевых заявок, клиентов
4. Конкретные цифры в производстве: количество сбоев в бизнес процессах, скорость отгрузки услуг/товаров, соблюдение технологических карт и т.п.
❗️Возьмите ответственность за сбор твердого, и тогда вы увидите результат у себя в бизнесе и начнете зарабатывать кратно больше.
P.S. Прикрепляю видео к посту, чтобы раскрыть тему глубже:
https://www.youtube.com/watch?v=HHjbqtHic-8
________________________________________
Подписывайся на наш Telegram канал. Там мы делимся полезным контентом про маркетинг и бизнес, рассказываем как расти на 20-50% в год за счет системного маркетинга.
