Россияне могут лишиться путешествий из-за ошибок в загранпаспорте. Бракованные загранпаспорта старого образца обнаружились при попытке россиян пройти паспортный контроль. Бракованные паспорта были выданы в 2023-2024гг. В статье разберемся, что делать если бракованный загранпаспорт изъяли и аннулировали, можно ли взыскать компенсацию или вернуть деньги от туроператора.
Если вам срочно нужно сделать новый загранпаспорт для вылета из страны, то обращайтесь к специалистам VISA GURU: 8 495 255 45 35.С отзывами о нашей работе вы можете ознакомиться по этой ссылке или посмотреть на Яндекс.Картах.
Откуда взялись бракованные загранпаспорта?
В 2024 году отмечена проблема с оформлением загранпаспортов старого образца из-за технических сбоев, приведших к ошибкам в печати. Среди наиболее частых ошибок — неправильное использование шрифтов для определённых символов, в частности для цифры «1», которая ошибочно печаталась с лишней черточкой снизу, и «7», которая должна была иметь характерный изгиб, но была напечатана без него. Также были замечены опечатки в машиночитаемой зоне паспортов, что в некоторых случаях становилось причиной серьёзных неудобств для граждан. Например, одному из жителей Екатеринбурга было отказано в поездке в Дубай с семьёй из-за неверно внесённого в документ кода пола.
Директор туристической фирмы «СанДали» Елена Панкина подтверждает ряд претензий к документам, включая неправильный пол в машиночитаемой зоне, ошибки в цифрах и шрифтах, неточности в транслитерации и несоответствия места рождения указанному в российском паспорте. Эти технические сбои вызвали неудобства среди граждан, планирующих международные поездки, и подчеркнули необходимость более тщательного контроля за процессом изготовления документов.
У нас пока не было ни одного реального случая, что кто-то не улетел из-за шрифта. Официальных ответов от МВД на текущий момент нет. Есть отдельные жалобы лиц, но они официально не подтверждены.
Что делать, если вам отказали в вылете из-за бракованного загранпаспорта и аннулировали его?
При обнаружении ошибок в загранпаспорте на границе, пограничные службы имеют право изымать такой документ, оформляя об этом акт на месте в трёх экземплярах, один из которых выдаётся владельцу паспорта. Важно обеспечить наличие копии страницы с ошибкой, что может быть полезным для дальнейшего обращения в суд. Затем, в течение двух рабочих дней, документ должен быть направлен в органы МВД, ответственные за его выдачу. Важно отметить, что за использование паспорта с ошибкой штрафные санкции не предусмотрены.
Однако исправить найденные ошибки уже не представляется возможным, и паспорт подлежит аннулированию.
При возвращении в Россию использование внутреннего паспорта позволит вам пересечь границу без затруднений. Однако с бракованным загранпаспортом выезд за рубеж будет недоступен. Необходимо будет оформить новый загранпаспорт. В этом случае также потребуется повторно уплатить государственную пошлину за выдачу загранпаспорта. Также, придется ожидать стандартные сроки для выдачи нового документа. Никаких поблажек.
Бракованные загранпаспорта испортили отдых тысячам россиян - можно ли взыскать компенсацию через суд?
В случае обнаружения ошибок в загранпаспорте, действительно, возникает разочарование, особенно если из-за этого испорчены планы по поездке, а расходы на билеты и проживание уже понесены. По вопросу возможности судебного разбирательства с МВД или консульством из-за ошибок в документе, имеется несколько нюансов.
Прежде всего, если ошибка в документе обнаружена, гражданин имеет право требовать её исправления. В случае несогласия с транслитерацией имени или фамилии, перед выдачей загранпаспорта, можно подать заявление об изменении написания.
Если же ошибка была обнаружена уже после получения документа, важно знать, что обжалование действий сотрудников возможно в двух случаях: если не приняли заявление об изменении или, несмотря на предоставление подтверждающих документов, написание не было изменено в соответствии с вашим требованием. Жалобу можно подать через государственные службы, почтой или лично.
В случае отказа, есть возможность обратиться в суд, оформив исковое заявление по административному кодексу, указав в нём детали необоснованного отказа и приложив все необходимые доказательства.
В исковом заявлении, подаваемом из-за невозможности выезда за границу из-за ошибок в загранпаспорте, следует подробно указать все убытки, понесенные в результате этого, а также запросить компенсацию за моральный ущерб.
Однако, вероятность того, что суд примет сторону ответчика, достаточно высока.
Одной из причин такого исхода может быть аргументация о том, что владелец документа также несет ответственность за проверку корректности своих данных.
Хотя по сути откуда он должен был знать, как именно должны печататься цифры?
Учитывая последние изменения в законодательстве, ожидается, что ситуация с подобными исками может не измениться в ближайшее время. Эксперты предполагают, что на формирование новой судебной практики уйдет несколько месяцев.
Бракованные загранпаспорта могут являться причиной для переноса тура или аннулирования договора с турагентством?
В случае возникновения сложностей с выездом из-за ошибок в загранпаспорте, существуют способы минимизации убытков, связанных с уже купленными путевками и билетами.
Во-первых, вариантом может стать обсуждение с турагентством возможности переноса даты или изменения направления поездки. Многие агентства идут на встречу клиентам в таких ситуациях, предлагая альтернативные варианты.
Во-вторых, у потребителя всегда есть законное право расторгнуть договор с турагентством и потребовать возврата уплаченных средств за тур или билеты. Это дает возможность избежать полной потери средств, потраченных на планирование поездки.
Вероятность полного возврата средств за турпакет может быть не высокой, поскольку туроператоры зачастую удерживают часть суммы в качестве возмещения своих затрат, связанных со штрафами за невозвратные тарифы, перебронированием отелей и прочими организационными расходами. Тем не менее, определенная часть средств будет возвращена вам.
Что касается авиабилетов, то их возврат полностью зависит от условий тарифа: билеты по возвратным тарифам могут быть частично или полностью компенсированы, в то время как за невозвратные тарифы деньги, как правило, не возвращают.
Бракованные загранпаспорта принесли много неприятностей для россиян, которые уже запланировали и оплатили свой отпуск. Было бы логично со стороны государства выдать новые загранпаспорта без уплаты пошлины и в срочном порядке. Однако система не была к такому готова.
Для многих сейчас будет выходом быстрое переоформление бракованного загранпаспорта. Наш визовый центр VISA GURU специализируется на оформлении срочных загранпаспортов. Уже в срок от 1 дня вы сможете получить загранпаспорт. Гарантии сроков мы даем в договоре. А правильность оформления помогут проверить наши специалисты. Обратиться можно по номеру телефона: +7 (495) 255-46-06 или оставить заявку на сайте:
