На всех маркетплейсах есть возможность экспресс-доставки. Для большинства продавцов это возможность увеличить выручку, а для некоторых категорий это единственно возможная модель продаж. В материале разберем преимущества экспресс-доставки для продавцов, общие условия подключения, рекомендации по товарам, которые лучше продавать на экспресс модели.
Для каких категорий товаров подходит экспресс-доставка
Экспресс-доставка — один из важных трендов в развитии электронной коммерции, не только для маркетплейсов, но и для самих интернет-магазинов. Этот сервис выступает как эффективный маркетинговый инструмент, способный расширять клиентскую базу и объем продаж магазинов.
Рассмотрим несколько сценариев, где скорость доставки может стать определяющим фактором для совершения покупки. Список подходящих сегментов больше, чем кажется на первый взгляд:
- Необходимость срочной покупки перед путешествием, когда времени в обрез, самолет завтра, а дел много. Может понадобиться одежда, обувь, косметика, мелкая бытовая техника или аксессуары типа наушников и зарядных устройств.
- В случае поломки техники требуется ее быстро заменить, отремонтировать или купить запчасти. Например, некоторые люди не могут обходиться без посудомоечной машины даже на протяжении одного дня, или без холодильника в жаркую погоду.
- Мелкие бытовые устройства хоть и мелкие, но значительно облегчают нам жизнь. Фен, кофемолка, утюг могут неожиданно сломаться, а потом понадобиться. Если люди не позаботились о таких вещах при переезде, они могут воспользоваться экспресс-доставкой.
- При выборе подарков, особенно когда они нужны срочно, скорость доставки будет решающим критерием.
На модели с экспресс-доставкой нельзя продавать:
- Цифровые товары;
- Пиротехнику;
- Ювелирные изделия;
- Товары, содержащие опасные вещества;
- Крупногабаритные товары (КГТ).
Всю эту продукцию можно продавать на маркетплейсе, но на других моделях.
Как экспресс-доставка влияет на выручку
Покупатель хочет получить заказанный товар быстро. Срок 1-2 дня уже считается нормой, 7 дней — это долго. А вот 30 минут — прекрасно!
Плюсы экспресс доставки
- Снижение количества невыкупов — на экспресс-доставке обязательна предоплата товара
- Выше позиции товара в поиске, так как алгоритм формирования выдачи учитывает срок доставки. Чем короче срок, тем выше карточка в списке, тем больше покупателей у вас будет.
- Дополнительные показы в разделах и подборках с экспресс-доставкой помогут увеличить охват. Чем больше охват, тем больше покупок.
- Требования к упаковке товара на экспресс модели ниже чем на FBS (модели работы с хранением на стороне магазина и доставкой силами маркетплейса). Можно отправить товар в заводской коробке.
- Не нужно печатать этикетки и присваивать штрих-коды.
- Не нужны акты приема-передачи.
- Каждый заказ застрахован, это безопасно.
- Можно установить более высокую цену. В некоторых случаях покупатель готов заплатить за товар больше, если он получит его в этот же день. Если конкурентов мало, то продавец может установить цену за товар выше.
Как работает экспресс-доставка
Экспресс доставка есть на Яндекс Маркет, Ozon, Мегамаркет. На Wildberries пытались запустить экспресс-доставку продуктов питания, раздел на маркетплейсе есть, но он до сих пор не работает.
Есть две разновидности экспресс-доставки на маркетплейсах:
Дарксторы, или «тёмные магазины»
Это склады маркетплейса для товаров с экспресс-доставкой. Обычно с дарксторов продают продукты, товары повседневного спроса с высокой оборачиваемостью.
Для торговли через даркстор продавец отгружает товар на склад, сборкой и отправкой заказов занимается сама площадка, продавец в этом процессе уже не участвует.
Дарксторы есть у Ozon. У Яндекс Маркет и Мегамаркет такая доставка происходит через другие сервисы — Яндекс Лавка, СберМаркет.
Вариант модели FBS — FBS-Express.
Продавец сам собирает посылку и передает её курьеру. Когда говорят про экспресс-доставку, подразумевают именно этот способ.
Товар хранится у продавца на складе. Когда поступает заказ, он быстро подготавливает товар для передачи курьеру, который и доставляет его покупателю.
Список товаров для продажи через FBS-Express уже больше, и способ продажи можно комбинировать с обычным FBS.
Такая модель доставки есть у Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет.
Посылки доставляют курьеры на легковых автомобилях. На Яндекс Маркет это служба такси, на Ozon — курьеры. Этим и вызваны ограничения метода. Товар должен поместиться в багажник машины, водитель должен смочь сам доставить до двери, заказ не должен быть слишком тяжёлым. Сам товар не должен требовать специальных условий для перевозки.
Какие есть ограничения у экспресс доставки
На каждой площадке свои лимиты по весу и габаритам посылок. У некоторых есть еще и ограничение по минимальной стоимости.
На Ozon: Минимальная стоимость заказа от 500 до 1000 рублей, зависит от региона. Максимальный вес заказа — 100 кг, максимальные габариты — 220 × 100 × 95 см.
На Яндекс Маркет: Вес не должен превышать 30 кг. Сумма сторон не должна быть больше 150 см. Сумма габаритов может быть больше 150 см, если упакованный товар помещается в объем 43*54*90. Это размер багажника машины.
На Мегамаркет: Вес — до 13 кг, размер — до 56х43х26 см.
Как подключить экспресс доставку
Сначала убедитесь, что модель работает в вашем городе. Сервис, к сожалению, развит только в крупных городах.
Дальше просто подключите дополнительную модель работы. Процесс подключения у каждого маркетплейса свой, требует детального разбора и демонстрации скриншотов. Поэтому рассматривать её в данном материале мы не будем.
