Когда я запускал свой первый стартап RestGo, я допустил ряд ошибок при формировании команды, которые существенно повлияли на развитие бизнеса и в дальнейшем привели к ряду сложностей, которые можно было бы избежать. В этой статье хочу поделится теми ошибками, которые допустил я и которые допускают большинство начинающих предпринимателей. Погнали!
ОШИБКА №1: Я взял в команду людей из своего близкого окружения
Когда ты запускаешь свой первый бизнес / стартап, то, как правило, у тебя еще нет сформированного окружения сильных экспертов и ты не обладаешь навыками качественного найма людей, а зачастую вовсе не знаешь, как нанимать людей.
И тогда логически напрашивается мысль: а почему бы не поискать подходящих членов команды из своего окружения. И здесь начинается:
🔹 Возьму Никиту, он работает в Яндексе разработчиком, значит будет CTO (Техническим директором).
А Никита на самом деле Junior Frontend-разработчик не имеющий лидерских навыков, еще ни разу не создававший большие IT-сервисы с нуля. И на самом деле он еще только учится и выполняет несложные задачи. Но он же из ЯНДЕКСА. Да и к тому же вряд ли Никита откажется от такого карьерного роста - резко стать из начинающего разработчика - техническим директором. Где еще можно найти такие карьерные перспективы, как не в стартапе)
🔹 У меня есть подруга Маша, мне нравится как она ведет свой блог в Telegram. Будет CMO (Директором по маркетингу). Ну а что? Она же смогла как-то набрать 5 тыс подписчиков, значит и здесь справится. Да и к тому же, маркетинг - это и есть умение вести соц. сети)
🔹 Витя - мой лучший друг. Только ему я могу доверить управление финансами - будет CFO (Финансовым директором). К тому же он учится на экономическом факультете. Наверное, их уже обучили всему, что необходимо.
Я думаю, принцип вы поняли. В общем, так и рождается Dream Team команда стартапа, которая сможет построить еще одну компанию-единорога (компанию, достигшую капитализацию в 1 млрд $).
И вроде бы микроклимат хороший, и все верят в идею, но проблемы начинаются позже - когда от слов и голой веры в идею, пора переходить к реальным действиям: сделать работающий MVP, привлечь поток целевых лидов, сделать первые продажи и работать системно, вне зависимости от настроения и любых других внешних факторов. Здесь и вскрываются все проблемы такой Dream Team команды. У людей нет нужной экспертизы и они не справляются со своей зоной ответственности. И дружеский вайб и микроклимат резко сменяется на ухудшение отношений, ссоры, агрессию и негатив. А главное - отсутствие результата. Вот вам и Dream Team как говорится)
🧐 Совет:
Набирайте людей в команду исключительно экспертных в своей области. Если это маркетолог, то он должен иметь сильную экспертизу и релевантный опыт в маркетинге. Если продажник, то он должен иметь все необходимые навыки продавца, показывать хорошие результаты на своем основном месте работы и главное иметь опыт в продажах, которые свойственны вашему продукту.
Старайтесь не брать друзей и людей из близкого окружения. Это будет вам только мешать. Если все-таки взяли, то обговорите на берегу, что рабочие отношения никак не должны пересекаться с личными (однако на практике это не всегда работает!)
ОШИБКА №2: Я не закрыл самые важные экспертные области
Я сделал акцент на разработке и маркетинге и напрочь позабыл о продажах. До какого-то момента я был уверен в том, что качественный продукт сам себя продаст. Но вот засада - ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ продукт сам себя не продавал. И я вижу очень много начинающих предпринимателей, кто сталкивается с подобной историей.
Поэтому хочу предостеречь от подобных казусов и дать список обязательных ролей в команде, которые должны быть закрыты с самого начала в стартапе и бизнесе. Об этом вы можете прочитать в этой статье.
ОШИБКА №3: Я посадил часть команды на оклад, не описав должностные инструкции и не поставив KPI
Я думал: чтобы команда хорошо работала, надо им платить. Ведь и так все замотивированы, и так все верят в идею, осталось подсыпать денег и успех неизбежен. Увы и ах, так это не работает.
Ведь когда вы платите деньги, вы хотите и имеете полное право диктовать свои условия и предъявлять свои требования. Проблема кроется в том, что то что является нормой для вас, скорее всего, не будет являться нормой для ваших сотрудников и наоборот. Поэтому необходимы должностные инструкции и KPI.
Подробно не буду раскрывать в этой статье, что это такое, так как это тема отдельной статьи. Скажу кратко. Опишите на бумаге то, что вы хотите видеть от ваших сотрудников как результат.
Например: Хочу, чтобы продажник делал по 5 продаж в месяц объёмом 500 000₽.
Дальше желательно проконсультироваться со специалистами в этой области и спросить насколько это реально в вашем случае. Если получаете положительный ответ, то это и будет вашим KPI для сотрудника. На примере продажника: 5 продаж и 500 000₽ выручки. Дальше привязываете его зарплату к этим показателям. Есть много различных способов это сделать. Я рекомендую поступить так:
- Поставить оклад как 40% от желаемой зарплаты. То есть если желаемая зарплата 100 000₽, то оклад равен 100 000₽ * 40% = 40 000₽.
- Остальные 60% ЗП привязать к KPI. То есть за 5 продаж объёмом 500 000₽ продажник получает еще 60 000₽. За 3 продажи. объёмом 300 000₽ получает 36 тыс ₽. За 1 продажу объёмом 100 000₽ получает 12 000₽. То есть все решается простой пропорцией, в результате чего получаем формулу: [Бонус] = 60 000 * [Объём продаж] / 500 000. Так можно посчитать, сколько продажник получит, если перевыполнит план. Например, за 8 продаж объёмом 800 000₽ получит 96 000₽ бонусом и того его ЗП составит 40 000₽ оклад + 96 000₽ бонус = 136 000₽ вместо 100 000₽ оклада. Вот и базовая система мотивации готова. Пользуйтесь!
Общая формула для подсчета бонуса продажника: [Бонус] = [Желаемая ЗП] * 60% * [Объём продаж] / [KPI объёма продаж]
Помимо KPI - результата, которого вы хотите видеть от сотрудников. Опишите их должностные инструкции:
- Что они должны делать
- Их режим работы
- Что им нельзя делать
- Их зоны ответственности
- Их функции на рабочем месте
Далее выдайте каждому сотруднику эти 2 документа на подпись и теперь у вас появится возможность спрашивать результат, и ваши ожидания будут совпадать с ожиданиями сотрудников. Вуаля, вы избежали 3-ей ключевой ошибки!
Вывод
Не совершайте этих 3-ёх критических ошибок, которые совершил я и многие начинающие предприниматели, которых я видел. Будьте мудрыми, а не просто умными. Учитесь на чужих ошибках, а не на своих!
Если статья вам была полезна, то поставьте лайк и подпишитесь на канал!
А также поделитесь в комментариях с какими проблемами столкнулись вы при формировании команды в своём стартапе или бизнесе 👇🏻👇🏻👇🏻
