51 подписчик

Почему слово «бизнес-аналитик» вдруг стало устаревшим

11 апреля11 апр

5 мин

Ещё десять лет назад бизнес-аналитик был незаменимым звеном между заказчиком и IT-командой. Его задача сводилась к переводу расплывчатых пожеланий бизнеса в технические требования. Но сегодня эта роль теряет актуальность. Почему? Ответ кроется в эволюции продукта как концепции: на смену узким специалистам приходят мультидисциплинарные роли, а слово «бизнес-аналитик» всё чаще ассоциируется с прошлым веком. Разберёмся, что пошло не так и как адаптироваться к новым реалиям.

1. Историческая роль бизнес-аналитика: Переводчик, который остался без работы
Раньше бизнес-аналитик был «переводчиком»: он расшифровывал запросы бизнеса («Хотим автоматизировать отдел продаж!») в задачи для разработчиков. Его зона ответственности включала:

Сбор требований,
Документирование процессов,
Создание спецификаций.

Пример: Компания заказывала CRM-систему. Бизнес-аналитик выяснял, что под «автоматизацией» заказчик понимает не только учёт клиентов, но и интеграцию с мессенджерами. Результат — техническое задание на 50 страниц. Основа материала у хорошо обученных БА - функциональные спецификации и диаграммы вариантов использования – UseCase diagram.

Проблема: С появлением продакт-менеджеров и продуктовых дизайнеров фокус сместился. Теперь недостаточно просто «перевести» запрос — нужно проектировать продукт, который решает проблемы пользователей и приносит прибыль. Причем, ограничения есть не только у бизнеса, но и (представляете) у людей. Ну, кто бы мог подумать.

2. Кто забрал функции бизнес-аналитика?

Продакт-менеджер анализирует рынок, считает unit-экономику и определяет, какие фичи принесут выгоду.
Пример: Вместо «автоматизации отдела продаж» он предлагает внедрить AI-подсказки для менеджеров, чтобы увеличить конверсию.
UX/UI-дизайнер исследует поведение пользователей и проектирует сценарии деятельности, сценарии автоматизации и интерфейсы управления сценариями.
Пример: Он выясняет, что менеджеры тратят 40% времени на ручной ввод данных, и предлагает шаблоны (с интерфейсов управления) для быстрого заполнения.
Системный архитектор проектирует техническую реализацию.

Итог: Традиционный бизнес-аналитик оказался «третьим лишним» — его обязанности распределились между другими ролями.

3. Что не так с названием «бизнес-аналитик»?
Слово «бизнес-аналитик» вводит в заблуждение:

Ожидание: Он анализирует бизнес-модели, рынок, метрики.
Реальность: Часто он лишь фиксирует требования.

Пример: Заказчик просит «мобильное приложение». Бизнес-аналитик уточняет функционал, но не задаёт вопросы: «Зачем вам приложение? Какие KPI оно должно закрыть?».

4. Почему бизнес-аналитиков не стоит спешить увольнять?
Несмотря на устаревшее название, эти специалисты обладают уникальным навыком — глубоким пониманием системы. Они знают, как взаимодействуют модули, где скрыты «костыли» и как изменения повлияют на работу продукта.

Пример: При обновлении CRM системный аналитик (бывший BA) предупреждает: «Новый модуль аналитики несовместим со старой базой данных. Нужно мигрировать на новую СУБД».

5. Новые роли — новые названия
Чтобы оставаться востребованными, бизнес-аналитикам нужно пересмотреть зоны ответственности и «ребрендироваться»:

6. Почему «гуманитарная аналитика» стала критичной?
Раньше бизнес-аналитики редко погружались в психологию или социологию — они были частью IT-клана. Но сегодня успех продукта зависит от понимания человеческого поведения:

Почему пользователи удаляют приложение после первого использования?
Как дизайн влияет на доверие?

Пример: UX-аналитик проводит юзабилити-тесты и обнаруживает, что красный цвет кнопки «Купить» ассоциируется с опасностью. Дизайнер меняет его на зелёный — конверсия растёт на 15%.

7. Что делать, если вы — бизнес-аналитик?

Вариант 1. Уйти в системную аналитику, если любите технические детали.
Вариант 2. Прокачаться в UX-исследования и перейти в продуктовый дизайн.
Вариант 3. Освоить метрики и стратегию, чтобы стать продакт-менеджером.

Совет: Добавьте к названию роли приставку «UX» или «продуктовый» — это не только повысит ценность вашей работы, но и позволит претендовать на более высокий оклад.

Заключение
Слово «бизнес-аналитик» устарело не потому, что исчезла потребность в аналитике, а потому, что изменился её смысл. Раньше важно было «собрать требования», теперь — «спроектировать ценность».

Главный вывод: Не бойтесь менять название должности. Если вы анализируете пользователей — вы UX-аналитик. Если проектируете решения — продуктовый дизайнер. Если управляете технической стороной — системный аналитик.

Ирония в том, что лучшие бизнес-аналитики уже стали теми, кем должны были быть: они не просто фиксируют пожелания, а создают продукты, которые меняют рынок. А тем, кто продолжает работать по старинке, пора задуматься — возможно, их роль уже занята AI, которая умеет составлять ТЗ за 5 минут.

----------------------------------------------------------------------------------

Меня зовут Роман Черных, я руковожу Русской Школой Сервисного Дизайна и преподаю User Experience Research&Design. Благодарю, что ознакомились с мыслями про ньюансы именования деятельности по Бизнес-аналитике. Если понравилось – оцените статью. Чтобы не пропускать новые статьи, подпишитесь на наш Дзен-канал. После перехода нажмите кнопку "Подписаться" в шапке профиля. Такие несложные действия – хорошая мотивация для нас, чтобы продолжать для Вас готовить такие материалы.

Буду рад услышать вашу точку зрения – дополнения или аргументированные возражения, в комментариях. Если мы что-то важное упустили или ошибаемся.
Если вас интересует тема человекоориентированного проектирования и инноваций для людей (а не для "галочки"), приходите к нам, в телеграм-чат Русской Школы Сервисного Дизайна.

Если вы или ваши коллеги:

хотите учиться по нашей авторской методологии на групповых занятиях, в индивидуальном или корпоративном формате по темам User Experience Research и Design;
организуете мероприятие, где требуется спикерская поддержка специалистов Школы или моё участие в качестве ведущего/модератора;
планируете получить консультацию по продуктовому проекту или процессу;
желаете оценить свой текущий потенциал, перспективы профессионального роста, тактику UX-обучения и карьерную траекторию;
хотите предложить другое сотрудничество –
запишитесь на консультацию, оставив заявку здесь.