В настоящее время мы все сталкиваемся с повышенным стрессом, тревогой, неопределенностью и общим нервным напряжением. Все это приводит к постоянным конфликтам: на дорогах, в общественном транспорте, на работе и в магазинах. Я понимаю, что это несправедливо и тяжело. Когда вы несете на себе вину за проблемы, которых не создавали, и от вас требуют объяснений за все беды мира, это вызывает шок и портит настроение на длительное время. Что делать в таких ситуациях? Как разговаривать с агрессивным человеком и остаться спокойными?
Попробуйте метод, который состоит из трех пунктов:
Принятие
Не сопротивляйтесь и смиритесь с тем, что вы оказались в конфликтной ситуации. Если вы сталкиваетесь со словесной агрессией, то любая негативная эмоциональная реакция будет расценена как угроза и призыв к драке. Поэтому важно сделать глубокий вдох, внутренне принять факт конфликта и сосредоточиться на его разрешении. А лучше вообще не обращать внимание на раздражитель, если это возможно.
Понимание
Это означает не просто понять агрессивного человека, но и показать ему, что вы его понимаете. Для этого необходимо озвучить его чувства и мотивы. Возможно, он не уверен в себе и ему страшно. Возможно, он злится и чувствует себя оскорбленным. Возможно, он устал и не в состоянии сдерживать себя. В конце концов мы все люди.
Если вы выразите вслух его внутреннее состояние, проявите сочувствие и доброту, он будет обезоружен. Мы проявляем агрессию, чтобы нас услышали и поняли, что мы чувствуем. Когда вы делаете это первыми, конфликт быстро исчерпывается.
Прощение
Это самый оптимальный вариант когда ничего другого не остается. Теперь возникает вопрос, а как нам жить с ощущением, что нас оскорбили ни за что? В этом случае я рекомендую попробовать простить человека – возможно, ему это необходимо прямо сейчас. Да, это может звучать глупо, но прощение всегда лучше, чем пустая ссора.
К сожалению, жестокость в этом мире только усиливается. Она передается от человека к человеку, словно зараза или смертельный вирус. Если мы можем помешать ее распространяться и перейти на следующий уровень, я думаю, что мы должны это сделать.
А как вы общаетесь с агрессивными людьми?
Если вам нужна помощь психолога - записывайтесь ко мне на консультацию.
Статьи, заметки и кейсы без цензуры Вконтакте
Слушайте бесплатный Подкаст Простая психология
Вам также будет интересно: