Признаки обмана
Мы собрали самые частые признаки, по которым можно заподозрить, что ваш телефонный собеседник — мошенник.
Звонят через интернет. Это первый «звоночек». Если с вами пытаются связаться через мессенджер, можно начинать подозревать неладное.
Грубят. Обычно телефонные мошенники довольно грубы и позволяют себе неуважительный тон, могут даже «тыкнуть». Говорят отрывисто, резко. Настоящие сотрудники банка никогда не позволят себе резкость, поскольку все разговоры банк прослушивает и грубияна просто оштрафует.
Угрожают. Цель аферистов — вывести вас из равновесия, поэтому они могут рассказывать вам страшные истории о том, как некто не послушал доброго совета и лишился всех денег/попал в тюрьму. И, разумеется, будут утверждать, что способ спасения один: сделать, как они говорят.
Торопят. Когда телефонные мошенники просят (или требуют) выполнить какие-то действия, они настаивают, что это необходимо сделать срочно, прямо сейчас, в ближайшие минуты, иначе «всё пропало». Прямо сейчас оформить кредит, немедленно назвать цифры, в течение пяти минут дать команду на вывод денег на якобы защищенный счёт. Цель — не дать задуматься и осознать происходящее.
Стараются удержать вас у телефона. Сотрудники банка или полиции ограничены во времени и не могут беседовать с вами долго. Они будут говорить коротко, по существу. Мошенники, напротив, не спешат и всячески затягивают разговор, удерживая вас у телефона и при этом не давая задуматься. Это в их интересах — так больше шансов вас «заболтать» и всё-таки выманить искомую информацию. Если вам готовы часами объяснять подробности, велик шанс, что вас пытаются обмануть.
Говорят, что вы участвуете в секретной операции. Это тоже важный показатель. Никогда силовик или сотрудник банка, особенно если они позвонил вам сам, не станет обсуждать секреты по телефону и неожиданно привлекать гражданских к спецоперациям. Поэтому как только вас предупреждают, что идёт секретная операция, разговор строго конфиденциальный да ещё и угрожают ответственностью за разглашение — смело вешайте трубку. Это мошенники.
Предлагают оформить «зеркальный» кредит. Иногда мошенники пугают, что некто оформил на вас кредит и предлагают нивелировать его «зеркальным». Это полная чушь.
Просят установить какое-то приложение или открыть ссылку. Говорят, что это якобы поможет защитить деньги, но на самом деле приложение ворует пароли и финансы, а ссылка ведет на фишинговый сайт.
Справка
Недавно у мошенников появился новый метод обмана. Они заполняют на сайте банка заявку на онлайн-кредит. Данные карты, куда нужно перевести деньги при одобрении, указывают свои. А контактные данные — жертвы. В итоге, если кредит одобрен, жертве на телефон приходит смс от банка с кодом, который подтверждает запрос кредита. Мошенники под разными предлогами его выманивают — например, звонят под видом сотрудника банка и поздравляют с одобрением кредита. А затем просят назвать код для подтверждения. Люди часто верят, ведь смс приходит действительно от настоящего банка и могут назвать код, особенно если нуждаются в деньгах и хотели бы оформить кредит. Другое дело, что деньги уходят в неизвестность.
О чём нельзя говорить с мошенниками
На самом деле давать нельзя никакую информацию и лучше всего сразу повесить трубку, услышав что-то из вышеперечисленных стоп-фраз. Полиция, прокуратура, ФСБ пусть присылают повестку (сообщите им по телефону, что это оптимально), а в банк, если вас что-то интересует или беспокоит, вы можете перезвонить сами по известному вам (или найденному на официальном сайте банка) номеру — его также обычно указывают на банковских картах, в заключённых договорах.
Не стоит также продолжать телефонный разговор, стараясь обмануть обманщиков, пытаться учить их, взывать к совести и тянуть время. Заподозрили обман — положите трубку.
«Ни в коем случае не надо вступать в диалог, так как злоумышленники, использующие мошеннические схемы, предварительно подготовлены к психологической "обработке" человека и пользуются техниками специальных тренингов. Еще одна рекомендация: если кто-то звонит якобы из банка, то нужно отвечать, что вы сами перезвоните в банк и заканчивать разговор. Гражданину после такого сигнала действительно стоит удостовериться, что его хотели обмануть, и самому перезвонить в банк, чтобы исключить недопонимание», — советуют в Управлении по борьбе с киберпреступностью ГУ МВД России по Петербургу и Ленобласти.
Запомните! Нельзя называть по телефону:
- никаких номеров паспорта, СНИЛСа и любых других документов;
- пин-коды;
- никакие коды из смс или пуш-уведомлений;
- кодовые слова;
- логины, пароли для входа в личный кабинет.
Справка
Ещё один частый вид мошенничества основан на получении данных через фишинговые сайты. Они выглядят как настоящие, отличаясь только малостью: оттенком, буквой в адресе.
В прокуратуре Петербурга советуют соблюдать пять правил безопасности, которые помогут защитить себя и свои деньги.
1. Прежде чем приобрести товар онлайн и вводить персональные данные, проверьте адрес сайта, который указан на верхней строке браузера, убедитесь, что он начинается с английских букв и знаков «https://» и имеет пиктограмму замка, которая гарантирует безопасную передачу информации.
2. Проверьте доменное имя сайта: возможно, обнаружите замену одной буквы на другую или дополнительный символ.
3. Попробуйте найти информацию о сайте в поисковых системах, например, «Яндекс», Google или на официальных форумах. Обычно люди делятся своим опытом попадания на мошенников и предупреждают о поддельных сайтах.
4. Сравните цены на товар и условия продажи на нескольких сайтах. Слишком низкая цена — признак, отличающий мошенников.
5. Получив электронное письмо со ссылкой на сайт, которого вы не знаете или не доверяете, не переходите по ней. Лучше вручную введите адрес сайта в поисковую строку браузера.
Что делать, если вас обманули
Стать жертвой мошенников может каждый. Но при своевременной реакции некоторым иногда удается вернуть свои деньги. На созданном Объединенным народным фронтом сайте «Мошеловка» предлагают следующий алгоритм действий.
1. Обратиться в банк и заблокировать счет.
2. Потребовать отменить транзакцию в банке немедленно: некоторые платежи можно успеть вернуть.
3. Потребовать от банка провести чарджбек (оспаривание платежа, с которым вы не согласны). Условия процедуры зависят от политики банка и платежных систем.
4. Обратиться в полицию с заявлением и требованием возбудить уголовное дело.
5. Если в возбуждении дела полиция отказала, можно это оспорить в прокуратуре или суде.
