А вы в курсе, что врачей специально обучают на психологических тренингах разводить пациентов на дополнительные траты? И называется это “Техники заботливых продаж в клинике” - я специально загуглила.
Сейчас клиентка рассказала свежую историю в тему.
У её сына (взрослый парень, около 30 лет) поднялась температура и начался насморк. Не смертельно, но на работу не пойдешь, нужно брать больничный хотя бы на пару дней.
Так же как и в случае, который я описывала недавно, врач на вызов ехать отказался, предложили ему самому идти в поликлинику (тоже Москва). Он пришел туда, увидел стометровую очередь с падающими от слабости и температуры больными, испугался и решил идти в платную клинику, благо зарабатывает нормально.
Вернулся домой только к вечеру, без десяти тысяч в кармане.
Вместо того, чтобы просто послушать, посмотреть и выписать с миром на больничный, молоденькая врач отправила засопливевшего пациента на рентген пазух, на котором у него само-собой ничего не нашли (а что можно вообще найти в первый день заболевания?), потом еще на какие-то анализы, а в финале выписала кучу лекарств, в том числе дорогие антибиотики (при том, что никакого воспаления не было обнаружено).
Минус 10 000 только за первый приём. Нормально, а? Плюс 3000 на лекарства, которые тут же купил пациент, которого убедили в том, что он умирает, хотя ничего страшного не нашли.
...Ой, сказал врач постарше на следующем приеме, это она конечно неправа, это она перестаралась исключительно от неопытности… И выписал товарища на работу. Прописал что-то вроде гематогена и витаминок взяв за повторный прием ещё 2 000.
Итого 15 000 за банальный насморк, который все предыдущие десятилетия обходился в сотню рублей на назальные капли... Не знаю как у первого врача с медицинскими навыками, а вот с техниками "заботливых продаж" у неё всё на отлично, далеко пойдет. Видимо поэтому на первичном приеме посадили, ценят талант.
Но это ерунда.
Тут ещё одному знакомому предложили удалить два зуба, чтобы вживить четыре (?!) импланта. Цена вопроса сущая ерунда - всего полмиллиона (с галерки подсказывают, что должно быть больше)... К сожалению для стоматолога, именно этот товарищ оказался психологически подкован и устойчив к манипуляциям - поехал в другую область по рекомендации проконсультироваться с другим врачом. Зубы спасли за какие-то ничтожные по сравнению с предыдущим вариантом деньги.
У стоматологов кстати, система дополнительных продаж настроена особенно агрессивно, поэтому почти все, кто в последнее время там был рассказывают одно и тоже - вне зависимости от проблемы всем предписывают удаление зубов и импланты.
А мне вот, когда я была в последний раз на плановом осмотре, настойчиво предлагали исправление прикуса и виниры. В мои-то пятьдесят ходить с брекетами самое оно, как вы понимаете. Итог был озвучен почти в полтора-два миллиона (плюс-минус ерунда), стоматолог сам заикался от собственной наглости. Иначе мне были скромно обещаны хляби небесные и быстрая смерть от неправильного прикуса, с которым я невероятным образом умудрилась дожить до стольких лет.
Но заботливые продажи они такие, там суть не в том, что пациент получит на выходе (если вообще доживет). Главное видение и четкое понимание проблемы...
Дочь моя точно так же мечется сейчас между стоматологами, благо уже начала осознавать подводные камни платной медицины. У неё, кстати, платная страховка, включающая стоматологию. Именно поэтому, видимо, её постоянно пытаются развести на услуги, которые в неё не включены. Но почему-то в итоге лечат сторонние врачи, к которым приходится обращаться. И лечат именно теми методами, которыми можно было бы вылечить условно-бесплатно. А условно-бесплатные врачи, в свою очередь теперь валят чудесное исцеление на магию.
И вроде как обе стороны тоже кивают в сторону понимания проблемы, но никак их видение не совпадает.
У меня порой некоторые заботливые люди в комментариях всех недовольных услугами бесплатных поликлиник к платным врачам отправляют за больничным. Скажите, вы всерьез полагаете, что у нас много людей способных осилить такую "заботу"?
Больше науки на моем Телеграм-канале или ВКонтакте
