Наше сотрудничество с рекламным агентством Реклама Онлайн началось в конце сентября 2023 года. Мне нужно было размещение на рекламной конструкции - СИТИ Формат, которая расположена напротив входа в мой магазин.
Размещение на этой конструкции, которая расположена на проспекте Карла Маркса 15 в Новосибирске стоит 10 700 руб. Также необходимо было оплатить печать баннера в размере 2500 руб. Макет баннера я предоставила агентству, так как за разработку баннера там попросили еще 1500 руб.
Менеджер Рекламы Онлайн Полина Гусейнова согласовала макет и в договоре №175 от 21 сентября 2023 года мы прописали период размещения рекламы с 1 октября по 31 декабря. Так как, со слов Полины Г. конструкция с января была занята.
Ни 1 октября, ни 2 октября рекламы нашей на конструкции не появилось. О чем я и сообщила Полине Г.
Полина написала мне сообщение, чтобы я не переживала, так как если рекламу разместят 3-го числа, то и снимут 3. При этом Полина Г. упомянула, что после 10-го числа предоставит фотоотчет, что сделано не было.
Уже 6 октября посмотрев на конструкцию при дневном свете - я увидела что стекло очень грязное, поцарапанное, как снаружи, так и изнутри. Настолько, что информация на плакате трудно читается. Сразу же обнаружив этот факт - я сообщила Полине Г. про проблемы с конструкцией. На что она весьма пространно ответила, что чистка проводится один раз в месяц, а от вандализма никто не застрахован. Что это означало было не совсем понятно. И больше всего Полину Г. волновал счет.
18 октября я заметила, что вечером конструкция не горит, то есть как только стемнеет опять ничего не видно.
Ни днем рекламу не видно из за грязного стекла, ни вечером.
Написала Полине Г. - попросила контакты руководителя, потому что за прошедшие пару недель стало понятно, что Полина Г. никаких действий предпринимать не собирается.
Счета оплачивайте - а остальное не важно.
Полина Г. попросила фото конструкции (это же моя обязанность предоставлять Полине Г. фотоотчет) и уверила, что руководителю она все переслала. И никаких контактов мне не отправила.
20 октября все было по прежнему. Мутное грязное стекло днем и отсутствие подсветки конструкции вечером. Пришлось повторно попросить Полину Г. контакты руководителя.
На этот раз мне удалось пообщаться с Татьяной - руководителем Полины Г., фамилию которой мне не сообщили, но в мессенджере watsapp Татьяна называет себя Королевой рекламы.
Татьяна объяснила мне, что она в курсе ситуации и держит ее под контролем. Мое возмущение бездействием менеджера Полины Г. ей как бы не очень понятно, а про нарушение сроков размещения рекламы - так это вообще, оказывается, общепринятая практика.
Запомните - в рекламном агентстве “Реклама Онлайн” принято размещать рекламу с опозданием на пару дней и ничего страшного в этом нет
Все таки, мне удалось донести до королевы рекламы, что реклама должна быть видна и днем, и в темноте тоже, и Татьяна в конце концов согласилась.
Мы договорились, что она еще раз посмотрит фото и ответит мне в ближайшее время.
И Татьяна ответила, правда через Полину Г. - принесла мне свои извинения и предложила в качестве компенсации размещение в январе за счет компании.
Дата исправления состояния конструкции размывалась на всю следующую неделю.
Как говорится, месяц ждали, еще недельку подождем.
Торопиться некуда.
25 октября Полина Г. сообщила, что лампы поменяли и отправила мне фото конструкции. Спасибо.
Так бы и закончилась наша с Полиной Г. и рекламным агентством “Реклама Онлайн” история но нет.
21 декабря 2023 от Полины Г. поступила информация, что ей срочно нужен новый макет от меня. Без QR кода. И также срочно нужно оплатить печать нового плаката - 2500 руб.
Потому что, “январь у нас идет в подарок” - цитата от Полины Г.
Теперь компенсация месячного размещения на неисправной конструкции называется подарком.
При этом Полина Г. прикладывает некое постановление от мэрии, и пересылает мне чьи то сообщения про выборы президента, атаку на QR коды и опасность размещения последних на ЛЮБЫХ носителях.
Я ей отвечаю, что менять ничего не планирую, мой код ведет на мой сайт, и никакого законодательства не нарушает.
Но Полина Г. - менеджер рекламного агентства “Реклама онлайн” настойчива - она мне перезванивает - хотя я совершенно ясно ей отвечаю, что сейчас занята и не имею возможности разговаривать с ней - и начинает говорить про закон РФ о рекламе, который мой плакат нарушает. Я говорю - хорошо - уберите код, он там много не занимает - распечатайте и разместите. А меня по этому поводу не беспокойте.
Но это должно быть за ваш счет, а не за мой.
На что Полина Г. уже визгом мне отвечает, что ничего они мне бесплатно перепечатывать не будут. Мне и так предоставили “бесплатное” размещение на целый месяц.
Здесь я напоминаю Полине Г., что конструкция была неисправна, мутное стекло, отсутствие подсветки вечером. На что Полина смеясь мне отвечает - “Вы что серьезно думаете, что человек идет в 6 вечера и думает про шторы”.
Полине Г. - менеджеру рекламного агентства Реклама Онлайн это смешно. Глупые рекламодатели.
Подсветки какие то придумали, человекам вечером есть о чем подумать, и это точно не шторы, очки или колбаса там.
Зачем вам вообще эта реклама наружная, не видно и ладно.
В общем, разговор с Полиной Г. я закончила назвав ее драной козой и обещанием подать на нее в суд.
На самом деле, с драной козой я конечно зря. Козы вызывают у меня теплые чувства и пользы точно приносят больше, чем Полина Г.
Конечно же, в моем частном случае.
Простите козы, в том числе драные.
После этого разговора мне хотелось только одного - навсегда забыть про рекламное агентство “Реклама Онлайн”. И все.
Но буквально через 10 минут, после нашего прощания с Полиной Г. мне начала писать в watsapp ee руководитель Татьяна - Королева рекламы.
Королева рекламы, руководитель отдела рекламного агентства Реклама Онлайн Татьяна также ссылалась на некий ЗАКОН и постановление правительства угрожала, что демонтирует баннер 31 декабря.
На мои письменные просьбы прислать ссылку на закон или постановление правительства - Татьяна руководитель отдела и Королева рекламы порекомендовала мне написать запрос в мэрию Новосибирска или воспользоваться яндексом самостоятельно.
Вот как работают с заказчиками в агентстве Реклама Онлайн . Если что то этим заказчикам непонятно - пусть Яндексом пользуются.
Ну и новый ультиматум от Татьяны - если я не предоставлю баннер до 28 декабря включительно, бонусное размещение будет отменено.
Кстати, Полина Г. была добрее - она просила макет до 12.00 25 декабря. И 2500 руб.
А Татьяна уже ждет сам баннер.
В конце нашей переписки Татьяна королева рекламы отправила мне сердечко и требования к баннерам.
Зачем такие хлопоты, я бы погуглила.
Сегодня 24 декабря смотрю на конструкцию, которая стала мне такой родной.
Половину ее скрывает сугроб у обочины.
А через пару снегопадов наверное скроет и ее всю.
Надеюсь, что моя история с рекламным агентством "Реклама Онлайн" на этом закончится.
Надежды мои оказались напрасны.
Помимо этой публикации я написала отзыв на Яндексе и отправила на электронную почту компании "Реклама Онлайн" официальное письмо с просьбой о возврате денежных средств за период размещения рекламы на неисправной конструкции.
На следующий день от Полины Г. на мой рабочий и личный watsapp пришло следующее сообщение:
Интересно Полина Гусейнова - менеджер рекламного агентства "Реклама Онлайн" уже пробила дно, или еще что то отправит.
