Рынок грузовых автомобилей с 2022 года испытывает масштабные трансформации — уход привычных марок после ввода санкций, дефицит деталей, ограничение по импорту запчастей, повышение стоимости ремонта транспортного средства.
В такое нестабильное время важно сохранить работу всего автопарка без простоя, минимизировать затраты на ремонт. Для осуществления данной задачи, необходимо начать с выбора автосервиса, специализирующегося на обслуживании коммерческих автопарков. Там в кратчайшие сроки отремонтируют транспортное средство, подберут нужные детали, а цена будет оправдана.
На что обратить внимание при выборе СТО, чтобы не потерять деньги, рассказываем в статье.
Виды автосервисов
Существует несколько видов автосервисов, которые предоставляют различные услуги по ремонту и обслуживанию коммерческих малотоннажных автомобилей.
Дилерские сервисы. Официальные сервисные центры, принадлежащие автопроизводителям. Они специализируются на обслуживании автомобилей конкретных марок и моделей.
Станции технического обслуживания (СТО). Частные СТО, предлагающие разнообразные услуги, включая замену масла, шиномонтаж, ремонт ходовой части, диагностику автомобилей. Могут быть универсальными, работая с различными моделями, а могут специализироваться на конкретной российской или иностранной марке.
Российский рынок автосервисов по обслуживанию грузовых автомобилей поделен следующим образом — универсальные занимают 71%, специализирующиеся на одной марке — 1%, ремонтирующие российские ТС — 23%, а иностранные машины — 5% (Источник: МИСиС «Анализ рынка услуг по обслуживанию грузовых автомобилей»).
Их отличие в том, что мультибрендовый сервис может позволить себе использование разных комплектующих, хорошее качество на основе большого опыта и доступные цены, в то время как узкоспециализированные СТО ограничены в использовании только оригинальных запчастей и ставят премиальную цену, ориентируясь на официального представителя.
Плюсы и минусы автосервисов
Дилерский сервис
Плюсы:
- Сохранение заводской гарантии.
- Комплексный ремонт.
- Часто бесплатная диагностика.
Минусы:
- Использование только оригинальных запчастей и технических жидкостей.
- Премиальные цены за ремонт.
Техцентр, специализирующийся на конкретной марке
Плюсы:
- Детальное знание устройства автомобиля.
- Всегда в наличии технические жидкости и запчасти.
Минусы:
- Узкоспециализированные мастера.
Мультибрендовые СТО
Плюсы:
- Полное техническое оснащения сервиса, подходящее для разных моделей авто.
- Можно использовать неоригинальные детали и расходники, а также б/у.
- Опытный высококвалифицированные мастера.
Минусы:
- Из-за большого объема бывают очереди, время ожидания запчастей может увеличиваться.
По каким критериям выбирать автосервис
Вот несколько советов, которые помогут выбрать хороший автосервис.
Специализированный зал, оборудование, материалы. Это один из главных критериев в выборе станции технического обслуживания. Оценить СТО можно по фото на сайте, картах или соц.сетях, либо побывав там лично. В профессиональном автосервисе обязательно будут просторные зоны ремонта с гидравлическими и платформенными подъемниками, передвижными колоннами. На таком СТО есть диагностическое оборудование, шиномонтажный станок, сварочные многофункциональные инструменты, качественно разработаны инженерные системы, в том числе мойка.
Сертифицированное СТО. Профессиональный автосервис должен иметь Сертификат, официально подтверждающий, что СТО имеет право оказывать услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Что фактически подтверждает, что станция обладает необходимыми знаниями, опытом и оборудованием для профессиональной работы. Сертификат можно найти на сайте, правильный документ содержит реквизиты организации, регистрационный номер, срок действия, код классификатора — 45.20 “Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств”.
Репутация и отзывы. Важно исследовать репутацию СТО. Нужно смотреть мнения клиентов на сайтах или в социальных сетях, читать отзывы. Это поможет узнать, что говорят другие люди о качестве услуг. Так будет проще принять правильное решение.
Квалифицированные механики. Чем более опытные и обученные специалисты работают в автосервисе, тем выше вероятность, что они смогут решить проблемы эффективно. Мастер должен иметь знания технических характеристик, устройств автомобилей, подтвердить их официальным образованием, либо повышением квалификации.
Гарантия на работы. Важно уточнить, предлагает ли станция технического обслуживания расширенную гарантию на проведенные работы — больше 6 месяцев. Гарантия является признаком качества услуг, что увеличивает доверие клиента.
Цены. Всегда стоит сравнивать цены на услуги в различных СТО. Однако важно помнить, что более низкая цена не всегда означает лучшее качество работы. Нужно соотнести цена-качество, выбрать оптимальный вариант.
Специальные условия по ремонту коммерческого транспорта для владельцев автопарка
Профессиональный автосервис по ремонту малотоннажного коммерческого транспорта категорий N1 и N2 отличает также индивидуальный подход к клиентам. В профессиональном сервисе для владельцев автопарков, работающих в логистической отрасли, часто действуют дополнительные выгодные условия.
Ремонт актуальных марок авто. Профессиональный автосервис специализируется на распространенных типах малотоннажных транспортных средств, используемых в логистической отрасли. На надежном СТО осуществляются ремонтные работы Ford, Volkswagen, ГАЗель, УАЗ, Mercedes, Hyundai, Toyota, JAC, Renault, Isuzu, Hino, Iveco, Peugeot, Citroen, Fiat, Opel, FAW.
Круглосуточная работа. Такой подход позволяет обслуживать автомобиль в любое время, в том числе вечером или ночью. Это удобно, как для планового обслуживания ТС, когда машины заняты днем, так и для экстренной помощи во избежание простоя техники и нарушения рабочего процесса.
Быстрый подбор запчастей и расходных материалов. Наличие собственного склада запчастей на СТО обеспечивает моментальное решение проблем клиента без ожиданий доставки нужных деталей. Это позволяет быстрее провести ремонт и вернуть автомобиль на дорогу. Также стоимость деталей будет ниже, так как закупка происходит заранее, это особенно актуально в нынешней ситуации дестабилизации валютного курса.
Фирменная расширенная гарантия. Профессиональное СТО предоставляет клиентам расширенную гарантию, выходящую за рамки стандартной. То есть дольше 6 месяцев на ремонт, 12 месяцев на кузовные работы. Часто расширенная гарантия действует до 2-х лет. Автосервис будет нести ответственность за ремонт различных компонентов автомобиля, таких как двигатель, трансмиссия, система кондиционирования воздуха, электроника. Защитит от неожиданных ремонтных расходов после истечения срока стандартной гарантии.
Возможность застраховать автомобиль и груз. Сертифицированные автосервисы также предоставляют услуги ОСАГО, КАСКО, оформляют страхование на перевозимый груз и гражданскую ответственность экспедитора.
Руководство по выбору надежного автосервиса
Подведем итог, выбор надежной Станции технического обслуживания может быть сложной задачей, но с этим чек-листом просто принять правильное решение:
- Ремонтная зона разделена на функциональные блоки, размер помещений соответствует габаритам малотоннажного грузового транспорта.
- Свой склад запчастей.
- Оказание комплексных услуг: комплексная диагностика, подбор и замена деталей, слесарные работы, покраска, осуществление всех видов ремонтов — ходовой, двигателя, трансмиссии, рулевого управления, тормозной системы.
- Доступна возможность проведения техосмотра.
- Специализация на кузовных работах, ремонте рефрижераторов.
- Есть эвакуатор и выездная техпомощь.
- Полный комплект специализированного оборудования, спецтехника для восстановления коробок передач, моторов, турбокомпрессоров, систем подачи топлива.
- Сотрудничество с производителями.
- Расширенная гарантия.
- Существует сайт с описанием всех услуг, доступна онлайн-коммуникация со специалистом.
- Есть индивидуальные условия для корпоративных клиентов — скидки, круглосуточная работа, комплексные решения, страхование.
