20 декабря, среда. Вообще, мой рабочий день только условно длится 6,5 часов. Плюсуем к этому еще время, которое я трачу дома, чтобы ответить на сообщения и вопросы заказчиц, и время на отправку посылок, разнесение-развезение их по центрам выдачи. Полноценных 8 часов точно набегает, а то и гораздо больше, если я начинаю изучать какую-нибудь новую тему вечерами перед сном.
Сегодня вот с утра, до открытия лавочки, относила посылку на почту. Попала в очередь. Для ИП на почте никаких привилегий нет - хочешь отправить посылку, стой в общей очереди с гражданами. Никакого отдельного окна. Поэтому да, как повезет. Иногда и постоять приходится в очереди...
Сегодня передо мной отправляла посылочку бабулька. Наверное, родственникам к новому году. Оператор озвучила ей стоимость доставки - 950 руб. Это если не ускоренно, и получат они посылку только в середине января. Бабулька заплатила. Потом долго так стояла рядом с кассой, упаковывала в кошелек оставшиеся деньги, что-то поправляла, но не отходила. Мешала другим, откровенно так мешала. Перед оператором окно пластиковое с маленькой щелочкой, чтобы деньги, паспорт подавать. А чтобы посылку передать, нужно сбоку, где еще весы стоят. Ну там же и бабулечка пристроилась... Вроде как и с краю, а мешает.
После этой бабульки и передо мной в очереди мужчина стоял за получением посылки. Оператор ему посылку передала буквально-таки над головой бабулечки. Дальше по очереди я. Мне посылку на весы нужно положить. И вроде бы бабулька и помеха, но я вдруг увидела всю эту ситуацию совершенно с другого ракурса.
Бабулечка в этот момент находилась совершенно в другом мире, в своих переживаниях. Она словно и не замечала нас всех вокруг, не замечала, что она мешает. Но в ее медлительных движениях, в ее тщательном упаковывании сдачи в кошелек было столько обреченности... Понимаете? Столько боли, которую никто не видит и никто не старается облегчить...
Ведь это я, ИП, которая уже много лет эти посылки отправляю, знаю, как можно посчитать стоимость доставки на сайте почты. Знаю, что это зависит от веса и от города, куда посылочка поедет. Я могу предварительно это увидеть. А бабулечка? Ну откуда? Откуда ей знать все эти новые технологии? Что посылочку можно дома взвесить, зарегистрировать, а потом уже принести ее на почту и сдать. И тогда доставка обойдется ДЕШЕВЛЕ, чем если просто принести и сдать посылку в отделении почты. Ну откуда ей это знать? Она несет то, что ей нужно отправить, завернутое в пакет из магазина, оператор на почте упаковывает все это в коробку (а коробки стоят дороже, чем почтовые пакеты), и к стоимости и так немаленькой доставки плюсует еще и стоимость коробки. Да еще и ускоренный тариф доставки предлагает. Все понимаю, это их работа - предложить все, пусть клиент выбирает. Но этот выбор дается такому вот клиенту-бабулечке нелегко. Я думаю, она, копаясь в своем кошельке, осмысливала, ей вообще будет на что купить себе что-нибудь к праздничному столу? Или все деньги ушли на отправку посылки, а теперь нужно следующей пенсии ждать? И сколько в этих движениях разочарования, усталости от жизни. Словно, она жизнь прожила, и вот, пожалуйста, в свои преклонные годы отправить посылку - это финансовый подвиг для нее. Вроде как и не заработала ничего...
К чему я это? Да по сути, ни к чему. Стоим мы тут рядом, такие молодые, активные, внутренне ругаемся на старушечью нерасторопность... И так мне захотелось перед ней извиниться. За мысли свои эти. За пенсию ее маленькую, хоть не я в этом и виновата. За ту боль, которую она испытывала в те минуты.
А ведь еще не известно, какими мы будем в старости. На как долго хватит нашей расторопности...
Да, вот с этого денек и начался...
А потом раскладывала нарезанную ткань по заказам, списывалась с девочками-заказчицами. Местных приглашала в лавочку, иногородним считала доставку.
Ни одного человека в лавочке за целый день. А у меня чувство, что тут человек двадцать побывало, не меньше. Потому что переписка - это тоже общение. И человек задает вопросы. И кто-то что-то еще дозаказывает. И ты пишешь одному, а другие тебе уже по ранее отправленным сообщениям отвечают, и у тебя уже целая очередь в переписке формируется. И к вечеру - просто как выжатый лимон. Все, наобщалась. Так всегда, по каждому выкупу происходит. Этот выкуп еще небольшой - всего 12 человек. У нас были выкупы и по 150 человек, вот там вообще жесть. Недели по две в режиме переписки-запаковки-отправки. И все быстрее-быстрее. Да, тогда было тяжело. Сейчас не так тяжело, но и денег поменьше )))
Еще меня потянуло внезапно на то, чтобы тем, кто приходит в лавочку, дарить подарки. Ну а что - всего 10 дней осталось до нового года! Придумала я вот такие подарочки:
В каждом кулечке - 5 конфет и ниточки. Но только тем дарю, кто именно в лавочку приходить. Если через центры выдачи передавать, там особый режим хранения включится, так как это продукты. В общем, сложности лишние, ни к чему. Кому по почте или через центры выдачи заказы передаю - тем открыточки с поздравлениями вкладываю.
Стоимость одного такого подарка - 30-35 руб. получается. Жаль только, что эти расходы нельзя будет списать при исчислении налога. Я проверила уже. Нельзя. Так как по нашему законодательству расходы должны быть обоснованные. А обоснованные - значит, экономически оправданные. А тут какая оправданность? Не посчитаешь ее.
По сути, это просто моя инициатива, благодарность тем девочкам, которые у нас покупают. Их немного порадовать. Да и себя, если честно, тоже. Очень приятно делать другим приятности. Очень хорошим человеком себя при этом ощущаешь. И да, никаким образом тут экономическую оправданность не посчитать. Не поддается она подсчету в данном случае.
Ну все, еще один денек прошел. Итого чеков по кассе - 1, он же средний - 1957 руб. (как год рождения моей мамы :-) Посетителей в лавочке за день - никого, все стабильно. Ничего, завтра за заказами побегут ))) С утра отправлена одна посылка на почте, вечером один заказ передан в центр выдачи. Еще один заказ повезу домой, завтра с утра пешочком донесу его до другого центра выдачи, который неподалеку от моего дома находится.
P.S. Завтра еще нужно купить конфет. Сегодня все, что были, запаковала, а получилось только 6 подарков. А завтра человек 10 могут уже прийти за заказами...
