1. Особенности продвижения медицины в 2021 году
2. Особенности продвижения медицины в 2022 году
3. Особенности продвижения медицины в 2023 году
4. Прогноз лучших практик продвижения медицины в 2024 году
5. Что-то типа заключения
==================
В условиях пандемии COVID-19, которая продолжает влиять на здоровье и благополучие миллионов людей, медицинские организации и специалисты сталкиваются с новыми вызовами и возможностями. В этой статье я представлю свой анализ особенностей продвижения медицины за последние три года – что было актуально и эффективно, как это повлияет на то, какие методы и инструменты лучше всего использовать в 2024 году для медицинского маркетинга.
Особенности продвижения медицины в 2021 году
2021 год был годом колоссальных усилий в области глобального здравоохранения. Страны боролись с пандемией COVID-19, которая в 2021 году унесла жизни миллионов. В то же время, в мире началась массовая вакцинация от коронавируса, которая стала одним из самых масштабных и сложных проектов в истории человечества.
В этих условиях продвижение медицины имело особую важность и ответственность. Медицинские организации и специалисты ставили перед собой следующие цели:
- Информировать общественность о ситуации с пандемией, мерах профилактики и лечения, а также о преимуществах и рисках вакцинации.
- Снизить уровень дезинформации, страха и недоверия, которые распространялись в социальных сетях и СМИ, и могли подрывать усилия по борьбе с вирусом.
- Поддерживать связь с существующими и потенциальными клиентами, учитывая ограничения и изменения, связанные с карантином и режимом работы.
- Адаптировать свои услуги и продукты к новым потребностям и ожиданиям клиентов, а также к новым технологиям и регуляторным требованиям.
Для достижения этих целей медицинские организации и специалисты использовали различные методы и инструменты продвижения, среди которых можно выделить следующие:
Создание и распространение полезного, актуального и достоверного контента, который отвечает на вопросы и решает проблемы клиентов, а также формирует позитивный имидж и авторитет медицинской организации или специалиста. Контент-маркетинг включал в себя такие форматы, как статьи, видео, подкасты, вебинары, инфографика, кейсы, отзывы и т.д.
Активное присутствие и взаимодействие в социальных сетях, которые являются одним из основных каналов коммуникации с клиентами, а также источником информации и мнений. Социальные сети позволяли медицинским организациям и специалистам общаться с аудиторией, отвечать на вопросы и комментарии, демонстрировать свою экспертизу и опыт, а также создавать сообщества и укреплять лояльность пользователей.
Email-маркетинг
Рассылка персонализированных и целевых писем, которые информируют клиентов о новостях, акциях, событиях, напоминают о записи на прием или консультацию, а также предоставляют полезные советы и рекомендации. Email-маркетинг помогал медицинским организациям и специалистам поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и повышать их удовлетворенность и вовлеченность.
Применение технических и контентных методов для повышения видимости и ранжирования медицинского сайта в поисковых системах, а также для улучшения пользовательского опыта и конверсии. SEO-оптимизация позволяла медицинским организациям и специалистам привлекать качественный и целевой трафик на свой сайт, а также повышать доверие и репутацию.
Запуск и настройка рекламных кампаний в поисковых системах и социальных сетях, которые показывают объявления потенциальным клиентам в зависимости от их запросов, интересов, местоположения и других параметров. Контекстная реклама помогала медицинским организациям и специалистам быстро и эффективно привлекать новых клиентов, а также повторно возвращать тех, кто уже посещал их сайт или страницу.
Особенности продвижения медицины в 2022 году
2022 год был годом восстановления и развития медицины после того, как пандемия COVID-19 начала угасать, а вакцинация достигла высокого уровня охвата населения. В 2022 году медицина столкнулась с новыми вызовами и возможностями, связанными с последствиями пандемии, а также с развитием науки и технологий.
В этих условиях продвижение медицины имело следующие цели:
- Восстановить доверие и лояльность клиентов, которые могли пострадать от недостатка или низкого качества медицинской помощи во время пандемии, а также от психологического стресса и депрессии.
- Привлечь пользователей, которые искали новые или альтернативные способы улучшения своего здоровья и благополучия, а также стали более осведомленными и требовательными к медицинским услугам и продуктам.
- Представить свои инновации и достижения в области медицины, которые могли решать актуальные проблемы и потребности клиентов, а также демонстрировать прогресс и лидерство медицинской организации или специалиста.
- Адаптировать свои услуги и продукты к новым тенденциям и стандартам в области медицины, а также к новым предпочтениям и ожиданиям клиентов.
Для этих целей наибольший эффект имели:
Инфлюенс-маркетинг
Сотрудничество с влиятельными и авторитетными людьми в социальных сетях, которые могли рекомендовать или рассказывать о медицинских услугах и продуктах своей аудитории, а также повышать доверие и узнаваемость медицинской организации или специалиста. Инфлюенс-маркетинг включал в себя такие форматы, как обзоры, интервью, совместные посты, сториз и т.д.
Видео-маркетинг
Создание и распространение видео-контента, который мог заинтересовать и привлечь клиентов, а также показать им преимущества и результаты медицинских услуг и продуктов. Видео-маркетинг подразумевает распространение коротких видео, анимаций, документальных фильмов, тестимониалов и проведение онлайн-трансляций.
Мессенджер-маркетинг
Использование мессенджеров, таких как WhatsApp, Telegram, Viber и т.д., для общения и взаимодействия с клиентами, а также для предоставления им удобных и быстрых медицинских услуг и продуктов. Мессенджер-маркетинг дал возможность медицинским организациям и специалистам создавать персональные и доверительные отношения с клиентами, а также увеличивать их конверсию и лояльность.
Мобильный маркетинг
Разработка и продвижение мобильных приложений, которые могли улучшить доступность и качество медицинских услуг и продуктов, а также увеличить вовлеченность и удовлетворенность клиентов. Мобильный маркетинг – это предоставление клиентам таких возможностей, как онлайн-запись, телемедицина, мониторинг здоровья, геймификация и т.д. Также мобильный маркетинг позволял медицинским организациям и специалистам собирать и анализировать данные о поведении и потребностях клиентов и оптимизировать свои маркетинговые стратегии и решения.
Особенности продвижения медицины в 2023 году
2023-й стал годом трансформации и интеграции медицины. Она стала более персонализированной, цифровой, умной и социальной. В 2023 году на продвижение медицины стали влиять такие аспекты, как развитие искусственного интеллекта, блокчейна, интернета вещей, биотехнологий и других передовых технологий.
Логично, что и цели в продвижении медицины изменились:
- Предлагать клиентам индивидуальные и адаптивные медицинские услуги и продукты, которые учитывали их генетический, физиологический, психологический и социальный профиль, а также их историю здоровья и жизненный стиль.
- Использовать новые технологии для улучшения качества и эффективности медицинских услуг и продуктов, а также для создания новых форматов и моделей взаимодействия с клиентами, таких как виртуальная и дополненная реальность, голосовые ассистенты, чат-боты и т.д.
- Сотрудничать с другими медицинскими и не медицинскими организациями и специалистами для создания синергии и добавленной ценности для клиентов, а также для расширения своего рынка и аудитории.
- Соблюдать высокие стандарты безопасности и этики при работе с чувствительными и конфиденциальными данными клиентов, а также при использовании новых технологий, которые могли иметь социальные и экологические последствия.
Что идеально подошло для достижения этих целей:
Создание и поддержание единого и согласованного опыта взаимодействия с клиентами на всех каналах и точках контакта, включая сайт, мобильное приложение, социальные сети, мессенджеры, email, видео, виртуальную и дополненную реальность и т.д. Омниканальный маркетинг позволял медицинским организациям и специалистам удовлетворять и превосходить ожидания клиентов, а также повышать их лояльность и удержание.
Создание и распространение не только полезного, актуального и достоверного контента, но и такого, который мог адаптироваться и персонализироваться для каждого клиента в зависимости от его профиля, интересов, поведения и ситуации. Контент-маркетинг 2.0 включал в себя такие форматы, как интерактивные квизы, опросы, тесты, калькуляторы, симуляторы, генераторы и т.д.
Использование социальных сетей не только для общения и взаимодействия с клиентами, но и для вовлечения их в социально значимые и ответственные проекты и инициативы, связанные с медициной, такие как благотворительность, волонтерство, образование, просвещение и т.д. Социальный маркетинг помогал медицинским организациям и специалистам создавать позитивный социальный импакт, а также укреплять свою репутацию и доверие.
Блокчейн в медицине
Применение блокчейн-технологии для создания децентрализованной, прозрачной и безопасной платформы для обмена и хранения данных о медицинских услугах и продуктах, а также для проведения транзакций и сделок с клиентами. Блокчейн позволял медицинским организациям и специалистам повышать эффективность и надежность процессов, а также защищать права и интересы своих клиентов.
Прогноз лучших практик продвижения медицины на 2024 год
2024 год будет годом повышенной конкуренции и дифференциации медицины. В этом году она станет более разнообразной, креативной, эмоциональной и социальной. В 2024 году медицина столкнется с увеличением спроса и ожиданий клиентов, а также с появлением новых игроков и ниш на рынке.
Следовательно, продвижение медицины будет иметь следующие цели:
- Выделиться из толпы и создать уникальное и запоминающееся предложение для клиентов, которое отражало бы их ценности, интересы, мечты и аспирации.
- Использовать новые формы и способы выражения и коммуникации с клиентами, способные вызвать их внимание, интерес, удивление, восхищение и восторг.
- Создать сильный и эмоциональный бренд, вызывающий у клиентов чувство принадлежности, доверия, любви и преданности.
- Строить долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами, которые могли бы обеспечить их удовлетворенность, лояльность и рекомендации.
Чем и как достигать эти цели:
Партнерский маркетинг
Сотрудничество с другими организациями и специалистами, имеющими схожую или дополняющую аудиторию, ценности и цели, и которые могут рекомендовать или предоставлять скидки на медицинские услуги и продукты своим клиентам. Партнерский маркетинг поможет медицинским клиникам расширить свой рынок и аудиторию, а также повысить доверие и узнаваемость.
Интерактивный маркетинг
Использование интерактивных элементов и функций, которые позволяют клиентам взаимодействовать с медицинскими услугами и продуктами, а также получать обратную связь и результаты. Интерактивный маркетинг включает в себя такие форматы, как голосовые и чат-боты, онлайн-консультации и т.д. Интерактивный маркетинг помогает медицинским клиникам улучшить доступность и качество медицинских услуг и продуктов, а также увеличить вовлеченность и удовлетворенность клиентов.
Создание и распространение не только полезного и актуального контента, но и такого, который мог бы влиять на поведение и решения клиентов, а также формировать их ценности и убеждения. Контент-маркетинг 3.0 включает в себя такие форматы, как развернутые лонгриды с нативной мотивацией к действию, кейс-стади, сторителлинг и т.д. Контент-маркетинг 3.0 помогает медицинским клиникам создать сильный и эмоциональный бренд, который вызывает у клиентов чувство принадлежности, доверия, любви и преданности.
Брендинг/Ребрендинг
Разработка уникального и запоминающегося имени, логотипа, слогана, дизайна, тона и стиля общения, которые отражали бы ценности, интересы и мечты клиентов, а также отличали бы клинику от конкурентов. Или пересмотр того, что уже существует. Брендинг помогает создать сильный и эмоциональный образ клиники, который вызывает у клиентов чувство принадлежности, доверия, любви и преданности.
Креативность
Использование новых форм и способов выражения и коммуникации с клиентами, которые будут вызывать их внимание, интерес, удивление, восхищение и восторг. Креативность включает в себя внедрение таких форматов, как геймификация, челленжи, флешмобы и т.д. Таким образом клиника выделяется из толпы и создает уникальное и запоминающееся предложение для клиентов.
Что-то типа заключения
Продвижение медицины не станет проще в 2024. И если вы привыкли действовать по старинке, то у меня для вас плохие новости – то, что работало раньше, уже нужно усиливать с учетом новых тенденций и веяний. В противном случае приготовьтесь наблюдать, как ваши конкуренты богатеют, а вы – нет.
В 2024 году будут наблюдаться следующие тенденции и закономерности в продвижении медицины, которое становится более:
- Целевым, персонализированным и адаптивным к потребностям и ожиданиям клиентов, а также к изменениям в области медицины и технологий.
- Многоформатным, многоканальным и мультимедийным, подразумевающим использование различных типов и форм контента, каналов и точек контакта, а также новых технологий и платформ для взаимодействия с клиентами.
- Эмоциональным, социальным и экспериментальным, что будет создавать более сильный и запоминающийся бренд, путем вовлечения клиентов в социально значимые и ответственные проекты и инициативы, а также провоцируя их реакцию и дискуссию.
Приглашаю вас поделиться своими мнениями и комментариями по этой теме.
И, как обычно, напоминаю, что я и моя команда уже занимаемся активным продвижением медицинских клиник, и наши клиенты получают отменные результаты. Будем рады сотрудничеству и с вами =)
Пишите или звоните:
Телефон: +74957263543
WhatsApp: https://wa.me/79037263543
Email: sales@apanshin.ru