Позиционирование медицинской клиники 2024: как выделиться среди конкурентов и создать сильный бренд

1. Основные стратегии позиционирования медицинских клиник в 2024 году

2. Новые тренды в позиционировании частных медицинских клиник в 2024 году

3. Главные ошибки при позиционировании частных медицинских клиник

===================================================

Меня не удивляет рост спроса на частные медицинские услуги. Это связано с несколькими факторами, в том числе с увеличением доли среднего класса, повышением уровня доходов населения и ростом осведомленности о важности своевременной и качественной медицинской помощи. Я и сам охотнее пойду в частную клинику, нежели в государственную. Почему?

Все просто, у частных медицинских клиник есть такие преимущества, как:

• Ценовая гибкость. Широкий спектр услуг по различным ценам, что позволяет выбрать оптимальный вариант.
• Быстрое внедрение новых технологий. Возможность быстрее внедрять новые медицинские технологии, что обеспечивает более эффективное и безопасное лечение.
• Высокий уровень сервиса. Более высокий уровень сервиса, чем в государственных медицинских учреждениях. Это выражается в комфортабельных условиях ожидания, доброжелательном отношении персонала и т. д.
• Наличие программ обслуживания. Различные программы обслуживания, которые включают в себя комплексные обследования и диспансеризацию. Это позволяет получить полный спектр медицинских услуг в одном месте.

Однако рост спроса не отменяет и усиления конкуренции. Различные исследования отмечают, что при выборе частной медицинской клиники пациенты достаточно переборчивы и тщательно изучают информацию.

Чаще всего выбор осуществляется в два этапа:

1. Поиск и аккумулирование информации. Пользователь собирает информацию из различных источников, в том числе из СМИ, от знакомых и родственников, а также на сайтах клиник, медицинских агрегаторах и в социальных сетях.
2. Сегментация по значимым критериям. На основе полученной информации потенциальный клиент сегментирует клиники по таким критериям, как цена, качество услуг, уровень сервиса, местоположение и т. д. Затем выбирает ту, которая соответствует его требованиям.

Основные стратегии позиционирования медицинских клиник в 2024 году

В условиях высокой конкуренции расслабляться не приходится, поэтому уже сейчас нужно думать как вы будете выделяться и завоевать доверие пациентов в 2024 году. Для этого есть несколько стратегий позиционирования, которые можно разделить на следующие основные группы:

1. Фокус на характеристиках медицинской услуги или выгодах потребителя. В этом случае клиника акцентирует внимание на своих преимуществах, таких как качество обслуживания, профессионализм персонала, использование новейших технологий, широкий спектр услуг и т.д. Например, Центр психотерапии профессора Малыгина на своем сайте подчеркивает, что продолжительность лечения в клинике составляет от 3 до 7 сеансов, а в большинстве случаев улучшение наступает уже после первого приема.
2. Акцент на соотношении "цена - качество". Здесь клиника предлагает высокое качество услуг по доступным ценам. Например, стоматологическая клиника "Все свои!" в своем рекламном слогане обещает "экономию на зубах".
3. Позиционирование по особым ситуациям. Таким образом, клиника специализируется на оказании помощи в конкретных медицинских ситуациях, например, при лечении определенных заболеваний или травм. Например, Центр красоты и коррекции веса Венеры Шариповой специализируется на естественном снижении веса и коррекции фигуры.
4. Позиционирование по типу потребителя. Клиника ориентирована на определенный сегмент потребителей, например, на представителей определенной профессии, группы населения или социального статуса. Например, Детская поликлиника Литфонда ориентирована на детей творческой элиты.
5. Позиционирование по определенному направлению в медицине. В этом случае клиника предлагает услуги в определенной области медицины, например, в области восстановительной медицины или гирудотерапии.
6. Позиционирование как культурного символа. Здесь используются значимые культурные символы для создания уникального образа бренда. Например, Медицинский центр "Наследники" расположен в экологически чистом районе Москвы и оформлен в дизайнерском стиле.

Сопротивляйтесь искушению выбрать 2-3 направления в позиционировании. Идеология, миссия, визия (нужное подчеркнуть)) вашей клиники должна быть четко направленной на что-то одно и при необходимости дополняться мыслями из других пунктов, перечисленных выше, в качестве ее ценностей. В противном случае, позиционирование будет размытым и, как следствие, ваша целевая аудитория уйдет туда, где ей будет понятно и просто. Но об ошибках в позиционировании мы еще поговорим.

Новые тренды в позиционировании частных медицинских клиник в 2024 году

В последние годы в сфере позиционирования частных медицинских клиник наблюдается ряд новых трендов, среди которых развиваются:

1. Телемедицина – позволяет пациентам получать медицинские услуги дистанционно, без необходимости посещения клиники. Например, компания "СберЗдоровье" предлагает своим клиентам широкий спектр телемедицинских услуг, включая консультации врачей, дистанционное проведение диагностических исследований и т.д.
2. Медицинские клиники в местах торговой розницы – располагаются в крупных супермаркетах и торгово-развлекательных центрах, что обеспечивает их высокую доступность и удобство для посетителей. Например, медицинская клиника "Чайка" в ТЦ "Москва-Сити" предлагает пациентам широкий спектр услуг, включая первичную медицинскую помощь, диагностику и лечение заболеваний, а также вакцинацию.
3. Медицинское обслуживание на дому – позволяет пациентам получать медицинские услуги в комфортных для них условиях. Например, компания "Инвитро" предлагает своим клиентам услугу "Медицинский консьерж", которая включает в себя организацию выезда врача на дом, забор анализов и доставку результатов исследований.

Эти тренды отражают растущие потребности пациентов в доступности и комфорте. Частные медицинские клиники, которые будут успешно адаптироваться к этим трендам и внедрять их, смогут занять прочные позиции на рынке и привлечь значительно больше новых пациентов.

Главные ошибки при позиционировании частных медицинских клиник

При позиционировании медицинских клиник важно избегать ряда ошибок, которые могут негативно сказаться на имидже и репутации учреждения. Выше я уже коснулся одной – это расплывчатое позиционирование, когда клиника делает слишком много заявлений о себе и предлагает широкий спектр услуг. Таким образом она сама затрудняет для потенциальных пациентов понимание того, в чем заключается ее уникальное торговое предложение.

Есть еще три ошибки в позиционировании, которые надо отследить и не допускать в 2024 году:

1. Нечеткое позиционирование, то есть, когда у пациентов нет ясного представления о преимуществах клиники. Они не понимают, чем вы отличаетесь от других и почему стоит выбрать именно вас. Это может быть вызвано как низким качеством медицинских услуг, так и разнонаправленной рекламной кампанией или неправильным выбором рекламных носителей.
2. Сверхпозиционирование, когда у пациентов складывается слишком узкое представление о клинике и ее услугах. Например, клиника ассоциируется только с дороговизной и престижностью. Это может привести к снижению спроса, если потенциальные пациенты не нуждаются в дорогостоящих услугах.
3. Некорректное позиционирование – это совсем недопустимо, конечно, но бывает – клиника делает недостоверные или вводящие в заблуждение заявления о своих услугах. Например, о том, что данный метод лечения может помочь при всех болезнях или не имеет противопоказаний. Это может привести к разочарованию пациентов и негативно отразиться на репутации медучреждения.

Вместо заключения хотелось бы сказать, что успешная реализация стратегии позиционирования зависит не только от маркетологов. Она требует от руководства клиники постоянного внимания к качеству медицинских услуг, а также к формированию у пациентов четкого и позитивного образа учреждения.

Для этого необходимо проводить регулярные исследования целевой аудитории, чтобы понимать ее потребности и ожидания. Также важно использовать эффективные инструменты маркетинга и рекламы, которые помогут донести до потенциальных пациентов информацию о преимуществах клиники. И, что интересно, для каждой отдельной клиники эти инструменты будут выстроены в своей последовательности – все зависит от вашей воронки продаж.

Ну а о том, как создать эту самую воронку продаж и увидеть, что вам нужно для ее успешной реализации, мы можем поговорить отдельно. Звоните или пишите:

Телефон: +74957263543

WhatsApp: https://wa.me/79037263543

Email: sales@apanshin.ru