К нам постоянно обращаются клиенты - продавцы, товары которых были потеряны Wildberries. Кроме того, по моим наблюдением, сообщения вроде: "Помогите, что делать? Я сдал товар на СЦ Вайлдберриз 15 дней назад, а он до сих пор не появился у меня на остатках" - одни из самых часто встречающихся в чатах продавцов. В каких-то случаях, конечно, спустя даже месяц - полтора товар будет найден ВБ. Но часто товар Вайлдберриз так и не находит, а селлеры вынуждены судиться с маркетплейсом и взыскивать с него стоимость потерянных товаров.
Напомню, что товары могут быть утрачены WB:
- когда продавец сдает товары на склад WB (сортировочный центр и др.), а потом какая-то часть сданного товара или сданный товар полностью не появляется на остатках в личном кабинете продавца;
- когда товар длительное время (несколько месяцев) находится в статусе "в пути", а на самом деле утрачен Вайлдберриз;
- когда товар якобы утилизирован Вайлдберриз, а на самом деле утрачен маркетплейсом.
О том как взыскать с Вайлдберриз убытки (стоимость утерянного товара) я писал в статье Селлер сдал товар на Вайлдберриз, но часть товара не появилась в личном кабинете. Как взыскать стоимость утерянных товаров с ВБ через суд?
В этой статье я подробнее остановлюсь на том, по какой же цене рассчитывать стоимость потерянного Wildberries товара.
Итак, стоимость утраченного Вайлдберриз товара = кол-во единиц товара определенного артикула, утраченных ВБ x цена единицы утраченного товара.
Понятно, что с определением количества единиц утраченного товара проблем не возникает, но какую цену единицы утраченного товара взять за основу расчета? Цену товара в закупке селлером? Цену товара, указанную селлером в ЛК? Может быть, цену товара с учетом применяемых ВБ скидок?
Ответ дает практика Арбитражного суда Московской области. На сегодня арбитражный суд принял уже более 300 решений о взыскании с Вайлдберриз в пользу продавцов убытков - стоимости утраченных ВБ товаров. По какой цене единицы товара селлеры рассчитывали свои убытки от потери товара маркетплейсом? Есть два распространенных варианта - более или менее выгодных для продавцов:
1. Расчет стоимости утраченного ВБ товара по цене его приобретения селлером (закупочной цене) - возможный вариант, но не оптимальный для селлера.
Такой подход был применен селлером при подаче иска и судом при принятии решения по делу № А41-64794/23.
В этом решении суд указал: "В качестве убытков истцом заявлена стоимость спорного товара, по которой он приобретался продавцом, что подтверждается представленными в дело товарными накладными."
Плюсы расчета убытков по закупочной цене товара:
- понятный для суда расчет на основе минимальной расценки (ясно, что убытки не могут быть меньше той суммы, которую продавец фактически потратил на закупку потерянного WB товара).
- такой расчет для Вайлдберриз трудно оспорить;
- размер убытков, рассчитанный по закупочной цене товара легко доказывается при помощи товарных накладных/УПД, по которым сам продавец приобретал товар, а также платежных поручений, которыми продавец оплачивал товар при его закупке.
Минусы расчета убытков по закупочной цене товара:
- такой расчет не выгоден для продавца - при применении такого расчета селлер лишь компенсирует свои затраты на приобретение товара, но не получает ту прибыль, которую мог бы получить при продаже товара на Вайлдберриз, если бы ВБ этот товар не потерял. То есть, потери селлера полноценно не компенсируются.
- этот подход невозможно применить, если товар был произвелен самим селлером или закуплен без необходимых документов (то есть, когда продавец не может представить суду накладные/УПД, платежки, которые бы подтвердили его затраты на закупку товара).
2. Расчет стоимости потерянного ВБ товара по той цене, по которой селлер продавал потерянный товар на Вайлдберриз - тот вариант, который позволяет продавцу получить за товар те деньги, которые он получил бы при его продаже на Вайлдберриз, и даже больше - ведь комиссия и логистика ВБ в таком случае из стоимости товара не вычитаются.
Такой подход больше соответствует правилам возмещения убытков, установленным законом. Эти правила установлены в том числе ст. 393 Гражданского кодекса РФ.
В данной норме в том числе сказано: Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.
В случае с утратой товаров Вайлдберриз это означает, что продавец должен получить в качестве возмещения убытков столько денег, сколько он получил бы при продаже потерянного товара.
Конечно, обычно при продаже товаров на ВБ продавец получает от Вайлдберриз выручку от продажи товаров за вычетом комиссии маркетплейса и стоимости логистики.
Что касается логистики, то, по моему мнению при утрате товара маркетплейсом ее вычетать из размера убытков не нужно, потому что если товар был потерян ВБ, то логистические услуги очевидно оказаны ненадлежащим образом, а потому оплате не подлежат.
Комиссию Вайлдберриз в данном случае также не нужно вычитать из цены товара, поскольку как разъяснил Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации в пункте 14 информационного письма от 17.11.2004 № 85 «Обзор практики разрешения споров по договору комиссии», при отказе комиссионера предоставить комитенту данные о сделках, заключенных во исполнение комиссионного поручения по продаже товаров, комитент вправе требовать возмещения ему полной рыночной стоимости всех переданных комиссионеру товаров без уплаты комиссионного вознаграждения».
Таким образом, рассчитывать размер убытков от потери Вайлдберриз товаров необходимо и более выгодно для продавца по той цене, по которой продавец осуществлял продажу потерянного товара на Вайлдберриз.
Здесь, конечно, возникает еще один вопрос: нужно ли учитывать применяемые скидки при определении той цены, по которой продавец осуществлял продажу утраченного ВБ товара?
Я думаю, что нужно использовать следующую тактику:
- предъявлять в суд требования к Вайлдберриз о взыскании стоимости утраченного товара в полном объеме, исходя из полных цен, указанных продавцом в личном кабинете.
- обязанность доказывания, что убытки должны быть возмещены исходя из цен с учетом скидок, будет лежать на Вайлдберриз. И будет ли Вайлдберриз заниматься таким доказыванием, и сможет ли доказать, большой вопрос. Поэтому, скорее всего, селлеру удастся взыскать полную стоимость.
Итак,
Плюсы расчета убытков по цене продажи товара продавцом:
- взыскание стоимости потерянного Вайлдберриз товара по цене его продажи селлером без учета комиссии ВБ, логистики и скидок наиболее полно компенсирует потери селлера от утраты товара маркетплейсом;
- такой расчет наиболее соответствует правилам Гражданского кодекса о полном возмещении убытков;
- есть судебная практика о возмещении убытков именно по такой полной указанной в карточках товаров цене;
- селлеру легко подтвердить обоснованность расчета, представив скрины из личного кабинета с указанием цен;
- такой подход удобно применять, если товар был произвелен самим селлером или закуплен без необходимых документов (то есть, когда продавец не может представить суду накладные/УПД, платежки, которые бы подтвердили его затраты на закупку товара).
Минусы расчета убытков по цене продажи товара продавцом:
- Если селлер регулярно применял при продаже потерянных товаров скидки, Вайлдберриз может показать это суду и настаивать на снижении величины взыскиваемых убытков исходя из цены товара с учетом обычно применяемых продавцом скидок;
Итак, зададим еще раз вопрос: По какой цене считать стоимость потерянного Вайлдберриз товара для ее взыскания через суд?
И ответим на него: наиболее предпочтительно для селлера и возможно с учетом судебной практики взыскивать стоимость потерянного Вайлдберриз товара с применением цен, указанных продавцом в личном кабинете.
Вариант взыскания с ВБ стоимости потерянного товара по закупочным ценам также возможен, но 1) он менее выгоден для селлера, 2) он более сложен в доказывании, ведь для доказательства закупочных цен нужны подтверждающие документы (накладные/УПД, платежки и т.п.).
Если Вы селлер, Вайлдберриз потерял Ваш товар и Вы хотите взыскать его стоимость с маркетплейса, я и наша команда юристов готовы помочь Вам взыскать с Вайлдберриз стоимость потерянного товара!
Мы готовы пройти вместе с вами все шаги по возврату денег от подбора необходимых документов, обосновывающих требование, направления претензии, до представительства в арбитражном суде, получения исполнительного листа и фактического взыскания денег с Вайлдберриз на Ваш расчетный счет.
Оплата наших услуг только по факту получения Вами денег от маркетплейса в виде процента от фактически полученной суммы.
Кстати, проверено - ВБ не блокирует личные кабинеты тех, кто подал на маркетплейс в суд - это один из самых распространенных мифов среди селлеров. Почему не стоит бояться подавать в суд на Вайлдберриз я уже разбирал в своей статье
Для начала работы по взысканию денег с Вайлдберриз с оплатой по факту взыскания пишите мне в Whatsapp или звоните +7 926 589 86 80. Будем рады Вам помочь!
Читайте также статьи из подборки Суды против Вайлдберриз.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей по делам против Вайлдберриз и не только!
